銀行行業(yè)動態(tài)：中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2020年中國銀行業(yè)服務報告》
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中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2020年中國銀行業(yè)服務報告》
3月15日，恰逢第39個國際消費者權益保護日，中國銀行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《2020年中國銀行業(yè)服務報告》(以下簡稱《報告》)，這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第14年發(fā)布?！秷蟾妗饭财哒聝?nèi)容，涵蓋服務文化提升、服務渠道拓展、流程整合優(yōu)化、服務實體經(jīng)濟、產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展、消費者權益保護以及發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇等方面，以簡明凝練的文字和豐富鮮活的案例再現(xiàn)了2020年銀行業(yè)金融機構在服務管理工作上付出的不懈努力和取得的顯著成果。
報告顯示，2020年，面對嚴峻復雜的國內(nèi)外形勢，中國銀行業(yè)金融機構，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，迎難而上，主動作為，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以深化供給側結構性改革為主線，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險底線，努力克服新冠肺炎疫情沖擊，穩(wěn)妥應對各種風險挑戰(zhàn)，不斷開拓服務發(fā)展新路徑，積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，為經(jīng)濟社會提供了堅實的金融保障，在推進我國高質量發(fā)展中發(fā)揮了金融主力軍作用。
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