2013年企業(yè)培訓師二級考試復習資料第一章(1)

　　第一章 崗位職務描述

　　崗位描述基礎工作11個基本環(huán)節(jié)

　　1 確定崗位職務分析的對象

　　2 成立崗位職務分析描述工作組

　　3 制訂具體工作

　　4 計劃外搜集有關資料、文件等

　　5 制定崗位職務分析圖表

　　6 對崗位職務分析人員進行培訓

　　7 按工作規(guī)模、專業(yè)技術要求劃分工作小組

　　8 工作人員填寫各種崗位描述表格

　　9 對所填寫的表格進行審核

　　10 打印、上報、審定

　　11 制成崗位職務分析檔案

　　崗位信息搜集工作的3個要點：

　　1全面 2準確 3整理清楚

　　崗位職務描述信息搜集6個方法

　　1觀察法 2問卷調(diào)查法 3面談法 4工作實踐與工作日寫實法 5功能性工作分析法 6關鍵事件法

　　觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點和方法，提出具體的報告。

　　觀察法具體包括工作研究、動作-時間研究等技術

　　觀察法的主要作用1觀察記錄核實工作負荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　問卷調(diào)查法是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進行問卷設計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用。

　　面談法的主要內(nèi)容1崗位工作目標2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責任

　　功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應盡的職責為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容

　　工作分析的數(shù)據(jù)分為

　　1 實際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點等

　　2 工作者信息，描述工作者的特點。包括正確完成崗位工作所需的培訓,個人能力,個性特征,身體狀況

　　崗位職務描述的基本內(nèi)容

　　1崗位職務基本情況描述 2生產(chǎn)活動主要內(nèi)容或范圍描述 3崗位職務設備與技術技術優(yōu)勢支持方面的描述 4員工匹配描述

　　崗位職務描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表

　　崗位職務描述的作用：

　　1提高經(jīng)濟效益和工作效率

　　2使技術投入更加合理

　　3雙向選擇的依據(jù)

　　4組織內(nèi)部用人標準

　　5培訓大綱的功能6績效評估尺度

　　崗位描述的基本原則

　　1實用性 2老師行為 3個性化 4科學操作 5動肪管理

　　微動作是指一些非?；镜墓ぷ鲃幼?，它對完成工作任務最基本的單元

　　元素是指兩個以上微動作集合體

　　任務是指由一個或多個元素組成,構成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動.

　　職責是指在履行一項工作任務時,具有的個性化的具體職能和責任

　　崗位也稱為職位,是構成一個員工全部工作任務和責任的集合,也可以定義為人們工作的范圍

　　工種是活動對象或勞動對象分類稱謂,也稱工作種類

　　職業(yè)是指具有一定工作能力的人,為獲取生活所得,運用個人能力進行活動范圍

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