2012年企業(yè)培訓(xùn)師考試關(guān)于心理方面的培訓(xùn)

　　心理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來說異常重要，這需要一個(gè)專業(yè)懂得心理的企業(yè)培訓(xùn)師來完成。

　　很早就有人重視員工的心理建設(shè)，但把心理培訓(xùn)單列出來開發(fā)，然后應(yīng)用到企業(yè)，還是最近兩年的事情。據(jù)報(bào)道，越來越多的企業(yè)重視心理培訓(xùn)?，F(xiàn)在北京、上海、深圳均有了專業(yè)做企業(yè)心理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。

　　為什么很多企業(yè)把心理培訓(xùn)提到日程上來?這是新世紀(jì)重視人力資源發(fā)展的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都提出了以人為本的思想。究竟企業(yè)怎樣做才能體現(xiàn)以人為本?我想最重要的是要認(rèn)識(shí)到員工是人。意思是說，企業(yè)不僅是為員工提供一個(gè)工作環(huán)境，更是提供一個(gè)人為文環(huán)境，員工的心就是企業(yè)的魂。如果員工的心不在一起，就等于企業(yè)散了魂。很多企業(yè)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的口號(hào)，可是搞了一段，發(fā)現(xiàn)難度太大，其實(shí)根本的原因是沒有抓好員工的心態(tài)建設(shè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不是一句口號(hào)，也不止是老板的夢(mèng)想，那是全體員工的理想。如果不去發(fā)動(dòng)員工全體參與，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織只能是一句空話。所以心態(tài)建設(shè)是人力資源建設(shè)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而心理培訓(xùn)又是心態(tài)建設(shè)最重要的一項(xiàng)工作。

　　最近在眾志成城抗非典的關(guān)鍵時(shí)期，有一所高校，果斷采取措施，將學(xué)生隔離在學(xué)校。可是沒幾天，問題出現(xiàn)了，學(xué)生心理壓力過大，有的大發(fā)脾氣，大喊大叫，有的亂砸東西，甚至還驚動(dòng)了警察。幸好學(xué)校及時(shí)明白過來，馬上組織學(xué)生搞心理培訓(xùn)和集體活動(dòng)，把日程安排得滿滿的。據(jù)了解，學(xué)校每天安排有游戲、節(jié)目、籃球比賽、書法比賽、演講比賽……豐富多彩又有趣，學(xué)生又找回了往日的激情和活力。

　　所以提前關(guān)注學(xué)生的集體心理是有著關(guān)鍵性的意義，企業(yè)也是一樣。有一家高新企業(yè)，把員工組織起來，邀請(qǐng)專業(yè)心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作指導(dǎo)。舉行眾志成城抗非典，全力以赴創(chuàng)佳績(jī)活動(dòng)，通過心理培訓(xùn)，員工對(duì)非典有了正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，預(yù)防非典措施得到了落實(shí)，工作績(jī)效又得到了提升。

　　抓企業(yè)心理就是抓動(dòng)力。員工就好比汽車的輪子，再好的汽車如果輪子不走，就到不了目的地。更何況有的輪子還往后退。所以心態(tài)建設(shè)，就是讓輪子齊心協(xié)力朝著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。

　　做人與做事哪個(gè)重要?

　　這個(gè)問題是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問題。做事之前先做人，做事就是做人。但這不是一項(xiàng)要求，而是一項(xiàng)具體的工程。知道不等于做到。有位經(jīng)理告訴我：我的管理方式是對(duì)事不對(duì)人。我認(rèn)為，對(duì)事是針對(duì)方法，對(duì)人是針對(duì)心態(tài)，對(duì)事的同時(shí)還要對(duì)人。我說：你要么不敢對(duì)人，要么不愿意承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)是一種逃避，是對(duì)做人工作的逃避。事情其實(shí)好解決，而人的心態(tài)和模式卻相當(dāng)不容易遷善。你對(duì)事情負(fù)責(zé)的時(shí)候，有沒有為這個(gè)人負(fù)責(zé)呢?你愿不愿意用心去支持和挑戰(zhàn)你的員工?讓他看到事情沒做好，他背后的心態(tài)是什么?有什么固定模式限制了他?這做人的工作做好了，才從根本上解決了那件事情。

　　心理培訓(xùn)就是做人的工作。是針對(duì)人的心態(tài)的，是開發(fā)人的潛能的，是讓人提升一個(gè)層面，從而做事的能力也上升一個(gè)臺(tái)階。我們?cè)谧鲂睦砼嘤?xùn)的時(shí)候，會(huì)涉及很多話題，如：信任、寬容、愛、承諾、付出、負(fù)責(zé)任……其實(shí)這些都是做人的主題。當(dāng)員工在這些主題里有所啟發(fā)，有所頓悟，他才會(huì)去遷善自己的心態(tài)，有效地調(diào)整行為。

　　為什么企業(yè)心理培訓(xùn)不僅僅是涉及工作話題?因?yàn)槿嗽诠ぷ魃纤憩F(xiàn)的態(tài)度，做事的方式，不是特殊的、意外出現(xiàn)的，他在生活各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)以他固有的心態(tài)和模式去面對(duì)。他不會(huì)在生活上是個(gè)亂糟糟的人，到了工作崗位上就變得有條理。一個(gè)人在生活上沒有激情、沒有創(chuàng)造力，在工作上也是一樣的。如果一個(gè)人平常被動(dòng)、不積極，那么在工作上也肯定不是一馬當(dāng)先的。

　　所以對(duì)事也要對(duì)人，把做人的工作作為一個(gè)具體的工程來抓。

　　心理培訓(xùn)就是激勵(lì)嗎?

　　激勵(lì)是心理培訓(xùn)重要的手段。員工的能力和天賦并不能直接給企業(yè)帶來效益，其能力和天賦的發(fā)揮，取決于動(dòng)機(jī)。所謂動(dòng)機(jī)，指的就是心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)和意愿。所以企業(yè)要設(shè)法去激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，使他們處于驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)去創(chuàng)造和發(fā)揮。

　　激勵(lì)是激發(fā)人的行為的心理過程。心理培訓(xùn)最常用的手段就是激勵(lì)。但不僅僅是激勵(lì)，還包括關(guān)懷、挑戰(zhàn)等。

　　人更多的時(shí)候是需要關(guān)懷的。關(guān)懷的基礎(chǔ)就是愛，你要信任員工、欣賞員工、包容和愛員工。如果缺乏信任和關(guān)懷，心理培訓(xùn)就不會(huì)成功。心理培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心員工的成長(zhǎng)，而不是要改變員工。針對(duì)每個(gè)人，心理調(diào)適手段是不同的。有的人需要激勵(lì)，有的人需要關(guān)懷，有的人則需要挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)就是擊跨那些不利于他成長(zhǎng)的對(duì)話，打破他的固定模式。給予強(qiáng)有力的沖擊和挑戰(zhàn)，目的就是讓他看清自己在什么位置上，如果想達(dá)成目標(biāo)，還需要提升和改善什么?挑戰(zhàn)的另一種方式就是激發(fā)他的能量，讓他看更大的可能性，發(fā)揮出潛能。

　　企業(yè)心理培訓(xùn)如何入手?

　　首先要了解心理培訓(xùn)是針對(duì)心態(tài)建設(shè)的，學(xué)習(xí)分三個(gè)層次：知識(shí)的轉(zhuǎn)移、技巧的訓(xùn)練和心態(tài)的調(diào)適。心理培訓(xùn)主要是針對(duì)第三個(gè)層次。心理調(diào)適有個(gè)原理，就是信念――行為――成果。有什么樣的信念就會(huì)有什么樣行為，發(fā)生什么樣的行為又直接導(dǎo)致結(jié)果。雖然說態(tài)度決定一切絕對(duì)了一點(diǎn)，但心理培訓(xùn)是決不能忽視的。

　　第二，要了解心理培訓(xùn)有哪些內(nèi)容和方式。心理培訓(xùn)是關(guān)于調(diào)整心態(tài)、提高心理素質(zhì)的一種培訓(xùn)。目前，我不再抱怨、成功人士的七個(gè)習(xí)慣、素質(zhì)管理訓(xùn)練、第五項(xiàng)修煉、神經(jīng)語言學(xué)、心理動(dòng)力學(xué)、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力、突破性領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)話技術(shù)、LP企業(yè)計(jì)劃、教練技術(shù)等都屬于此范疇。另外像戶外展能訓(xùn)練，網(wǎng)絡(luò)生存訓(xùn)練，越野探險(xiǎn)，是更具挑戰(zhàn)性的心態(tài)訓(xùn)練。所以，在做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要有一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的安排。一般來說，要把沖擊力系數(shù)小的課程安排在前，挑戰(zhàn)性大的項(xiàng)目放在后面。目前心理培訓(xùn)普遍采用的是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和對(duì)話技術(shù)。

　　第三，企業(yè)心理培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)的具體的工程，不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)老師來講講課。比較科學(xué)的做法是：先為企業(yè)員工建立心理檔案，做一些心理常識(shí)培訓(xùn)，再做心態(tài)調(diào)適的課程，并經(jīng)常舉辦一些工作坊，調(diào)適心態(tài)、激發(fā)潛能、提高團(tuán)隊(duì)精神和戰(zhàn)斗力。一年至少做一次戶外展能的項(xiàng)目，以磨煉員工的意志。

　　目前，有部分心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供系統(tǒng)的支持，派具有心理學(xué)基礎(chǔ)的企業(yè)指導(dǎo)員與企業(yè)經(jīng)理共同指導(dǎo)員工，激發(fā)員工遷善心態(tài)、調(diào)整行為、達(dá)成目標(biāo)。不僅不影響員工的正常生活和工作，反而支持員工在生活、工作上有所突破，同時(shí)是與個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)效益掛鉤，所以深得企業(yè)和員工的歡迎?？傊鶕?jù)企業(yè)自身的情況，制定一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃。

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