2023年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識(shí)》考點(diǎn)及真題匯總(五)

2023年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試即將來臨，小編為大家整理了一些《綜合知識(shí)》科目的考點(diǎn)及真題內(nèi)容，希望可以幫到大家。本系列內(nèi)容將會(huì)一直更新，大家可以點(diǎn)擊收藏~

考生如果擔(dān)心自己錯(cuò)過2023年上半年軟考高級(jí)職稱考試的準(zhǔn)考證打印時(shí)間、考試時(shí)間、成績(jī)查詢時(shí)間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可使用“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式及時(shí)提醒您！

考點(diǎn)二十一：知識(shí)評(píng)審內(nèi)容

知識(shí)評(píng)審內(nèi)容主要包括：知識(shí)的時(shí)效性、完整性、正確性。

評(píng)審后應(yīng)出具《知識(shí)評(píng)審報(bào)告》，并根據(jù)評(píng)審的結(jié)果對(duì)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行更新、刪除、合并等維護(hù)工作。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)187頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

小張作為運(yùn)維專家參與公司2019年知識(shí)庫(kù)的評(píng)審，對(duì)其中一條“關(guān)于電話撥號(hào)上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗(yàn)”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評(píng)審原則是()

A.完整性

B.時(shí)效性

C.正確性

D.保密性

參考答案：B

考點(diǎn)二十二：技術(shù)成果的運(yùn)行和改進(jìn)活動(dòng)

技術(shù)成果的運(yùn)行和改進(jìn)活動(dòng)包括：

1.對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移

(1)知識(shí)性研發(fā)成果培訓(xùn)

(2)工具類研發(fā)成果培訓(xùn)

(3)應(yīng)急預(yù)案與解決方案手冊(cè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移

2.對(duì)技術(shù)成果的內(nèi)容進(jìn)行演練或推演

(1)演練

(2)推演

3.對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

對(duì)于技術(shù)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)與評(píng)估，根據(jù)分析或在實(shí)踐中的信息，對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行新一輪的開發(fā)，并增加相應(yīng)的預(yù)算。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)192頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

技術(shù)成果的運(yùn)行和改進(jìn)活動(dòng)，不包含()

A.對(duì)技術(shù)研發(fā)進(jìn)行規(guī)劃與預(yù)算

B.對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移

C.對(duì)技術(shù)成果的內(nèi)容進(jìn)行演練和推演

D.對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

參考答案：A

考點(diǎn)二十三：安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)

安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)：運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性、可用性、完整性。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)199頁(yè)。

考點(diǎn)相關(guān)真題

在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.可擴(kuò)展性

參考答案：D

考點(diǎn)二十四：容量管理

容量管理：確保隨時(shí)有能力滿足客戶業(yè)務(wù)需求

在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中充分執(zhí)行以下事項(xiàng)：

1、必須產(chǎn)生、維護(hù)一個(gè)能力計(jì)劃

2、容量管理必須滿足業(yè)務(wù)需求：

(1)要考慮當(dāng)前及未來的需求

(2)要考慮服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本

(3)要評(píng)估服務(wù)升級(jí)、變更請(qǐng)求、新技術(shù)、技能對(duì)能力產(chǎn)生的作用

(4)要考慮外部變更可能產(chǎn)生的影響

(5)要提出用來進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的數(shù)據(jù)、流程和方法

3、監(jiān)控服務(wù)能力、調(diào)整服務(wù)績(jī)效、提供足夠能力的方法、步驟和技術(shù)必須被明確。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)200頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

關(guān)于容量管理的描述，不正確的是：()。

A.需滿足當(dāng)前的容量性能需求，不需要考慮未來的需求

B.需滿足服務(wù)升級(jí)時(shí)間、閾值和成本

C.必須產(chǎn)生、維護(hù)一個(gè)能力計(jì)劃

D.需考慮外部變更對(duì)容量可能產(chǎn)生的影響

參考答案：A

考點(diǎn)二十五：服務(wù)資源測(cè)量-IT服務(wù)運(yùn)維工具測(cè)量

IT服務(wù)運(yùn)維工具測(cè)量活動(dòng)包括：

1、工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配

2、周期性識(shí)別相關(guān)工具的使用手冊(cè)是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證

3、監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)208頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量活動(dòng)不包括：()。

A.測(cè)量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配

B.周期性識(shí)別相關(guān)工具的使用手冊(cè)是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證

C.監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等

D.測(cè)量運(yùn)維人員對(duì)工具的使用熟練情況

參考答案：D

以上就是“2023年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識(shí)》考點(diǎn)及真題匯總(五)”的內(nèi)容了，建議大家認(rèn)真閱讀，認(rèn)真?zhèn)淇?。溫馨提示?023年軟考高級(jí)考試即將來臨，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了很多備考資料，考生可點(diǎn)擊文章尾部“點(diǎn)擊免費(fèi)下載”進(jìn)行免費(fèi)領(lǐng)??！