心理咨詢(xún)師課堂：“破窗效應(yīng)”對(duì)人的暗示作用

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圖片源自網(wǎng)絡(luò)

如果一輛共享單車(chē)倒在路邊，你會(huì)去扶起它嗎?如果這輛車(chē)一眼看上去就是壞的呢?為什么?

現(xiàn)如今，共享單車(chē)已悄然滲透進(jìn)我們的生活。已迅速成為繼小汽車(chē)、公交、地鐵后的第四大出行方式。然而，便捷實(shí)惠、低碳環(huán)保的共享單車(chē)在給出行帶來(lái)便利的同時(shí)，也極大地考驗(yàn)著人們的公德心。單車(chē)損壞、私鎖私用等不道德行為并不是聳人聽(tīng)聞。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示

44.5%的受訪(fǎng)者表示只是偶爾見(jiàn)到

13.1%的人坦言經(jīng)常見(jiàn)到

34.8%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)見(jiàn)過(guò)，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)

另有7.6%的人沒(méi)見(jiàn)過(guò)也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

在多次見(jiàn)過(guò)單車(chē)“慘遭毒手”之后，我們不禁要問(wèn)，是誰(shuí)傷害了你，我的共享單車(chē)?

心理學(xué)的研究上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”。

【破窗效應(yīng)】就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙的被人打破; 一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟，不堪入目的東西。

一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的拋，絲毫不覺(jué)羞愧 。這是個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。

破窗效應(yīng)：由來(lái)

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·津巴多于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：

他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車(chē)，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車(chē)牌摘掉，把頂棚打開(kāi)，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無(wú)人理睬。后來(lái)，津巴多用錘子把那輛車(chē)的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。

以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)。久而久之，這些破窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。

心理學(xué)家研究的就是這個(gè)“引爆點(diǎn)”，地上究竟要有多臟，人們才會(huì)覺(jué)得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會(huì)自暴自棄，讓它爛到底。

任何壞事，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個(gè)小缺口沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)，可以崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。

破窗效應(yīng)：案例故事

1、“違法犯罪”中的破窗效應(yīng)

犯罪其實(shí)就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時(shí)候，真是無(wú)處不搶?zhuān)瑹o(wú)日不殺，大白天走在馬路上也會(huì)害怕。地鐵更不用說(shuō)了，車(chē)廂臟亂，到處涂滿(mǎn)了穢句，坐在地鐵里，人人自危。有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯。紐約市運(yùn)用破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪， 再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序，一個(gè)已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。

紐約市這種做法曾被人罵為緩不濟(jì)急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車(chē)廂干凈著手，并將不買(mǎi)車(chē)票白搭車(chē)的人用手銬銬住排成一列站在月臺(tái)上，公開(kāi)向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。

警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會(huì)在干凈的場(chǎng)合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因?yàn)槊科呙悠钡娜酥芯陀幸幻峭ň兎?，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門(mén)不敢?guī)淦鳎悦獾貌粌斒?、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)，使這個(gè)惡性循環(huán)無(wú)法繼續(xù)下去。

2、“企業(yè)管理”中的破窗效應(yīng)

有一家百來(lái)號(hào)人的本土企業(yè)，公司規(guī)定上班時(shí)間必須配帶工牌。雖然制度上規(guī)定：如果發(fā)現(xiàn)不帶工牌，每次罰款20元。最初一、兩個(gè)員工沒(méi)有照做，但管理層并沒(méi)有引起重視，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行該項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)月以后，不帶工牌的員工由最初的1、2個(gè)，發(fā)展到幾乎50%的員工都不帶工牌，員工對(duì)此事抱著“可有可無(wú)”的態(tài)度、管理層并沒(méi)有“令行禁止”反而一再縱容，嚴(yán)重影響公司士氣和員工的精神面貌。

3、“校園學(xué)習(xí)”中的破窗效應(yīng)

校園里的"破窗現(xiàn)象"：班里新來(lái)了一個(gè)留級(jí)生，由于他的勤奮努力，使得原本想混日子的同學(xué)受到震動(dòng)，學(xué)習(xí)氣氛開(kāi)始轉(zhuǎn)好，有時(shí)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，有的人或許不以為然，但是他的一句話(huà)“這個(gè)內(nèi)容要考試”便會(huì)立即引起同學(xué)們的高度重視，留級(jí)生的話(huà)比老師的話(huà)還有效!這說(shuō)明及時(shí)修好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止"破窗現(xiàn)象"于萌芽狀態(tài)。

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