2016銀行年終工作總結(jié)篇
2016銀行年終工作總結(jié)篇
當元旦來臨前的一剎那,一年就這樣不知不覺中度過了。這一年里,有辛酸,有苦楚,同時也有甜蜜滿心,每天我們以真誠服務大眾,用真心感動大眾,一分耕耘一分收獲,在付出汗水的同時,我們贏得了客戶的肯定與尊重?,F(xiàn)工作總結(jié)如下:
作為前臺一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標,搞好服務,樹立熱情服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知,在**聯(lián)社轄內(nèi),刁翎信用社是比較忙的一個點。旺季每天每人的業(yè)務量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,2016年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
在我做好自己工作的同時,我在心里給自己下了一條規(guī)定:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,盡快掌握信貸會計報表,做到人無我有,人有我優(yōu)。 在今年9月中旬,我有幸參加2016年度業(yè)務技能比賽,在比賽中見到的各家聯(lián)社的精英,歡喜的同時也倍感壓力,比賽結(jié)果并不突出,在總結(jié)經(jīng)驗的同時,也為自己加油,明天在那榮譽的獎臺上,一定有我。同月還參加了市聯(lián)社舉辦的通聯(lián)站溝通學習會議, ()通過此次會議使我學到了許多,在肯定成績的同時認清了自己的不足,雖有十多篇推薦,但無發(fā)表,暗下決心加強文學修養(yǎng),為通聯(lián)站的發(fā)展壯大添磚加瓦。
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【摘要】不知覺中又是一年過去,仿佛去年的總結(jié)還歷歷在目,一年的工作點滴浮現(xiàn)眼前。當這些文字躍然紙上之時,我不禁喟嘆,工作和光陰就像磨石磨出了一年的生活畫面。環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016銀行年終工作總結(jié)篇供考生閱讀。更多相關(guān)工作總結(jié)文章,請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校。2016銀行年終工作總結(jié)篇
2016銀行年終工作總結(jié)篇
一年里,在單位領導的帶領下,在同事的關(guān)心教導下我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好真心服務、微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧過去是為將來打下基礎,新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),更好地干好今后的工作。
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