備考資料分享:PMP項目管理模擬題(二)
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第1題(單選題):
在項目執(zhí)行過程中,一位關(guān)鍵干系人向項目經(jīng)理投訴最近的溝通。該關(guān)鍵干系人解釋說,項目團隊的相關(guān)信息不完整且不及時。因此,關(guān)鍵干系人開始脫離項目。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
A、向主要干系人解釋項目團隊溝通信息的方式
B、要求項目發(fā)起人與關(guān)鍵干系人舉行會議,以確保相關(guān)方參與項目
C、同時向所有主要干系人發(fā)送相關(guān)信息,以確保溝通一致
D、更新溝通管理計劃,以滿足主要干系人對相關(guān)信息的期望
參考解析:
【所屬知識點】:人﹣干系人與溝通>監(jiān)督溝通>發(fā)現(xiàn)溝通問題、更新溝通管理計劃。
【答案解析】
關(guān)鍵干系人投訴溝通問題,并指出項目團隊的相關(guān)信息不完整且不及時,說明干系人可能由于各種原因沒有接收到信息,或者他不認(rèn)可這種溝通方式。所以最好的方法是與該干系人討論其需求,為其更新溝通管理計劃以準(zhǔn)備合適的溝通渠道和溝通方式。所以本題最佳實踐為 D 選項。
A 選項,向干系人解釋團隊的溝通方式,并不能解決干系人的問題。
B 選項,相關(guān)方因為溝通問題不想?yún)⑴c項目,解決溝通問題即可,沒有必要去讓發(fā)起人干預(yù)。
C 選項,一位干系人對于溝通有問題,需解決該干系人的問題,向所有主要干系人發(fā)送信息不合適。
第2題(單選題):
一位項目經(jīng)理剛剛被分配到一個正在開發(fā)一種新的設(shè)計產(chǎn)品的團隊。工作分解結(jié)構(gòu)( WBS )已經(jīng)創(chuàng)建,活動已經(jīng)分配給了團隊成員。項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn),有一些活動可以由其他團隊成員更快地完成。如果目前的任務(wù)分配還是這樣,項目可能會推遲2周。在這種情況下,項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
A、審查工作分配,重新分配部分工作,縮短關(guān)鍵路徑
B、按計劃維持任務(wù)分配,壓縮其他任務(wù)以保持項目按期進行
C、要求團隊成員加班,按照計劃按時完成任務(wù)
D、項目管理計劃已批準(zhǔn),保持任務(wù)分配不變
參考解析:
【所屬知識點】:過程﹣進度與成本>制定進度計劃>制定進度計劃。
【答案解析】
本題考查:進度計劃與進度基準(zhǔn)。
"有一些活動可以由其他團隊成員更快地完成",出現(xiàn)了機會,項目經(jīng)理應(yīng)積極主動抓住機會,以便于更好地推進項目。本題可以采取排除法。
A 選項,積極主動地抓住機會,處理方向沒問題,但是本題沒有體現(xiàn)出目前項目處于何種階段,是基準(zhǔn)已經(jīng)確定﹣﹣需要走變更流程,還是正處在規(guī)劃階段﹣﹣無需走變更流程。因此本選項為待定可選項。
B 選項,對機會視而不見,繼續(xù)按原計劃形式,不夠積極,因此本選項不合適。
C 選項,在有更好的解決辦法的前提下,還選擇要求團隊成員加班,不符合"圣人"原則,本選項不合適。
D 選項,本題無法判斷出項目管理計劃是否已經(jīng)被批準(zhǔn),基準(zhǔn)是否已經(jīng)形成。其次,即使基準(zhǔn)已經(jīng)形成,發(fā)現(xiàn)了有機會,也應(yīng)該是走變更流程去抓住機會,而不是視而不見,因此本選項不合適。
綜上所述,本題最佳實踐為 A 選項。
第3題(單選題):
您正在管理一個軟件開發(fā)項目。您的一名團隊成員在不通知您的情況下對項目進行了更改。他向您保證,它不會影響成本,并且顯著增強了產(chǎn)品。你接下來應(yīng)該怎么做?
A、評估變更的影響以了解它如何影響范圍、時間和成本、質(zhì)量和項目風(fēng)險
B、將團隊成員從項目中開除,因為他在不通知您的情況下進行了更改
C、將變更提交給 CCB
D、了解 CCB 是否批準(zhǔn)了這一變更
參考解析:
【所屬知識點】過程﹣規(guī)劃與整合>實施整體變更控制>補變更流程。
【答案解析】
團隊成員未告知項目經(jīng)理對項目進行了更改,項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做,應(yīng)該有變更走流程,但是題干中沒有提交變更請求的選項,所以可以選擇評估變更的影響,涉及基準(zhǔn)的交給 CCB 審批,不涉及基準(zhǔn)的項目經(jīng)理可以直接自己審批,所以 A 選項是最佳實踐。
B 選項,直接把團隊成員開除出項目的做法不太合適,現(xiàn)在更應(yīng)該是針對私自對項目進行更改這個問題進行解決。
C 選項,涉及基準(zhǔn)的變更才提交給 CCB ,不是接下來要做的事情, C 可能在 A 之后。
D 選項,題干表述的意思是團隊成員私自對項目進行了更改,所以目前是沒有走變更流程的,更別說 CCB 是否批準(zhǔn)了。
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