2020上半年人力資源師二級理論考試試卷五（4）

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1、下列說法中錯誤的是( BCE )。

(A)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃還可以按時限、層次內(nèi)容以及性質(zhì)來區(qū)分

(B)從時限區(qū)分，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、短期戰(zhàn)略規(guī)劃

(C)我們一般說人力資源策略，指的就是短期戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略就是從層次和內(nèi)容上劃分的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一類

(E)經(jīng)營策略是從性質(zhì)角度劃分人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一類

2、下列哪些選項是內(nèi)部導向戰(zhàn)略的特點( CE )。

(A)充分調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性、主動性和創(chuàng)造性

(B)注重人的潛在能力的開發(fā)

(C)建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎上

(D)側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)

(E)建立在不確定性資源，而不是確定性資源的基礎上

3、下列哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點( ABCE )。

(A)長遠性

(B)綱領性

(C)目標性

(D)可變性

(E)全局性

4、下列哪些選項是促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略( DE )。

(A)外部導向戰(zhàn)略

(B)內(nèi)部導向戰(zhàn)略

(C)職能戰(zhàn)略

(D)技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略

(E)人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略

5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略中的技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略以及人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略說法正確的是( BDE )。

(A)前者側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā);后者側(cè)重于適應企業(yè)外部環(huán)境的壓力

(B)前者以職能組織為中心;后者以團隊為中心

(C)前者是自下而上推動的;后者是自上而下推動的

(D)前者采用外延擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式;后者采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

(E)前者形成有形資產(chǎn)的積累;后者建立了融洽的勞動關(guān)系

6、下列說法中錯誤的是( AB )。

(A)職能戰(zhàn)略是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的核心戰(zhàn)略

(B)業(yè)務戰(zhàn)略幫助企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的分支戰(zhàn)略

(C)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)的二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略

(D)公司戰(zhàn)略是從事多種經(jīng)營多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團所制定的最高層次的戰(zhàn)略

(E)我們將中短期戰(zhàn)略規(guī)劃稱之為人力資源策略

7、一個企業(yè)想要在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品或服務就必須同時擁有( AC )。

(A)獨特性

(B)價格優(yōu)勢

(C)消費者的青睞

(D)高實用性

(E)高性價比

8、下列哪些類型的企業(yè)適合采用廉價型競爭策略( ACE )。

(A)生產(chǎn)比較穩(wěn)定

(B)旨在提高產(chǎn)品科技含量

(C)技術(shù)變化不大

(D)以提高勞動生產(chǎn)率為目的

(E)以擴大市場占有率為目的

9、關(guān)于“人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領導者的天職”這句話，下列分析中正確的是( BCDE )。

(A)因為領導者是企業(yè)的頂梁柱，是企業(yè)的核心

(B)因為人力資源戰(zhàn)略決策所需要的各種信息來自于企業(yè)各個部門，只有企業(yè)領導者才有可能接觸并掌握這些資料和數(shù)據(jù)

(C)因為只有領導者才最了解誰是自己的主要競爭對手

(D)因為唯有企業(yè)領導者才有可能具有這樣的能力和遠見，幫助企業(yè)規(guī)避決策的風險，提高其效度和信度

(E)因為戰(zhàn)略的實施需要調(diào)動包括人力資源在內(nèi)的企業(yè)所有資源，唯有企業(yè)的領導者有權(quán)全面調(diào)節(jié)、配置和指派這些資源

10、下列選項中屬于科學管理模式特點的是( ABCD )。

(A)高度分工

(B)嚴格控制

(C)依靠工資、獎金維持員工積極性

(D)中央集權(quán)

(E)與員工建立長期工作關(guān)系

11、投資策略較吸引策略的主要區(qū)別在于( BD )。

(A)其重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用

(B)其競爭策略通常足以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝

(C)其與員工建立長期工作關(guān)系

(D)其生產(chǎn)技術(shù)復雜，對人員的要求很高

(E)其注重人才儲備和人力資本投資

12、人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃突出于企業(yè)戰(zhàn)略的特點有( ACD )。

(A)精神性

(B)應變性

(C)可變性

(D)可調(diào)性

(E)計劃性

13、下列哪些選項是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)影響企業(yè)精神、員工信念和行為的基本途徑( DE )。

(A)豐厚的福利待遇的提供

(B)消極性思想的排除

(C)企業(yè)文化課程的頻繁設置

(D)物質(zhì)性的管理活動的作用和影響

(E)企業(yè)各種有益信息的傳遞和灌輸

14、人力資源戰(zhàn)略，從層次和內(nèi)容上可以分為( ABCDE )。

(A)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略

(B)人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略

(C)員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略

(D)勞動關(guān)系管理戰(zhàn)略

(E)績效管理策略

15、下列哪些選項是制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義( ABCDE )。

(A)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作

(B)有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識

(C)有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢

(D)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位

(E)有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點

16、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評價的具體內(nèi)容是( abce )。

(A)企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況

(B)各個部門和員工對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)所作出的貢獻

(C)在戰(zhàn)略實施的過程中局部工作與全局工作協(xié)調(diào)配合以及具體運作的情況

(D)反饋信息的處理及解決情況

(E)影響戰(zhàn)略實施的主要因素及其變化情況

17、在戰(zhàn)略規(guī)劃實施的過程中，有可能導致企業(yè)發(fā)展目標和方向發(fā)生偏移的原因是( BDE )。

(A)對人才的考核與初始的標準不對稱

(B)管理層對戰(zhàn)略意圖的認知與實際要求不對稱

(C)對外部壓力的預知與現(xiàn)實不對稱

(D)管理者所掌握的數(shù)據(jù)資料和相關(guān)信息與事實不對稱

(E)評價的指標和標準與戰(zhàn)略實施的要求不對稱

18、在戰(zhàn)略規(guī)劃實施的過程中，有可能導致企業(yè)發(fā)展目標和方向發(fā)生偏移的情況是( ABC )。

(A)以分目標代替總目標

(B)以局部利益犧牲全局利益

(C)將工作方法或手段作為目標來追求

(D)人才的頻繁流失

(E)領導層對外部競爭的關(guān)注不夠

19、下列哪些選項與企業(yè)人力資源策略有著不可分割的聯(lián)系( ABCDE )。

(A)企業(yè)競爭策略

(B)企業(yè)文化

(C)人力資源管理系統(tǒng)的運行

(D)吸引策略

(E)企業(yè)人力資源管理體系

20、下列哪些因素決定了企業(yè)勞動力市場的勞動供給( ABCDE )。

(A)勞動力參與率

(B)人口的平均壽命

(C)國家經(jīng)濟發(fā)展水平

(D)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

(E)人員素質(zhì)和技能水平提高的程度

21、下列選項中屬于企業(yè)外部環(huán)境的有( BCDE )。

(A)生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備

(B)工會組織的健全完善程度

(C)勞動力市場的完善程度

(D)本行業(yè)發(fā)展狀況與趨勢

(E)政府勞動法律法規(guī)的健全程度

22、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出的決定產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)的因素有( ABCDE )。

(A)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭

(B)購買者的談判條件和實力

(C)新進入本行業(yè)者的威脅

(D)替代性的產(chǎn)品或服務的威脅

(E)供應商的談判條件和實力

23、下列屬于人力資源管理策略的是( BDE )。

(A)創(chuàng)新策略

(B)吸引策略

(C)優(yōu)質(zhì)策略

(D)投資策略

(E)參與策略

24、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理是( BCD )的統(tǒng)一。

(A)企業(yè)外部環(huán)境的分析

(B)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計與形成

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制

(E)企業(yè)遠景的設計

25、人力資源外部環(huán)境分析包括有( ABCDE )。

(A)勞動力供給來源分析

(B)勞動人事法律法規(guī)和政策的環(huán)境分析

(C)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化的影響分析

(D)競爭對手分析

(E)勞動力市場功能的分析

26、下列說法中正確的是( ACD )。

(A)采用吸引策略的企業(yè)，其競爭策略是廉價策略

(B)采用參與策略的企業(yè)，其競爭策略是創(chuàng)新策略

(C)采用投資策略的企業(yè)，其競爭策略是創(chuàng)新策略

(D)采用參與策略的企業(yè)，其競爭策略是優(yōu)質(zhì)策略

(E)采用投資策略的企業(yè)，其競爭策略是優(yōu)質(zhì)策略

27、監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標和方法包含有( ABCDE )。

(A)崗位工作的負荷率(B)員工的工作滿意度(C)崗位人員配置與人員接替的及時率

(D)員工的收入水平(E)員工心理和生理承受程度和狀態(tài)

28、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施包括( ABCDE )。

(A)認真做到組織落實

(B)建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)

(C)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

(D)充分發(fā)揮領導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用

(E)有效調(diào)動全員的積極因素

29、下列關(guān)于企業(yè)文化說法正確的是( CDE )。

(A)企業(yè)文化的最外層是企業(yè)制度文化層

(B)企業(yè)制度文化層也成為企業(yè)硬文化

(C)物質(zhì)文化層指廠容廠貌，技術(shù)裝備和工作地配置水平，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等

(D)企業(yè)精神通過企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化

(E)企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的最內(nèi)層，也稱企業(yè)軟文化

30、下列哪些選項屬于人力資源內(nèi)部能力分析( ABCDE )。

(A)企業(yè)文化的分析

(B)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

(C)人力資源管理規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動人事政策的分析

(D)組織結(jié)構(gòu)的分析

(E)企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析

31、一個成功的企業(yè)戰(zhàn)略指揮者應擔當?shù)穆氊熤饕? ACDE )。

(A)對總目標作出科學合理的分解，提出分步實施的計劃

(B)設計企業(yè)發(fā)展遠景

(C)對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源狀況有清晰準確、全面深入的認識

(D)對戰(zhàn)略實施的全過程進行監(jiān)控

(E)對企業(yè)發(fā)展遠景和任務的描述進行審查

32、關(guān)于怎樣建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)，下列說法中正確的是( ABCE )。

(A)對原有的人力資源政策和規(guī)章制度進行全面檢索，并作出必要的調(diào)整和更新

(B)建立機動靈活的內(nèi)部監(jiān)控和制衡系統(tǒng)

(C)建立暢通的信息傳輸、處理、存儲和反饋渠道

(D)保持對競爭企業(yè)的全方位關(guān)注

(E)優(yōu)化職能和業(yè)務部門的辦事程序，提高組織和人員的工作效率

33、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制過程包括( ABDE )。

(A)確定評價的內(nèi)容

(B)建立評價衡量標準

(C)審核落實評價標準

(D)評估實際績效

(E)根據(jù)分析結(jié)果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調(diào)整

34、為保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性，以下那些方面是要進行全面的評析和綜合的平衡的( ACDE )。

(A)員工個體與組織績效管理的重點

(B)企業(yè)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)穩(wěn)定

(C)員工教育培訓與技能開發(fā)的類型

(D)勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃

(E)員工薪資、福利與保險制度的設計

1、篩選申請表的方法。

1)判斷應聘者的態(tài)度

2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題

3)注明可疑之處

2、提高筆試的有效性應注意哪些問題?

(1)命題是否恰當(2)確定閱卷計分規(guī)則(3)閱卷以及成績復核

3、面試的基本程序。

1)面試前的準備階段(本階段包括確定面試的目的、科學地設計面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時間和地點等)

2)面試開始階段

3)正式面試階段

4)結(jié)束面試的階段

5)面試評價階段

4、面試的方法。

1)初步面試和診斷面試 2)結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

5、面試技巧。

1.開放式提問

2.封閉式提問

3.清單式提問

4.假設式提問

5.重復式提問

6.確認式提問

7.舉例式提問

6、進行面試提問時，應注意以下幾個問題。

1)盡量避免提出引導性的問題。目的是不讓應聘者了解你的傾向、觀點和想法，以免應聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。

2)有意提問一些相互矛盾的問題，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實的情況

3)面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機，這是一件比較困難的事情，因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。但我們可以通過對他的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、 對應聘崗位的期望等方面加以考察，再與其他問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。如果應聘者高職低求、高薪低求，離職原因講述不清或頻繁離職，則須引起注意。在這方面，一定要注意通過應聘者的工作經(jīng)歷分析其價值取向，而不要輕信應聘者自己的觀點。

4)所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。并且，不要輕易打斷應聘者的講話，對方回答完一個問題，再問下一個問題。

5)面試中，除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非言語行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中反映出對方的一些個性，是否誠實，是否有自信心等情況。

7、情景模擬方法：

1 公文處理模擬法 2 無領導小組討論法 3角色扮演法

8、應用各種心理測試方法，應注意事項：

1.要注意對應聘者的隱私加以保護

2.要有嚴格的程序

3.心理測試結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)

9、在作出最終錄用決策時，應當注意以下幾個問題：

1)盡量使用全面衡量的方法。

2)減少作出錄用決策的人員。

3)不能求全責備。

10、簡述如何進行員工招聘的評估：

1.招募環(huán)節(jié)的評估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的評估

2.甄選環(huán)節(jié)的評估 1)面試方法的評估 2)無領導小組討論的評估

3.錄用環(huán)節(jié)的評估 1)錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等) 2)職位填補的及時性 3)用人單位或部門對招聘工作的滿意度 4)新員工對所在崗位的滿意度

11、改進過細勞動分工的方法?

(1)擴大業(yè)務法。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。

(2)充實業(yè)務法。將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務重新進行分工。例如將計劃(A)、檢查(B)、裝配(C)的分工，改變?yōu)橥瑫r含有三者

(3)工作連貫法。將緊密聯(lián)系的工作交給一個人(組)連續(xù)完成。例如將研究、試驗、設計、工藝和制造等密切相關(guān)的各項工作交由一名技術(shù)人員擔任，使其參與完整的工作過程。

(4)輪換工作法。將若干項不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實行工作輪換制。

(5)小組工作法。將若干延續(xù)時間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成的作業(yè)小組共同承擔，改變過去短時間內(nèi)一人只于一道工序的局面。

(6) 安排生產(chǎn)員工負擔力所能及的維修工作。

(7)個人包干負責。例如可由一個人負責裝配、檢驗、包裝整臺產(chǎn)品，并掛牌署名，以便由用戶直接監(jiān)督。

12、企業(yè)員工配置的基本方法?

(一)以人員為標準進行配置

從人的角度，按每人得分最高的一項給其安排崗位。

可能出現(xiàn)同時多人在該崗位上得分最高，結(jié)果只能選擇一個員工，而是優(yōu)秀人才被拒之門外。

(二)以崗位為標準進行配置

從崗位的角度，每個崗位都挑選最好的人來做。

可能會導致一個人同時被好幾個崗位選中。

(三)以雙向選擇為標準進行配置

在崗位和應聘者之間進行必要調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。

13、加強現(xiàn)場管理的5S活動?

1整理 改善和增加作業(yè)的面積，提高工作效率;保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的差錯事故;減少庫存量;改變作風提高工作情緒。

2整頓 對現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理檢查

3清掃 在進行清潔工作的同事進行自我檢查

4清潔 對整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5素養(yǎng) 提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，遵守行為規(guī)范，不需要別人督促檢查。

14、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容?

(一)照明與色彩 (二)噪聲 (三)溫度和濕度 (四)綠化

15、工作輪班的組織形式?

(1)兩班制

(2)三班制

(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班輪休制

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