2013年咨詢工程師《咨詢概論》重點知識(29)

　　第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理$lesson$

　　一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

　　咨詢單位的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關(guān)系長遠和全局性的專業(yè)發(fā)展行動方案。

　　關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識別并培育能夠達成目標(biāo)的核心競爭力。

　　(一)確立發(fā)展目標(biāo)(熟悉)

　　1.市場目標(biāo)

　　例如擴展業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率等

　　2.盈利目標(biāo)

　　財務(wù)收益目標(biāo)，這是咨詢單位發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。如利潤率、利稅率等。

　　3.貢獻目標(biāo)

　　對國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展及自然資源所作的貢獻。

　　(三)培養(yǎng)核心競爭力(了解)

　　建立和培養(yǎng)核心能力是咨詢單位實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇，包括：

　　識別核心能力;加強研發(fā)創(chuàng)新，注重專有知識和方法的積累;加強老師人才隊伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培訓(xùn);追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù);采用先進的工具和手段;格守職業(yè)道德規(guī)范，注重維護組織形象。

　　二、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)

　　(一)工程咨詢市場的特點(了解)

　　1.國內(nèi)工程咨詢市場的特點

　　在宏觀決策咨詢?nèi)蝿?wù)越來越重，工程咨詢市場競爭越來越激烈，對工程咨詢單位的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。

　　2.國際工程咨詢市場的特點

　　(1)影響因素多，咨詢環(huán)境復(fù)雜

　　例如：受不同法律，經(jīng)濟發(fā)展水平，文化環(huán)境和地理氣候等約束影響;

　　(2)風(fēng)險相對較大

　　(3)合同管理困難

　　例如：對合同條款的理解易產(chǎn)生歧義，處理比較復(fù)雜。

　　(4)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的龐雜會給工程咨詢帶來困難

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