2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(五)

2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試即將來臨，小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點及真題內(nèi)容，希望可以幫到大家。本系列內(nèi)容將會一直更新，大家可以點擊收藏~

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考點二十一：知識評審內(nèi)容

知識評審內(nèi)容主要包括：知識的時效性、完整性、正確性。

評審后應(yīng)出具《知識評審報告》，并根據(jù)評審的結(jié)果對知識庫中的內(nèi)容進行更新、刪除、合并等維護工作。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)187頁

考點相關(guān)真題

小張作為運維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關(guān)于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是()

A.完整性

B.時效性

C.正確性

D.保密性

參考答案：B

考點二十二：技術(shù)成果的運行和改進活動

技術(shù)成果的運行和改進活動包括：

1.對技術(shù)成果進行培訓與知識轉(zhuǎn)移

(1)知識性研發(fā)成果培訓

(2)工具類研發(fā)成果培訓

(3)應(yīng)急預(yù)案與解決方案手冊的知識轉(zhuǎn)移

2.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練或推演

(1)演練

(2)推演

3.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進

對于技術(shù)成果進行評價與評估，根據(jù)分析或在實踐中的信息，對技術(shù)成果進行新一輪的開發(fā)，并增加相應(yīng)的預(yù)算。

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)192頁

考點相關(guān)真題

技術(shù)成果的運行和改進活動，不包含()

A.對技術(shù)研發(fā)進行規(guī)劃與預(yù)算

B.對技術(shù)成果進行培訓和知識轉(zhuǎn)移

C.對技術(shù)成果的內(nèi)容進行演練和推演

D.對技術(shù)成果進行優(yōu)化改進

參考答案：A

考點二十三：安全管理的關(guān)鍵指標

安全管理的關(guān)鍵指標：運行維護服務(wù)過程中信息的保密性、可用性、完整性。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)199頁。

考點相關(guān)真題

在IT服務(wù)運營管理中，安全管理的關(guān)鍵指標，不包括()。

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.可擴展性

參考答案：D

考點二十四：容量管理

容量管理：確保隨時有能力滿足客戶業(yè)務(wù)需求

在IT服務(wù)運營中充分執(zhí)行以下事項：

1、必須產(chǎn)生、維護一個能力計劃

2、容量管理必須滿足業(yè)務(wù)需求：

(1)要考慮當前及未來的需求

(2)要考慮服務(wù)升級時間、閾值和成本

(3)要評估服務(wù)升級、變更請求、新技術(shù)、技能對能力產(chǎn)生的作用

(4)要考慮外部變更可能產(chǎn)生的影響

(5)要提出用來進行預(yù)測分析的數(shù)據(jù)、流程和方法

3、監(jiān)控服務(wù)能力、調(diào)整服務(wù)績效、提供足夠能力的方法、步驟和技術(shù)必須被明確。

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)200頁

考點相關(guān)真題

關(guān)于容量管理的描述，不正確的是：()。

A.需滿足當前的容量性能需求，不需要考慮未來的需求

B.需滿足服務(wù)升級時間、閾值和成本

C.必須產(chǎn)生、維護一個能力計劃

D.需考慮外部變更對容量可能產(chǎn)生的影響

參考答案：A

考點二十五：服務(wù)資源測量-IT服務(wù)運維工具測量

IT服務(wù)運維工具測量活動包括：

1、工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配

2、周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證

3、監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等

詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)208頁

考點相關(guān)真題

針對IT服務(wù)運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。

A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配

B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證

C.監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等

D.測量運維人員對工具的使用熟練情況

參考答案：D

以上就是“2023年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(五)”的內(nèi)容了，建議大家認真閱讀，認真?zhèn)淇肌剀疤崾荆?023年軟考高級考試即將來臨，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞撕芏鄠淇假Y料，考生可點擊文章尾部“點擊免費下載”進行免費領(lǐng)??！