備考資料分享：PMP項(xiàng)目管理模擬題(三)

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第1題(單選題)：

客戶提交了進(jìn)度提前的變更請(qǐng)求，CCB已經(jīng)通過(guò)了該變更請(qǐng)求。項(xiàng)目經(jīng)理正準(zhǔn)備實(shí)施該變更請(qǐng)求，卻遭到公司的一位高級(jí)管理人員反對(duì)，他認(rèn)為如果不按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施，那么將影響可交付成果的質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理想要快速進(jìn)入工作狀態(tài)，但是卻害怕得罪該高級(jí)管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、向該相關(guān)方說(shuō)明他無(wú)權(quán)干涉CCB的決定

B、為了獲取該相關(guān)方的信任，拒絕實(shí)施該變更請(qǐng)求

C、讓該相關(guān)方查看變更日志，其顯示了變更請(qǐng)求的狀態(tài)

D、與相關(guān)方一起討論相關(guān)方參與計(jì)劃

參考解析：

【所屬知識(shí)點(diǎn)】過(guò)程-規(guī)劃與整合>實(shí)施整體變更控制>變更日志。

【答案解析】

本題考查：變更的文件變更日志。

變更日志包含了整個(gè)項(xiàng)目或階段期間的所有變更請(qǐng)求的狀態(tài)。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求也需要在變更日志內(nèi)更新，因此項(xiàng)目經(jīng)理可以讓該相關(guān)方查閱具有說(shuō)服力的文件-變更日志，以向其說(shuō)明這是CCB批準(zhǔn)過(guò)的變更請(qǐng)求。因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，僅口頭表達(dá)沒(méi)有說(shuō)服力。

選項(xiàng)B，既然CCB已經(jīng)審批通過(guò)了該變更請(qǐng)求，那么項(xiàng)目經(jīng)理就不能拒絕實(shí)施。

選項(xiàng)D，題干的落腳點(diǎn)是該相關(guān)方對(duì)變更請(qǐng)求的不理解，而不是相關(guān)方參與計(jì)劃的問(wèn)題。

第2題(單選題)：

項(xiàng)目經(jīng)理正在管理一項(xiàng)商業(yè)廣場(chǎng)的建造項(xiàng)目，項(xiàng)目的主要可交付成果已經(jīng)完成。由于團(tuán)隊(duì)成員將施工設(shè)備遺留在某商鋪而遭到商戶的投訴，經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員與該商戶協(xié)商并搬走施工設(shè)備后投訴問(wèn)題得到解決。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？

A、創(chuàng)建魚骨圖

B、更新問(wèn)題日志

C、審查相關(guān)方參與計(jì)劃

D、分析該問(wèn)題可能帶來(lái)的其他風(fēng)險(xiǎn)

參考解析：

【所屬知識(shí)點(diǎn)】過(guò)程-規(guī)劃與整合>指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作>問(wèn)題日志及解決問(wèn)題。

【答案解析】

本題考查：更新問(wèn)題日志。

關(guān)鍵詞：出現(xiàn)商戶投訴問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商后問(wèn)題得到解決。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該將該項(xiàng)問(wèn)題的已解決狀態(tài)更新到問(wèn)題日志。因此本題的答案為B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：魚骨圖的用來(lái)找原因的，可以在問(wèn)題解決前使用，現(xiàn)在是問(wèn)題已經(jīng)解決了。

選項(xiàng)C：相關(guān)方參與計(jì)劃是用來(lái)管理相關(guān)方參與的，這里并不是不配合協(xié)商的問(wèn)題。

選項(xiàng)D：?jiǎn)柕氖鞘紫龋珼不是首先要做的。

第3題(單選題)：

項(xiàng)目經(jīng)理被任命負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目章程已獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的各個(gè)子計(jì)劃，此時(shí)，一名新團(tuán)隊(duì)成員加入項(xiàng)目，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定，該團(tuán)隊(duì)成員列出幾項(xiàng)內(nèi)容：1、描述在項(xiàng)目中如何執(zhí)行管理質(zhì)量;2、包含質(zhì)量核查表內(nèi)容;3、包含缺陷的因果圖;4、包含項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。他不確定是否要全部包含到質(zhì)量管理計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何指導(dǎo)該團(tuán)隊(duì)成員？

A、選擇1、2

B、選擇2、3

C、選擇3、4

D、選擇1、4

參考解析：

【所屬知識(shí)點(diǎn)】過(guò)程-質(zhì)量與采購(gòu)>規(guī)劃質(zhì)量管理>質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)和質(zhì)量管理計(jì)劃。

【答案解析】

本題考查質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容。

質(zhì)量管理計(jì)劃描述如何實(shí)施適用的政策、程序和指南以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量角色與職責(zé)、需要質(zhì)量審查的項(xiàng)目可交付成果和過(guò)程、為項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動(dòng)、項(xiàng)目使用的質(zhì)量工具。1和4是包含在質(zhì)量管理計(jì)劃中的。

項(xiàng)目管理計(jì)劃中會(huì)包含使用的質(zhì)量工具，但不會(huì)包含具體的內(nèi)容，所以2和3是錯(cuò)誤的。D選項(xiàng)正確。

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