備考資料分享：PMP項目管理模擬題（三十九）

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第1題(單選題)：

一個新成員加入了一個正在進行的軟件項目的項目團隊。該團隊成員是唯一可用的資源，但沒有適當?shù)慕?jīng)驗來完成這些活動。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做才能確保該團隊成員缺乏經(jīng)驗不會對項目產(chǎn)生負面影響？

A、為新團隊成員安排培訓(xùn)課程，以填補他們的經(jīng)驗空白

B、確保在項目時間表內(nèi)為該團隊成員召開指導(dǎo)會議

C、每周向所有項目團隊成員提供反饋，包括新成員

D、將此作為問題記錄在項目問題日志中并與資源經(jīng)理交談

【參考解析】

因為該新成員缺少項目相關(guān)的經(jīng)驗，那么最好的措施就是在符合項目時間表，不影響項目進度的前提下，為其提供學(xué)習(xí)的機會，可以團隊內(nèi)部進行經(jīng)驗分享，讓新成員就能夠?qū)W習(xí)到更實用的技能，更快的適應(yīng)項目，熟悉項目工作，因此本題最佳實踐為B選項。

選項A：本身沒有什么問題，但是經(jīng)驗需要實操獲取而不是培訓(xùn)得來，不如B選項的做法更符合項目現(xiàn)狀，即B選項的做法更具有實操指導(dǎo)意義。

選項C：為成員提供反饋，可以讓成員了解最近的工作成果，但是無法更好的讓新成員學(xué)習(xí)，因此不是最佳實踐。

選項D：項目經(jīng)理要為新成員的學(xué)習(xí)成長負責(zé)，主動的幫團隊成員提升自己，本選項的做法不合適。

第2題(單選題)：

一個項目經(jīng)理正在實施一個新的軟件系統(tǒng)，一些部門員工質(zhì)疑改變的必要性，并認為新系統(tǒng)會阻礙他們當前的流程。項目經(jīng)理在項目開始時應(yīng)該做些什么來防止這種阻力？

A、在接受項目之前確保公司文化鼓勵變革

B、鼓勵領(lǐng)導(dǎo)層與通常抵制變革的部門討論變革

C、創(chuàng)建了一個溝通管理計劃，概述了與利益相關(guān)者溝通的方法

D、公司各個層面的利益相關(guān)者都參與其中，讓每個人都了解變化

【參考解析】

本題考查：管理相關(guān)方參與

關(guān)鍵詞:項目經(jīng)理在實施一個新的軟件系統(tǒng)時，遭到了部門員工的質(zhì)疑，說明在項目實施初期，并未對相關(guān)方參與度進行評估，所以應(yīng)該提前制定好相關(guān)方參與計劃，管理相關(guān)方參與，所以本題D為最佳實踐。

選項A：題干中并未提及公司文化，無法證明公司文化不鼓勵變革。

選項B：上報領(lǐng)導(dǎo)層的做法太過消極，無法體現(xiàn)項目經(jīng)理積極處理問題。

選項C：溝通管理計劃側(cè)重于在正確的時間把正確的信息傳達給正確的人，題目中并不涉及溝通的問題。

第3題(單選題)：

在一個工作與生活平衡良好的組織中，一個團隊持續(xù)超負荷工作，導(dǎo)致交付延遲，并且產(chǎn)品質(zhì)量較差。項目經(jīng)理應(yīng)該做什么?

A、要求管理高績效團隊

B、要求更換某些團隊成員

C、要求團隊更多地工作以按時交付

D、要求團隊專注于做更好的規(guī)劃

【參考解析】

題干中提到該團隊是在一個工作與生活平衡良好的組織中進行工作，說明出現(xiàn)持續(xù)超負荷工作的情況很少，但是本團隊出現(xiàn)了。出現(xiàn)這種問題的原因極有可能是因為團隊的規(guī)劃不夠好，才會導(dǎo)致本該做的沒做好，然后又重復(fù)做，花費過多時間，然后下一個工作又不能及時做，如此惡性循環(huán)下去，團隊肯定是會超負荷工作的。所以應(yīng)該要讓團隊專注于能夠制定更好的規(guī)劃，進行改進，才能改善這個情況。因此本題的最佳實踐為D選項。

選項A：不能因為團隊做的不好，就要求管理其他的高績效團隊，做法不妥。

選項B：直接更換成員的做法不妥，應(yīng)該要關(guān)注團隊能夠提升的地方，幫助解決問題。

選項D：現(xiàn)在已經(jīng)超負荷工作了，再要求團隊進行更多的工作不太妥當。

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