醫(yī)患雙方需要互相理解 看病不難溝通難
周末,到浦東新區(qū)人民醫(yī)院看望住院的朋友,剛好碰上醫(yī)院“攜手人道心,共織中國夢”志愿者免費醫(yī)療咨詢活動,熱鬧程度不亞于世博會時的熱門場館。組織者說,事先沒有公開宣傳,只在院內(nèi)搞了幾塊預(yù)告宣傳板,沒想到會吸引這么多市民。市民說,出場的都是醫(yī)院科室的主任們,很熱情很耐心,想問的問題都問了。有位老太太特別激動,逢人就說“平時看病見到主任難,見到了也沒那么多時間聽我說,今天全搞定了”。
一直說“看病難”,其實是進名醫(yī)院看名醫(yī)生難。社區(qū)衛(wèi)生中心隨到隨看,基本不用排隊。抱怨“看病難”的另一面,是即使見到了名醫(yī),對方也沒時間聽病人詳細敘述,幾句話就診斷結(jié)束了。
我當(dāng)過幾年醫(yī)生,所以要為醫(yī)生說幾句話。除了疑難雜癥,一般的醫(yī)生都能行。名醫(yī)號難掛,即使掛上了,只要看看門口排著的長隊,也得爭分奪秒。醫(yī)生看病,稍復(fù)雜的疾病一般都用排除法,把種種可能都想到,再逐個排除,所以很多時候要依賴技術(shù)手段,化驗單多在所難免。雖說每個正常人生理結(jié)構(gòu)基本是一樣的,但形態(tài)差異很大。就拿我們常見的闌尾炎來說,有的人闌尾細長如筷子,也有人粗短如拇指,雖然痛都在右下腹,但滿腹腔找闌尾是常事。
所以,醫(yī)生責(zé)任重、壓力大,因為人不像機器,裝錯了零件可以重來。而且,很多病以目前的醫(yī)療技術(shù)真的是無力回天。在這樣的情況下,如果醫(yī)患之間能充分交流溝通,就可以避免大量誤解。病人之所以生氣,也是氣醫(yī)生不認真、不解釋。但要改變這種狀態(tài),除了多舉辦類似咨詢活動外,還是要從機制上入手,改變醫(yī)生超負荷運轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀。
最近聽說,上海交大今年186名轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中,有55名從醫(yī)學(xué)院轉(zhuǎn)出,約占醫(yī)學(xué)院同屆學(xué)生人數(shù)近1/10,而同時僅有2人轉(zhuǎn)入臨床5年制醫(yī)學(xué)專業(yè)。如果醫(yī)患之間不能充分理解,長此以往,或許真沒有人愿意當(dāng)醫(yī)生了。
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