PMP考試全真模擬試題及答案解析（五十）

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【單選題1】

項(xiàng)目經(jīng)理被任命管理一個外包項(xiàng)目，該項(xiàng)目是由多個供應(yīng)商合作完成，項(xiàng)目經(jīng)理需要同時與多個供應(yīng)商獲取項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目經(jīng)理使用電子郵件了解項(xiàng)目的狀態(tài)，未得到供應(yīng)商的回復(fù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

A、更新風(fēng)險登記冊，避免沒有回復(fù)帶來的后續(xù)問題

B、與供應(yīng)商達(dá)成共識，使用電子郵件的方式進(jìn)行溝通

C、收集相關(guān)方的需求，制定溝通管理計(jì)劃

D、將電子郵件替換為虛擬會議的方式，實(shí)時溝通

參考解析：

【答案解析】

本題考查溝通管理計(jì)劃的作用。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目經(jīng)理使用電子郵件溝通沒有回復(fù)，要么是沒有收到信息，要么是參與度不夠?qū)е?，分析選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，風(fēng)險登記冊是識別到風(fēng)險后需要更新的文件，當(dāng)前供應(yīng)商不回復(fù)，不是風(fēng)險，是我們需要處理的問題。

選項(xiàng)B，多個供應(yīng)商之間的溝通方式不一定是相同的，項(xiàng)目經(jīng)理不能直接要求供應(yīng)商使用某種方式。

選項(xiàng)C，收集溝通需求，制定溝通管理計(jì)劃，可以解決信息沒有收到的問題，溝通管理計(jì)劃是一個可選項(xiàng)。

選項(xiàng)D，虛擬會議也是直接選擇具體的方式來進(jìn)行溝通了，應(yīng)該是先收集需求，才能確定。所以綜合幾個選項(xiàng)，只有選項(xiàng)C是最正確的答案。

【單選題2】

客戶和另一位相關(guān)方同時提出了變更請求?？蛻籼岢鲆獮榭山桓冻晒黾右豁?xiàng)特殊服務(wù)功能，而相關(guān)方認(rèn)為目前成本基準(zhǔn)過高，建議減少該項(xiàng)目的開支，投入其他影響力更高的項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

A、更新成本管理計(jì)劃

B、遵循實(shí)施整體變更控制流程

C、更新變更日志

D、查看溝通管理計(jì)劃

參考解析：

【答案解析】

本題考查：實(shí)施整體變更控制-有變更，走流程。

題干中客戶和相關(guān)方都提出了變更請求，有變更需要走流程，需要遵循實(shí)施整體變更控制的流程，更新變更日志是在遵循流程的過程中更新的，因此本題的正確答案是B選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，未走流程不能直接更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，不選。

選項(xiàng)C，在實(shí)施整體變更控制的過程中，更新變更日志，優(yōu)選B選項(xiàng)。

選項(xiàng)D，走變更流程和溝通管理計(jì)劃無關(guān)。

【單選題3】

項(xiàng)目經(jīng)理在開展項(xiàng)目管理工作時遭遇了諸多困難，在遇到一些超過他權(quán)限的事務(wù)時，他及時上報了發(fā)起人。但是發(fā)起人經(jīng)常對他的請求置之不理。項(xiàng)目的幾名關(guān)鍵相關(guān)方對項(xiàng)目也漠不關(guān)心，經(jīng)常難以獲得意見反饋。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？

A、與團(tuán)隊(duì)開會進(jìn)行根本原因分析，并上報管理層

B、與所有相關(guān)方開會決定是否要終止項(xiàng)目

C、與關(guān)鍵相關(guān)方進(jìn)行溝通，以獲得支持

D、遇到超過權(quán)限的問題，直接找高級管理層解決

參考解析：

【答案解析】

本題考查：根本原因分析。

發(fā)起人對項(xiàng)目經(jīng)理的請求置之不理，關(guān)鍵相關(guān)方對項(xiàng)目漠不關(guān)心，這都是現(xiàn)實(shí)存在的問題。而項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限無法處理這些問題。首先和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行根本原因分析，分析問題產(chǎn)生的原因。再將具體情況匯報給管理層，請求獲得管理層的幫助再解決問題，因此本題的正確答案是A選項(xiàng)。

選項(xiàng)B，出現(xiàn)問題首先要解決問題，而不是逃避問題，直接終止項(xiàng)目，不選。

選項(xiàng)C，首先要解決的問題是超過權(quán)限事務(wù)的問題，之后再來解決相關(guān)方的問題。

選項(xiàng)D，超過權(quán)限的問題必須上報發(fā)起人，獲取幫助后解決問題，不能直接甩鋼給管理層解決問題，不選。

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