備考資料分享：PMP項(xiàng)目管理模擬題(二)

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第1題(單選題)：

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，一位關(guān)鍵干系人向項(xiàng)目經(jīng)理投訴最近的溝通。該關(guān)鍵干系人解釋說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息不完整且不及時。因此，關(guān)鍵干系人開始脫離項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、向主要干系人解釋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通信息的方式

B、要求項(xiàng)目發(fā)起人與關(guān)鍵干系人舉行會議，以確保相關(guān)方參與項(xiàng)目

C、同時向所有主要干系人發(fā)送相關(guān)信息，以確保溝通一致

D、更新溝通管理計(jì)劃，以滿足主要干系人對相關(guān)信息的期望

參考解析：

【所屬知識點(diǎn)】：人﹣干系人與溝通>監(jiān)督溝通>發(fā)現(xiàn)溝通問題、更新溝通管理計(jì)劃。

【答案解析】

關(guān)鍵干系人投訴溝通問題，并指出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息不完整且不及時，說明干系人可能由于各種原因沒有接收到信息，或者他不認(rèn)可這種溝通方式。所以最好的方法是與該干系人討論其需求，為其更新溝通管理計(jì)劃以準(zhǔn)備合適的溝通渠道和溝通方式。所以本題最佳實(shí)踐為 D 選項(xiàng)。

A 選項(xiàng)，向干系人解釋團(tuán)隊(duì)的溝通方式，并不能解決干系人的問題。

B 選項(xiàng)，相關(guān)方因?yàn)闇贤▎栴}不想?yún)⑴c項(xiàng)目，解決溝通問題即可，沒有必要去讓發(fā)起人干預(yù)。

C 選項(xiàng)，一位干系人對于溝通有問題，需解決該干系人的問題，向所有主要干系人發(fā)送信息不合適。

第2題(單選題)：

一位項(xiàng)目經(jīng)理剛剛被分配到一個正在開發(fā)一種新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。工作分解結(jié)構(gòu)( WBS )已經(jīng)創(chuàng)建，活動已經(jīng)分配給了團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，有一些活動可以由其他團(tuán)隊(duì)成員更快地完成。如果目前的任務(wù)分配還是這樣，項(xiàng)目可能會推遲2周。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、審查工作分配，重新分配部分工作，縮短關(guān)鍵路徑

B、按計(jì)劃維持任務(wù)分配，壓縮其他任務(wù)以保持項(xiàng)目按期進(jìn)行

C、要求團(tuán)隊(duì)成員加班，按照計(jì)劃按時完成任務(wù)

D、項(xiàng)目管理計(jì)劃已批準(zhǔn)，保持任務(wù)分配不變

參考解析：

【所屬知識點(diǎn)】：過程﹣進(jìn)度與成本>制定進(jìn)度計(jì)劃>制定進(jìn)度計(jì)劃。

【答案解析】

本題考查：進(jìn)度計(jì)劃與進(jìn)度基準(zhǔn)。

"有一些活動可以由其他團(tuán)隊(duì)成員更快地完成"，出現(xiàn)了機(jī)會，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極主動抓住機(jī)會，以便于更好地推進(jìn)項(xiàng)目。本題可以采取排除法。

A 選項(xiàng)，積極主動地抓住機(jī)會，處理方向沒問題，但是本題沒有體現(xiàn)出目前項(xiàng)目處于何種階段，是基準(zhǔn)已經(jīng)確定﹣﹣需要走變更流程，還是正處在規(guī)劃階段﹣﹣無需走變更流程。因此本選項(xiàng)為待定可選項(xiàng)。

B 選項(xiàng)，對機(jī)會視而不見，繼續(xù)按原計(jì)劃形式，不夠積極，因此本選項(xiàng)不合適。

C 選項(xiàng)，在有更好的解決辦法的前提下，還選擇要求團(tuán)隊(duì)成員加班，不符合"圣人"原則，本選項(xiàng)不合適。

D 選項(xiàng)，本題無法判斷出項(xiàng)目管理計(jì)劃是否已經(jīng)被批準(zhǔn)，基準(zhǔn)是否已經(jīng)形成。其次，即使基準(zhǔn)已經(jīng)形成，發(fā)現(xiàn)了有機(jī)會，也應(yīng)該是走變更流程去抓住機(jī)會，而不是視而不見，因此本選項(xiàng)不合適。

綜上所述，本題最佳實(shí)踐為 A 選項(xiàng)。

第3題(單選題)：

您正在管理一個軟件開發(fā)項(xiàng)目。您的一名團(tuán)隊(duì)成員在不通知您的情況下對項(xiàng)目進(jìn)行了更改。他向您保證，它不會影響成本，并且顯著增強(qiáng)了產(chǎn)品。你接下來應(yīng)該怎么做？

A、評估變更的影響以了解它如何影響范圍、時間和成本、質(zhì)量和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

B、將團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目中開除，因?yàn)樗诓煌ㄖ那闆r下進(jìn)行了更改

C、將變更提交給 CCB

D、了解 CCB 是否批準(zhǔn)了這一變更

參考解析：

【所屬知識點(diǎn)】過程﹣規(guī)劃與整合>實(shí)施整體變更控制>補(bǔ)變更流程。

【答案解析】

團(tuán)隊(duì)成員未告知項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行了更改，項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做，應(yīng)該有變更走流程，但是題干中沒有提交變更請求的選項(xiàng)，所以可以選擇評估變更的影響，涉及基準(zhǔn)的交給 CCB 審批，不涉及基準(zhǔn)的項(xiàng)目經(jīng)理可以直接自己審批，所以 A 選項(xiàng)是最佳實(shí)踐。

B 選項(xiàng)，直接把團(tuán)隊(duì)成員開除出項(xiàng)目的做法不太合適，現(xiàn)在更應(yīng)該是針對私自對項(xiàng)目進(jìn)行更改這個問題進(jìn)行解決。

C 選項(xiàng)，涉及基準(zhǔn)的變更才提交給 CCB ，不是接下來要做的事情， C 可能在 A 之后。

D 選項(xiàng)，題干表述的意思是團(tuán)隊(duì)成員私自對項(xiàng)目進(jìn)行了更改，所以目前是沒有走變更流程的，更別說 CCB 是否批準(zhǔn)了。

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