招標師考試教材《項目管理》：服務合同管理

1.服務合同的內(nèi)容

咨詢服務合同具有與其他合同所不具備的對服務人員、服務成果和服務績效考評及獎懲的特別約定。

服務合同的具體內(nèi)容：

1)定義和解釋

2)咨詢服務方的義務(服務范圍、正常附加和額外服務、認真盡責和行使職權(quán)、客戶的財產(chǎn))

3)客戶的義務(資料、決定、協(xié)助、設(shè)備和設(shè)施、客戶人員、其他服務)

4)人員(人員的提供、代表、人員的更換)

5)責任和保險(雙方間的責任、責任期限、賠償?shù)南揞~和保障、責任保險與保障、客戶財產(chǎn)的保險)

6)合同的開始、完成、變更與終止(合同生效、開始和完成、變更、進一步的建議書、延誤、情況改變、撤銷暫?；蚪K止、額外服務、雙方的權(quán)利和責任)

7)支付(對咨詢服務方的支付、支付的時間、支付的貨幣、第三方向咨詢服務方的收費、有爭議的發(fā)票、獨立審計)

8)一般規(guī)定(語言和法律、立法的改變、轉(zhuǎn)讓和分包、版權(quán)、利益沖突、腐敗和欺詐、通知、出版)

9)爭端的解決(爭端的友好解決、仲裁)

2服務項目采購

服務項目合同的采購方式：對多數(shù)服務項目的采購，不論項目規(guī)模大小、管理費用多少，均可通過包括招標在內(nèi)的多種采購方式來選擇服務單位。

服務項目采購的特點：服務費用往往僅占服務所影響的項目成本的很小比率，可參考FIDIC提出的基于質(zhì)量的選擇原則設(shè)定采購的評價方法。

3服務合同的執(zhí)行與爭議解決

服務項目的合同多數(shù)屬于法定的委托合同，合同的成立基于客戶對咨詢服務方的信任，如信任不能延續(xù)，則委托人(客戶)在支付了通知期前的應付服務費后，有權(quán)隨時解除合同。