心理咨詢師溝通技術(shù)輔導(dǎo)：具體化技術(shù)

　　具體化(concreteness)：有的來(lái)訪者敘述思想、情感、事件時(shí)常模糊不清，矛盾、不合理，使問(wèn)題變得復(fù)雜，也常是困擾來(lái)訪者的重要原因之一。咨詢者協(xié)助來(lái)訪者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的真正意圖、觀點(diǎn)，所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。

　　具體化的意義：

　　咨詢者能澄清來(lái)訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問(wèn)題，把握真實(shí)情況，能有針對(duì)性地工作。來(lái)訪者在具體化上常可能出現(xiàn)以下問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題采用有針對(duì)性的對(duì)策。

　　一、將模糊問(wèn)題具體化轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　來(lái)訪者用含糊的字表達(dá)其心理問(wèn)題。如“我煩死了”、“我感到絕望”等。咨詢者設(shè)法將模糊的情緒、思想清晰化。

　　例1：來(lái)訪者：今天我真倒霉死了。

　　咨詢者：你能告訴我都發(fā)生了什么事嗎?

　　來(lái)訪者：多著吶!盡是不如意的事。早晨上班去，騎車太快與另一輛車相撞，幸好沒(méi)什么事;到了廠里，主任說(shuō)我這個(gè)月因?yàn)檫t到扣發(fā)獎(jiǎng)金100塊，雖說(shuō)錢(qián)不多，可畢竟不舒服;中午排隊(duì)買(mǎi)大排，快輪到我時(shí)居然賣完了，所有的菜中，我最喜歡的就是大排，白白排了10分鐘隊(duì)，你瞧我多不幸，恨得我差一點(diǎn)中飯都沒(méi)吃……反正事情多著呢。我總覺(jué)得，好事沒(méi)我份，倒霉事盡讓我碰了，別人怎么都沒(méi)這些事。通過(guò)詢問(wèn)，咨詢者可把握來(lái)訪者所說(shuō)的倒霉事，能進(jìn)一步了解來(lái)訪者的認(rèn)知方式和行為特點(diǎn)。有時(shí)，來(lái)訪者覺(jué)得煩惱、不安，具體化詢問(wèn)后，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有什么了不起。

　　例2：咨詢者：你總是說(shuō)自己自卑感很強(qiáng)，你能舉例告訴我什么事情讓你自卑嗎?

　　來(lái)訪者：(愕然)我的父母都是工人，只有初中文化，我寢室好幾位同學(xué)的父母是大學(xué)畢業(yè)，我很羨慕他們有這樣的父母，我感到自卑。

　　咨詢者：還有呢?來(lái)訪者：我已經(jīng)大學(xué)二年級(jí)了，還沒(méi)談戀愛(ài)?？吹叫@內(nèi)一對(duì)一對(duì)的戀人，心理羨慕，覺(jué)得慚愧。

　　咨詢者：還有呢?來(lái)訪者：上學(xué)期我沒(méi)獲獎(jiǎng)學(xué)金，覺(jué)得很難為情?？吹侥菐孜猾@得獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)，我感到自己很沒(méi)用咨詢者：你們班上有幾位獲得了獎(jiǎng)學(xué)金?共有多少同學(xué)?來(lái)訪者：有10位同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金，共有31位同學(xué)。

　　咨詢者：還有哪些讓你自卑的?來(lái)訪者：(想了想，搖搖頭)好像就這些。

　　咨詢者：你班上同學(xué)中有多少來(lái)自于農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?多少同學(xué)的父母文化是小學(xué)甚至文盲?這些同學(xué)都自卑了嗎?男同學(xué)中有女朋友的有多少?沒(méi)有獎(jiǎng)學(xué)金的都抬不起頭?你想想看。來(lái)訪者：(點(diǎn)點(diǎn)頭)我一直覺(jué)得自己不行，仔細(xì)列一下，特別是您這么一分析，覺(jué)得確實(shí)也沒(méi)什么。一直來(lái)我都沒(méi)好好地理理原因，反而總讓自卑情緒、自卑觀念困擾著，在這樣的心情下，看什么都覺(jué)得自己不行，越這樣想就越覺(jué)得自己不行。咨詢者的具體化，是要還其本來(lái)面目，讓來(lái)訪者明了真相。

　　二、將過(guò)分概括化的問(wèn)題具體化轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　即以偏概全的思維方式。將個(gè)別事件上升為一般結(jié)論;對(duì)某一事件的看法發(fā)展成對(duì)某人的看法，把過(guò)去擴(kuò)大到現(xiàn)在和未來(lái)。如，他們都不喜歡我“，”我很蠢“，”他壞透了“，等。這就需要予以澄清。例：咨詢者：”你說(shuō)班上同學(xué)們對(duì)你不好，是誰(shuí)對(duì)你不好?在哪些事情上對(duì)你不好?能舉些例子嗎?“，發(fā)現(xiàn)是個(gè)別同學(xué)喜歡開(kāi)他的玩笑，有兩次他有些難堪，此外他想有一兩個(gè)知心朋友，都未如愿。

　　通過(guò)具體化分析，發(fā)現(xiàn)根源在過(guò)分概括化的思維，一是把個(gè)別人擴(kuò)大到全班同學(xué)，二是把開(kāi)玩笑當(dāng)做是對(duì)自己不好，從而影響到他對(duì)同學(xué)的看法，對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生不良評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到情緒，出現(xiàn)抑郁、不信任等心理。這是一種認(rèn)知的偏差，需用認(rèn)知療法來(lái)改變其錯(cuò)誤的認(rèn)知。

　　三、將概念不清的問(wèn)題具體化

　　概念不清的解決方法：對(duì)概念進(jìn)行解釋，澄清。有些來(lái)訪者沒(méi)有真正了解某些“疾病”，亂給自己貼標(biāo)簽。“更年期綜合征(焦慮)”、“神經(jīng)病”、“精神分裂癥”、“心臟病”等例：來(lái)訪者聲稱自己得了神經(jīng)衰弱，擔(dān)心會(huì)影響學(xué)習(xí)、損害健康，甚至發(fā)展為“神經(jīng)病”。問(wèn)：有何癥狀?答：睡不著。問(wèn)：要過(guò)多少時(shí)間才能睡著?答：半小時(shí)左右。他聽(tīng)說(shuō)睡不著就是神經(jīng)衰弱。咨詢者通過(guò)詢問(wèn)，了解他的睡不著與神經(jīng)衰弱并沒(méi)必然聯(lián)系。同時(shí)了解到這種現(xiàn)象原先就有，一直也沒(méi)當(dāng)回事。前些時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)系里有個(gè)同學(xué)因睡眠困難，得了神經(jīng)衰弱而休學(xué)了，忽然覺(jué)得自己似乎也會(huì)在躺下后翻來(lái)覆去，而不能安然入睡。當(dāng)晚，睡覺(jué)時(shí)老想著這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得特別難以入寢之后的幾個(gè)晚上也是如此，后來(lái)發(fā)展到白天也提心吊膽。

　　功能

　　1、發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者的說(shuō)話比較雜亂和空泛時(shí)：用具體化予以澄清，采用剝筍方法，層層解析，由表及里，這也是咨詢的一種基本方法。

　　2、可促進(jìn)對(duì)來(lái)訪者的了解，也有助于來(lái)訪者的自我認(rèn)識(shí)和自我認(rèn)識(shí)能力的提高。

　　3、實(shí)施具體化的過(guò)程，也是解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　注意

　　1、不要怕給來(lái)訪者留下“理解力不強(qiáng)”、“缺乏領(lǐng)悟力”的印象而不愿意提問(wèn)，只是自己去猜測(cè)、判斷。最簡(jiǎn)單節(jié)省而有效的辦法是作具體化反應(yīng)。

　　2、不要亂給來(lái)訪者貼標(biāo)簽：因?qū)?lái)訪者有暗示、強(qiáng)化、批評(píng)的作用，應(yīng)謹(jǐn)慎。如“你是個(gè)悲觀主義者”“你的性格過(guò)于內(nèi)向”“我覺(jué)得你太自卑”。你能常用開(kāi)放式提問(wèn)來(lái)解決：如“你能說(shuō)得更具體點(diǎn)嗎?”，“你怎么知道的?”“給我舉個(gè)例子嗎?”

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