2021年心理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)記憶：人心資本

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2021年心理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)記憶：人心資本

人心資本

人心資本同社會(huì)資本、人力資本一樣，是一種商業(yè)意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)員工的心理素質(zhì)表現(xiàn)，正確開(kāi)發(fā)和應(yīng)用員工的人心資本是成功的企業(yè)管理法則之一它是一種商業(yè)意識(shí)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)員工的自信、希望、樂(lè)觀、堅(jiān)韌性，屬于心理學(xué)范疇。

終極世界隨著以創(chuàng)意為主導(dǎo)的傳輸革命時(shí)代的到來(lái)，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作職位逐漸減少，企業(yè)的重心正在從有錢(qián)老板向優(yōu)秀的職員轉(zhuǎn)移，工作職位對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)要求更高，“人心資本”應(yīng)運(yùn)而生。能夠尊重員工，提升他們自信、樂(lè)觀的情緒，使員工在工作堅(jiān)忍不拔，在困境中滿懷希望的企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體，才有希望在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。我來(lái)點(diǎn)評(píng)目錄

人心資本—開(kāi)發(fā)策略

企業(yè)員工的積極心態(tài)將發(fā)揮巨大力量開(kāi)發(fā)人心資本就是要提高員工的四種心理素質(zhì)，使員工的幸福指數(shù)更高。

自信：讓員工體驗(yàn)成功，是開(kāi)發(fā)員工自信的最有效方法。

希望：開(kāi)發(fā)方法是確定具體而又有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并將目標(biāo)分解成可以管理的分目標(biāo)。

樂(lè)觀：主要有三種開(kāi)發(fā)方法，即寬容過(guò)去、欣賞現(xiàn)在和為將來(lái)尋找機(jī)會(huì)。

堅(jiān)韌性：也有三個(gè)開(kāi)發(fā)策略，即危險(xiǎn)中心策略、資源中心策略和過(guò)程中心策略。

心理防御機(jī)制――是指?jìng)€(gè)體面臨挫折或沖突的緊張情境時(shí)，在其內(nèi)部心理活動(dòng)中具有的自覺(jué)或不自覺(jué)地解脫煩惱，減輕內(nèi)心不安，以恢復(fù)心理平衡與穩(wěn)定的一種適應(yīng)性傾向。

壓抑――是最基本的一種心理防御機(jī)制。此機(jī)制是指?jìng)€(gè)體將一些不被自我所接納的沖動(dòng)，念頭等，在不知不覺(jué)中被抑制到無(wú)意識(shí)中，或把痛苦的記憶，主動(dòng)忘掉排除在記憶之外，從而免受動(dòng)機(jī)沖突，緊張及焦慮的影響。

否認(rèn)――否認(rèn)不是把痛苦事件有目的地忘掉，而是把已發(fā)生的不愉快的事件加以否認(rèn)，認(rèn)為它根本沒(méi)有發(fā)生過(guò)，以逃避心理上的刺激和痛苦，來(lái)獲取心理上暫時(shí)的安慰。

退行――是指?jìng)€(gè)體在遇到挫折和應(yīng)激時(shí)，心理活動(dòng)退回到較早年齡階段的水平，以原始，幼稚的方法應(yīng)付當(dāng)前情景，是一種反成熟的倒退現(xiàn)象。

合理化――又稱文飾作用，俗稱找轍。當(dāng)個(gè)體的動(dòng)機(jī)未能實(shí)現(xiàn)或行為不能符合社會(huì)規(guī)范時(shí)，為減輕因動(dòng)機(jī)沖突或失敗挫折所產(chǎn)生的緊張和焦慮，或者為維護(hù)個(gè)人自尊，總要對(duì)自己的所作所為給以開(kāi)脫，自圓其說(shuō)，稱為合理化。

反向形成――當(dāng)個(gè)體的個(gè)體的欲望和動(dòng)機(jī)，不為自己的意識(shí)或社會(huì)所接受時(shí)，唯恐自己會(huì)做出，乃將其壓抑至無(wú)意識(shí)之中，并在外表上表現(xiàn)出相反的態(tài)度和行為。

轉(zhuǎn)移――是指?jìng)€(gè)體對(duì)某個(gè)對(duì)象的情感，欲望或態(tài)度，因某種原因無(wú)法向其對(duì)象直接表現(xiàn)，而把它轉(zhuǎn)移到一個(gè)比較安全，能為大家所接受的對(duì)象身上，以減輕自己心理上的焦慮。

投射――是指把自己所不喜歡或不能接受的性格態(tài)度動(dòng)機(jī)或個(gè)體，轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上。

應(yīng)付――是個(gè)體為了處理被自己評(píng)價(jià)為超出自己能力資源范圍的特定內(nèi)外環(huán)境要求時(shí)，而作出的不斷變化的認(rèn)知和行為上的努力。

心理危機(jī)――是指?jìng)€(gè)體面臨突然或重大應(yīng)激時(shí)，無(wú)法用通常解決問(wèn)題的方法來(lái)時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。

危機(jī)干預(yù)――指短期的幫助過(guò)程，是對(duì)處于困境或遭受挫折的人，運(yùn)用個(gè)人社會(huì)和環(huán)境資源予以關(guān)懷和心理咨詢師幫助的一種方式。國(guó)外有時(shí)稱其為情緒急救。

心理咨詢――是咨詢者利用心理學(xué)的理論和方法，通過(guò)與來(lái)訪者建立相互信任的人際關(guān)系，幫助來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題及其根源，挖掘自身潛能，改變?cè)械恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為方式，以更好的適應(yīng)社會(huì)。

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