2020上半年人力資源師二級(jí)理論考試試卷五（5）

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(一)單選題

1.顧客力量分析不包括( )。

(A)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 (B)顧客消費(fèi)承受能力

(C)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

2.( )又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。

(A)悲觀(guān)決策標(biāo)準(zhǔn) (B)樂(lè)觀(guān)系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

(C)中庸決策標(biāo)準(zhǔn) (D)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

3.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

(A)家庭消費(fèi) (B)政府購(gòu)買(mǎi)

(C)個(gè)人消費(fèi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

4.常見(jiàn)的定價(jià)方法不包括( )。

(A)成本導(dǎo)向定價(jià)法 (B)戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法

(C)需求導(dǎo)向定價(jià)法 (D)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

5.企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。

(A)絕對(duì)性和時(shí)間性 (B)相對(duì)性和時(shí)間性

(C)絕對(duì)性和持久性 (D)相對(duì)性和持久性

6.PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括，①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)? )。

(A)①②③④ (B)③②①④

(C)③①④② (D)④①③②

7.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括( )。

(A)組織因素 (B)個(gè)人因素

(C)社會(huì)因素 (D)人際因素

8.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

(A)銷(xiāo)售能力 (B)實(shí)力

(C)服務(wù)能力 (D)潛力

9.企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括( )。

(A)最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果 (B)最優(yōu)比例

(C)最優(yōu)發(fā)展速度 (D)最優(yōu)戰(zhàn)略

10.在投入期不適宜采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。

(A)快速掠取策略 (B)緩慢滲透策略

(C)快速滲透策略 (D)公益宣傳策略

11.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

(A)獨(dú)家性分銷(xiāo) (B)廣泛性分銷(xiāo)

(C)選擇性分銷(xiāo) (D)密集性分銷(xiāo)

12.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。

(A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則

(C)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則

13.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是( )購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

(A)顯性和隱性 (B)男性和女性

(C)城市和農(nóng)村 (D)現(xiàn)實(shí)和潛在

14.組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括( )。

(A)壟斷者市場(chǎng) (B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(C)轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng) (D)政府市場(chǎng)

15.PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括，①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④處理，其正確排列順序?yàn)? )。

(A)①②③④ (B)③②①④

(C)③①④② (D)④①③②

16.市場(chǎng)的主要因素，不包括( )。

(A)人口 (B)產(chǎn)品偏好

(C)購(gòu)買(mǎi)力 (D)購(gòu)買(mǎi)欲望

17.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制不包括( )。

(A)季度計(jì)劃控制 (B)效率控制

(C)年度計(jì)劃控制 (D)戰(zhàn)略控制

18.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

(A)獨(dú)家性分銷(xiāo) (B)廣泛性分銷(xiāo)

(C)選擇性分銷(xiāo) (D)密集性分銷(xiāo)

(二)多選題

1.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo)

(E)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2.企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括( )。

(A)全程控制 (B)事前控制

(C)局部控制 (D)事后控制

(E)事中控制

3.企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境，其中微觀(guān)環(huán)境包括( )。

(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B)法律環(huán)境

(C)行業(yè)環(huán)境 (D)市場(chǎng)環(huán)境

(E)政治環(huán)境

4.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括( )。

(A)收益矩陣 (B)決策樹(shù)

(C)線(xiàn)性規(guī)劃法 (D)微分法

(E)敏感性分析法

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀(guān)分析包括( )。

(A)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (B)顧客力量分析

(C)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (D)市場(chǎng)力量分析

(E)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

6.決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括( )。

(A)決策點(diǎn) (B)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

(C)方案枝 (D)概率收益值

(E)概率枝

7.選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括( )。

(A)有一個(gè)明確的決策目標(biāo)

(B)存在兩個(gè)以上可供選擇的方案

(C)可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀(guān)概率

(D)可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

8.按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為( )。

(A)倡議者 (B)需求者

(C)供給者 (D)購(gòu)買(mǎi)者

(E)使用者

9.企業(yè)促銷(xiāo)策略包括( )。

(A)人員推銷(xiāo) (B)廣告

(C)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳

(E)公共關(guān)系

10.按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為( )。

(A)行業(yè)性市場(chǎng) (B)世界市場(chǎng)

(C)商品性市場(chǎng) (D)地方市場(chǎng)

(E)全國(guó)性市場(chǎng)

11.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為( )。

(A)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 (B)化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為

(C)個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)行為 (D)尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為

(E)復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

12.包裝策略主要包括( )。

(A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略

(C)組合包裝策略 (D)復(fù)用包裝策略

(E)附贈(zèng)品包裝策略

13.產(chǎn)品改良包括( )。

(A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良

(C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良

(E)式樣改良

二、選擇模擬題解析

(一)單選題

1.答案：C

考點(diǎn)：顧客力量的分析，P48

解析：它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

2.答案：A

考點(diǎn)：不確定型決策方法，P69

解析：悲觀(guān)決策標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)華德決策準(zhǔn)則。

3.答案：C

考點(diǎn)：消費(fèi)者市場(chǎng)的概念，P75

解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

4.答案：B

考點(diǎn)：定價(jià)策略，P90

解析：定價(jià)的方法有三類(lèi)：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

5.答案：B

考點(diǎn)：企業(yè)資源分析，P50

解析：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性。

6.答案：B

考點(diǎn)：PDCA循環(huán)法，P71

解析：按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)。

7.答案：C

考點(diǎn)：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素，P79

解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素：有環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個(gè)人因素。

8.答案：B

考點(diǎn)：企業(yè)實(shí)力的概念，P94

解析：企業(yè)的實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

9.答案：D

考點(diǎn)：綜合平衡法，P72

解析：企業(yè)綜合平衡的任務(wù)，就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果、把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來(lái)。

10.答案：D

考點(diǎn)：投入期的營(yíng)銷(xiāo)策略，P87

解析：投入期的營(yíng)銷(xiāo)策略有：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。

11.答案：A

考點(diǎn)：獨(dú)家性分銷(xiāo)的概念，P94

解析：獨(dú)家性分銷(xiāo)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

12.答案：B

考點(diǎn)：差異化戰(zhàn)略制定的原則，P57

解析：制定的原則有：效益原則，適當(dāng)原則，有效原則。

13.答案：D

考點(diǎn)：市場(chǎng)的概念，P74

解析：市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

14.答案：A

考點(diǎn)：組織市場(chǎng)的類(lèi)型，P77

解析：組織市場(chǎng)分為三類(lèi)：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。

15.答案：B

考點(diǎn)：PDCA循環(huán)法，P71

解析：按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)。

16.答案：B

考點(diǎn)：市場(chǎng)的因素，P74

解析：市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望。

17.答案：A

考點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制，P83

解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制主要由年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

18.答案：A

考點(diǎn)：獨(dú)家性分銷(xiāo)的概念，P94

解析：獨(dú)家性分銷(xiāo)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

(二)多選題

1.答案：ACD

考點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，P45

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

2.答案：BDE

考點(diǎn)：戰(zhàn)略控制的方法，P61

解析：戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

3.答案：CD

考點(diǎn)：微觀(guān)環(huán)境的概念 ，P45

解析：微觀(guān)環(huán)境包括市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

4.答案：ABE

考點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，P68

解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析。

5.答案：ABC

考點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀(guān)分析，P47

解析：微觀(guān)分析包括：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、替代品或服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析。

6.答案：ABCE

考點(diǎn)：決策樹(shù)的構(gòu)成，P68

解析：決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。

7.答案：ABCDE

考點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，P68

解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策具備五個(gè)條件：①有一個(gè)明確的目標(biāo)②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀(guān)概率。

8.答案：ADE

考點(diǎn)：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，P76

解析：按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者。

9.答案：ABCDE

考點(diǎn)：促銷(xiāo)策略，P95

解析：促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳等方式。

10.答案：BDE

考點(diǎn)：市場(chǎng)的分類(lèi)，P75

解析：按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)。

11.答案：ABDE

考點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型，P76

解析：根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為：習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。

12.答案：ABCDE

考點(diǎn)：包裝策略類(lèi)型，P86

解析：包裝策略主要包括：相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復(fù)用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略。

13.答案:ACDE

考點(diǎn)：產(chǎn)品改良，P88

解析：產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。

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