2021年心理咨詢師考試高頻考點(diǎn)梳理（2）

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2021年心理咨詢師考試高頻考點(diǎn)梳理（2）

人際溝通

什么是人際溝通

廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

狹義的溝通主要指在社會(huì)生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過(guò)程。

人際溝通的功能

溝通最基本的功能是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會(huì)生活，使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，從而使社會(huì)生活維持動(dòng)態(tài)的平衡。

溝通還具有需要滿足的功能。

人際溝通的基本模式

人際溝通的基本要素是：

信息源：主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人

信息：主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，把門必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺(jué)察的信號(hào)，包括語(yǔ)詞的和非語(yǔ)詞的。

通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對(duì)面的溝通和大眾傳播。

目標(biāo)靶：主要指溝通過(guò)程中的信息接收者

反饋：

障礙：障礙可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)

背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過(guò)程的重要因素。

溝通的基本模式：

障礙　　背景

信息源信息通道目標(biāo)靶

反饋

人際溝通的類型

言語(yǔ)溝通

言語(yǔ)溝通分為口語(yǔ)溝通和書面言語(yǔ)溝通。

非言語(yǔ)溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語(yǔ)言或身體動(dòng)作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間

非言語(yǔ)溝通技能在社會(huì)適應(yīng)中的意義：

雖然非言語(yǔ)符號(hào)在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)在使用時(shí)具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān)，所以，非言語(yǔ)溝通符號(hào)在使用過(guò)程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語(yǔ)符號(hào)系統(tǒng)的使用總是與言語(yǔ)溝通交織在一起。

人際吸引的條件

相似性與互補(bǔ)性

我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價(jià)值觀的任，并與之表現(xiàn)相互吸引。

一般來(lái)說(shuō)，相似性在人際吸引中起著決定性的作用，但是，當(dāng)交往者雙方的角色不同時(shí)，當(dāng)交往者雙方的需要不同時(shí)，交往者對(duì)對(duì)方的期望也就不同，這時(shí)，人們傾向于喜歡那些行為與角色相符合的人，即那些與自己能夠互補(bǔ)的人。

個(gè)人品質(zhì)

隨著人際交往的深入，外在因素變得越來(lái)越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來(lái)越重要。

接近性與熟悉性

接近性隨著時(shí)間的推移，其作用將越來(lái)越少，尤其是當(dāng)交往者雙方的關(guān)系緊張時(shí)，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)會(huì)越消極。

人際關(guān)系的測(cè)量社會(huì)測(cè)量法

社會(huì)測(cè)量法的原理與假設(shè)

原理：在每一個(gè)群體中，成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關(guān)系，所以，他們?cè)谛睦砩媳厝粫?huì)產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會(huì)反映在他們彼此之間的行為上。那么，如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向，就應(yīng)該能夠了解成員之間的心里聯(lián)系狀況。

假設(shè)：在一個(gè)群體中，成員在不同評(píng)價(jià)意義上進(jìn)行肯定或否定選擇時(shí)，就反映出了這些成員之間在該評(píng)價(jià)意義方面的人際關(guān)系狀況。

社會(huì)測(cè)量法實(shí)施的步驟

其一是社會(huì)測(cè)量問(wèn)卷或訪談

其二是對(duì)問(wèn)卷或訪談結(jié)果的分析處理

社會(huì)測(cè)量法的應(yīng)用

社會(huì)測(cè)量法主要可以了解群體內(nèi)部三個(gè)方面的問(wèn)題，即了解群體中最受歡迎的人，群體中有無(wú)非正式小群體，了解群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。

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