高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之系統(tǒng)維護

高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點之系統(tǒng)維護

1、系統(tǒng)維護項目包括：硬件維護、軟件維護、設施維護。系統(tǒng)維護的重點為是系統(tǒng)應用軟件的維護工作，軟件維護有四種類型：糾錯性維護(占20%)、適應性維護(25%)、完善性維護(占工作量50%)和預防性維護。

2、系統(tǒng)維護級別有一級維護(最完美維護，配備足夠人員，并提供隨時服務響應)、二級維護(提供24小時內(nèi)快速響應)、三級維護(72小時響應)和四級維護(一般性10日內(nèi)響應)。維護費占總費用的60%以上。

3、制定系統(tǒng)維護計劃時應考慮維護背景、維護工作的影響和資源要求三方面因素。

4、系統(tǒng)維護計劃內(nèi)容包括：維護預算、維護需求、維護承諾、維護負責人、維護執(zhí)行計劃和更替。

5、系統(tǒng)維護的實施形式有每日檢查、定期維護、預防性維護和事后維護4種。

6、硬件維護的求：①應配備不間斷電源火警設施、消防器材等②對設備進行保養(yǎng)，清潔③系統(tǒng)管理員每周對硬件做全面檢查并記錄④每月對工作場地進行安全檢查，消除隱患。

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