匯豐招聘：匯豐環(huán)球運營中心2016招聘

更新時間：2016-05-30 15:48:02 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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摘要　　【摘要】匯豐集團是世界上規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機構(gòu)之一,也是金融行業(yè)最有價值的品牌。匯豐環(huán)球營運中心(Global Service Center)是匯豐集團的全資下屬機構(gòu)，專為集團提供全方位營運支持服務(wù)。由于業(yè)務(wù)

　　【摘要】匯豐集團是世界上規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機構(gòu)之一,也是金融行業(yè)最有價值的品牌。匯豐環(huán)球營運中心(Global Service Center)是匯豐集團的全資下屬機構(gòu)，專為集團提供全方位營運支持服務(wù)。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工規(guī)模至今超過9,000人。具體崗位要求及招聘內(nèi)容請參照匯豐環(huán)球運營中心2016招聘查看，更多相關(guān)信息請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校。

　　匯豐環(huán)球運營中心2016招聘

　　職位招聘

　　匯豐信用卡客戶服務(wù)中心

　　1.撥打和接聽客戶電話，專業(yè)地解決客戶查詢，主動調(diào)查并進行客戶跟蹤，完成客戶指示和問題。

　　2.具備一定的英語溝通及讀寫能力，有較強的語言表達能力。按照內(nèi)部規(guī)程和指引，運用靈活談判技巧了解客戶的需要，能針對發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案，務(wù)求為客戶解決疑難，令客戶滿意;合理地根據(jù)客戶需求將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進行銷售。

　　3.在一定時間內(nèi)達到準確率和效率的目標，能準確理解并完成指示，嚴格按照管理規(guī)定和程序辦事。

　　4.完成各類數(shù)據(jù)庫的更新和管理。

　　報失卡及授權(quán)中心

　　1.撥打和接聽客戶電話，專業(yè)地解決客戶查詢，主動調(diào)查并進行客戶跟蹤，完成客戶指示和問題。

　　2.按照內(nèi)部規(guī)程和指引，運用靈活談判技巧為客戶解決疑難，令客戶滿意。

　　3.在一定時間內(nèi)達到準確率和效率的目標，能準確理解并完成指示，嚴格按照管理規(guī)定和程序辦事。

　　4.能針對發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案。

　　5.完成各類數(shù)據(jù)庫的更新和管理。

　　客戶服務(wù)中心 - 英文書信組

　　1. 主要負責中國香港匯豐個人零售銀行業(yè)務(wù)的電郵，傳真或信件查詢。根據(jù)客戶需要或具體情況透過電郵，信件或電話的形式回復(fù)客戶。

　　2. 專業(yè)地解決客戶查詢，完成客戶指示，主動調(diào)查并為客戶跟進問題。運用靈活談判技巧了解客戶的需要，針對發(fā)現(xiàn)的疑難問題展開調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案，務(wù)求為客戶解決疑難，令客戶滿意。

　　3. 具備良好的英語溝通及讀寫能力，有較強的語言表達能力。