2017年中級經濟師考試中級商業(yè)章節(jié)習題第四章

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　　二、多項選擇題

　　1.按預測商品綜合程度不同劃分，市場預測的種類可以分為( )

　　A.單項商品預測

　　B.宏觀預測

　　C.大類商品預測

　　D.定量區(qū)問預測

　　E.總體商品預測

　　2.在對下列商品進行預測時，屬于大類商品預測的是( )

　　A.桑塔納轎車

　　B.轎車

　　C.貨車

　　D.汽車

　　E.標致汽車

　　3.下列預測方法中，屬于定性預測的有( )

　　A.用戶調查法

　　B.時間序列分析法

　　C.因果關系分析法

　　D.德爾菲法

　　E.老師小組意見法

　　4.在下列決策中，屬于定量決策的有( )

　　A.盈利目標決策

　　B.經營方針決策

　　C.保本銷售量決策

　　D.保利銷售量決策

　　E.經營方式決策

　　5.相關類推法即利用已知的相關產品的資料和數據，推斷預測某商品未來需求趨勢。其中相關商品是指( )

　　A.時間上有先行、后行的關系的產品

　　B.可替代商品

　　C.互補商品

　　D.羽絨服與食鹽

　　E.汽車和房子

　　6.商品流通企業(yè)在進行市場預測時，收集的數據和資料要與( )相適應。

　　A.預測結果的精確度

　　B.確定的預測目標

　　C.預測費用的多少

　　D.擬定選擇的預測方法

　　E.預測人員的水平

　　7.商品流通企業(yè)的經營決策可以劃分為多種類型。按經營決策的問題是否重復出現(xiàn)劃分，經營決策可分為( )

　　A.靜態(tài)決策

　　B.非程序化決策

　　C.動態(tài)決策

　　D.非確定型決策

　　E.程序化決策

　　8.按經營決策的要求時態(tài)不同，經營決策可分為( )

　　A.動態(tài)決策

　　B.非確定型決策

　　C.程序化決策

　　D.靜態(tài)決策

　　E.對抗型博弈決策

　　9.商品流通企業(yè)經營決策的一般過程包括確定決策目標、擬定備選方案、備選方案的評價和選擇、制定實施決策方案的措施等幾個步驟。其中擬定備選方案應遵循的原則有( )

　　A.整體詳盡性原則

　　B.整體統(tǒng)一性原則

　　C.相互排斥性原則

　　D.相互包容性原則

　　E.方法可靠性原則

　　10.下列屬于風險型決策方法的有( )

　　A.價值分析法

　　B.期望值決策法

　　C.貝葉斯決策法

　　D.量本利分析法

　　E.樂觀決策法

　　11.確保網絡營銷順利實現(xiàn)的基礎設施包括( )

　　A.信息溝通網絡

　　B.客戶關系網絡

　　C.金融支付網絡

　　D.售后服務網絡

　　E.物流配送網絡

　　12.綠色促銷活動包括( )等內容。

　　A.綠色廣告

　　B.設計綠色產品

　　C.綠色公關

　　D.綠色人員推銷

　　E.制定綠色價格

　　13.綠色包裝的主要表現(xiàn)形式為( )

　　A.有綠色標志

　　B.減少商品的包裝物

　　C.使用可以重復使用的包裝材料

　　D.使用可以降解材料制成的包裝物

　　E.輕便、實用的材料

　　14.制定綠色營銷計劃時需要考慮的外部影響因素有( )

　　A.消費者

　　B.商業(yè)伙伴

　　C.問題

　　D.政府官員

　　E.產品

編輯推薦：

　　三、案例分析題

　　(一)

　　方元公司經過十幾年的發(fā)展，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，成為目前國內最成功的零售企業(yè)之一。公司成立之初，除了傳統(tǒng)的店面銷售之外，公司還通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄，目標市場顧客通過寄回郵件或撥打訂購電話進行購物的新模式。

　　隨著網絡時代的到來，公司積極開展了網絡營銷業(yè)務。2012年，公司已經能夠依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網絡收集、傳遞信息，并根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的能力，完成產品設計、制造及銷售服務的過程，為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了交換鏈接、競價排名、關鍵詞廣告、網絡實名等多種形式的網絡營銷活動，并取得了較好的效果。

　　1.方元公司實現(xiàn)網絡營銷的基礎包括( )

　　A.信息溝通網絡

　　B.售后服務網絡

　　C.金融支付網絡

　　D.物流配送網絡

　　2.方元公司于2012年開展的網絡營銷屬于( )模式。

　　A.網上宣傳

　　B.網絡分銷聯(lián)系

　　C.網上直接銷售

　　D.網絡營銷集成

　　3.為了讓顧客更好地了解方元公司，方元公司開展了營銷活動，這些活動屬于網絡營銷中的( )方式。

　　A.企業(yè)網站營銷

　　B.搜索引擎營銷

　　C.E—mail營銷

　　D.網絡論壇營銷

　　(二)

　　某商品流通企業(yè)專門經營家用電器，總經理對各業(yè)務員提出盈利目標，要求各業(yè)務員對自己銷售的商品進行量本利分析，并提出實現(xiàn)盈利目標的具體措施。某業(yè)務員銷售洗衣機，根據市場需求情況。決定購進一批中高檔全自動洗衣機，以滿足市場需求。這種洗衣機的銷售單價為900元/臺，單位商品變動成本為800元/臺，固定成本分攤(K)為10000元?？偨浝硪髮崿F(xiàn)的盈利目標(J)為20000元。

　　1.該業(yè)務員決定購進一批洗衣機的決策，屬于( )決策。

　　A.中層

　　B.基層

　　C.程序化

　　D.非程序化

　　2.該種洗衣機的保本銷售量是( )臺。

　　A.100

　　B.200

　　C.300

　　D.400

　　3.業(yè)務員要實現(xiàn)盈利目標，該種洗衣機的銷售量至少要達到( )臺。

　　A.150

　　B.200

　　C.300

　　D.400

　　(三)

　　某商品流通企業(yè)擬定了甲、乙、丙、丁四種經營商品的方案，估計需求量可能出現(xiàn)較高、中等和較低三種情況，各種方案在不同需求量的狀態(tài)下的收益值如下表所示?？偨浝矸謩e要求主管銷售和財務的副總經理深入研究各種商品的投入和產出關系，并結合各自經驗來選擇本企業(yè)經營的商品品種。

損益值（萬元）	需求較高	需求中等	需求較低
甲方案	5000	200	-800
乙方案	4000	2000	1000
丙方案	3000	3000	3000
丁方案	2000	1000	500

　　1.主管財務的副總經理根據自己的經驗判斷，認為需求量較高狀況出現(xiàn)的概率只有35%，而需求量較低狀況出現(xiàn)的概率為65%.因此，他用非確定型決策的折中準則來選擇的商品

　　大類是( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　2.主管銷售的副總經理認為需求量自然狀態(tài)發(fā)生的概率是未知的，應給各種需求量可能的結果以相同的權數，用等概率準則來選擇商品大類。他認為應選擇( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　3.總經理聽了兩位副總經理的決策意見，他認為市場需求狀況不樂觀，風險較大，應采用悲觀準則來決策。他選擇的商品大類是( )

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　(四)

　　美國零售公司JC在開展網絡營銷之前，主要通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄的方式尋求顧客的訂購或問詢。當公司的商品數超過25萬件時，公司將所有貨物名單放到網站上，增加了商品目錄遞送渠道。這一做法使該公司很快成為全美十五大零售公司之一。網絡帶來的甜頭，加速了JC公司開展網絡營銷的步伐。

　　為使整個購物過程能更加便捷，讓消費者盡快了解相關商品信息并順利買到這些商品，2010年，公司對網站進行了改版，設計出了新的營銷渠道。消費者可以通過點擊或使用站內搜索引擎方式訪問網上商店，也可以通過網站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。

　　公司計劃到2012年，依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立起密切的聯(lián)系，并通過網絡收集、傳遞信息，根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的生產能力，完成產品設計、制造及銷售服務的全過程。

　　1.JC公司順利開展網絡營銷活動必不可少的基礎支持設施有( )

　　A.信息溝通網絡

　　B.金融支付網絡

　　C.研制開發(fā)網絡

　　D.物流配送網絡

　　2.2010年，JC公司的網絡營銷處于( )層次。

　　A.網上宣傳

　　B.網絡分銷聯(lián)系

　　C.網上直接銷售

　　D.網絡營銷集成

　　3.JC公司計劃在2012年實現(xiàn)的網絡營銷的層次屬于( )層次。

　　A.網上宣傳

　　B.網絡分銷聯(lián)系

　　C.網上直接銷售

　　D.網絡營銷集成

編輯推薦：

　　參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.D

　　【解析】本題考查市場預測的種類。按預測的范圍不同，可把市場預測分為宏觀預測和微觀

　　預測。

　　2.C

　　【解析】本題考查市場預測種類。按預測性質不同劃分，將市場預測分為定性預測、定量預測。

　　3.B

　　【解析】本題考查單項商品預測、大類商品預測、總體商品預測的概念。大類商品預測是對某一大類商品的預測，電視機屬于總體商品銷售量預測，彩色電視機屬于大類商品銷售量預測，液晶彩色電視機屬于單項商品銷售量預測。

　　4.B

　　【解析】本題考查類推法。鋼材和鋁合金是替代關系，利用鋼材的銷售資料可大體預測鋁合金的需求變化。這是替代關系，屬于相關類推法。

　　5.B

　　【解析】本題考查對比類推法。對比類推法是指根據同類商品在不同時期、不同地區(qū)的需求情況，加以對比分析，來推斷其未來的發(fā)展趨勢。

　　6.D

　　【解析】本題考查上期銷售量法。上期銷售量法就是把上一期的實際銷售量作為下一期銷售量的預測值，本題就是將11月份的實際銷售量作為12月份的預測值。

　　7.D

　　【解析】本題考查市場預測的定量方法。選項ABC都屬于定性預測方法。

　　8.B

　　【解析】本題考查一次移動平均法。第12月的銷售量=(381+361+354+340)/4=359

　　(臺)

　　9.B

　　【解析】本題考查一次移動平均數預測法的應用。第12個月的銷售量=(645+575+565+545+

　　525)/5571(噸)

　　10.C

　　【解析】本題考查二次移動平均數預測法的應用。

　　11.B

　　【解析】第25期的銷售量at+btT=918.5+105×(25-20)=1443.5.

　　12.C

　　【解析】本題考查定量預測方法。指數平滑法考慮了時間序列的全部數據。

　　13.D

　　【解析】本題考查二次指數平滑法。二次指數平滑法預測公式為Yt+T=at+btT.第25個周期的鋼材預測銷售量=928.5+280×(25-20)=2328.5(噸)

　　14.D

　　【解析】本題考查一元線性回歸分析法。根據回歸系數a=3279、b=5.5，可列回歸方程y=3279+5.5x.已知預計下一年的機械工業(yè)總產值為3500億元，所以可得下一年的鋼材銷售額為y=3279+5.5×3500=22529(萬元)

　　15.C

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)經營決策種類的相關知識。按經營決策所處理的問題是否重

　　復出現(xiàn)，可將商品流通企業(yè)的經營決策分為程序化和非程序化決策。

　　16.A

　　【解析】本題考查價值分析法。甲、乙、丙、丁四個促銷方案的價值系數分別是：375/15=25;387/18=21.5;456/19=24;483/21=23.所以應選價值系數大的甲方案。

　　17.B

　　【解析】本題考查確定型決策方法中的價值分析法。因為該企業(yè)擬定的四個方案均有明確的花費且達到了明確的結果(銷售額)，所以可用價值分析法。方案甲的價值系數=90/5=18;方案乙的價值系數=180/8=22.5;方案丙的價值系數=220/10=22;方案丁的價值系數=260/13=20.方案乙的價值系數大，所以應選B.

　　18.D

　　【解析】該題考查確定型決策方法中的價值分析法。因為該企業(yè)擬定的四個方案均是多目標的，所以可用綜合價值系數進行決策。

　　方案甲的綜合價值系數=6×0.5+3×0.2+8×0.3=6：

　　方案乙的綜合價值系數=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1：

　　方案丙的綜合價值系數=5×0.5+6×0.2+10×0.3=6.7：

　　方案丁的綜合價值系數=8× 0.5+5×0.2+12×0.3=8.6.

　　方案丁的綜合價值系數大，所以應選D.

　　19.A

　　【解析】本題考查盈虧轉折點分析。保本銷售量QO=K/(C2-Cl)=120000/(3200-2800)=300(臺)

　　20.D

　　【解析】本題考查盈虧轉折點分析。盈虧轉折點即銷售收入與銷售成本相等時的銷售量(QO)，盈虧轉折點的銷售額等于盈虧轉折點的銷售量乘以商品銷售單價。

　　21.C

　　【解析】本題考查保本銷售量的計算。保本銷售量即是盈虧轉折點銷售量QO=K/(C2-C1)單位商品變動費率(C1/C2)為0.8，則C1=0.8C2，而C2=1250元/臺，則QO=K/(C2-C1)=75000/(C2-0.8C2)=75000/(0.2×1250)=300(臺)

　　22.B

　　【解析】本題考查經營安全率的計算。保本銷售量=780000/(4000-3600)=1950(噸);經營安全率=(3000-1950)/3000=35%.

　　23.A

　　【解析】從最小收益值中選擇一個收益最大的方案，即“小中取大”，是按悲觀準則來決策的。

　　24.A

　　【解析】本題考查關系營銷。賓館利用信息系統(tǒng)儲存的旅客信息檔案，為再次光臨的旅客提供個性化定制服務屬于關系營銷中的三級關系營銷。

　　25.B

　　【解析】金融支付網絡是網上銷售的重要支撐。

　　26.B

　　【解析】本題考查網絡營銷實現(xiàn)的基礎。

　　27.A

　　【解析】 ISP是網絡服務提供商的英文縮寫。

　　28.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的網絡營銷的方式。網絡營銷的方式可分為五個層次，即網

　　上宣傳;網上市場調研;網絡分銷聯(lián)系;網上直接銷售;網絡營銷集成。最基本的應用方式是網上宣傳。

　　29.C

　　【解析】依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立聯(lián)系，并通過網絡收集、傳遞相關信息，利用網絡伙伴的生產能力，完成產品設計、制造以及銷售服務全過程的網絡營銷模式屬于網絡營銷集成模式。

　　30.B

　　【解析】網絡營銷集成是對互聯(lián)網的綜合應用，是互聯(lián)網絡對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合。

　　31.C

　　【解析】本題考查會員制營銷。會員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適合會員需要的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經營利益。

　　32.C

　　【解析】本題考查綠色營銷。綠色營銷是以綠色觀念為指導，以滿足綠色需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及危害健康的商品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展。

　　33.A

　　【解析】本題考查綠色營銷。綠色消費是開展綠色營銷的前提。

　　34.D

　　【解析】綠色營銷以綠色科技為物質保證。

　　35.A

　　【解析】綠色營銷過程步驟包括開發(fā)綠色商品、使用綠色包裝、制定綠色價格、開辟綠色渠道、開展綠色促銷。

　　36.C

　　【解析】本題考查綠色產品的特點。綠色產品特點是：(1)產品本身安全衛(wèi)生;(2)該產品使用過程中不會污染環(huán)境;(3)產品節(jié)能降耗;(4)易回收或能復用;(5)質量更佳。

　　37.C

　　【解析】本題考查制訂綠色營銷計劃的影響因素。選項ABD都屬于影響制訂綠色營銷計劃的內部因素。

編輯推薦：

　　參考答案及解析

　　二、多項選擇題

　　1.ACE

　　【解析】本題考查市場預測的種類劃分。

　　2.BC

　　【解析】對汽車的預測是對總體商品的預測;桑塔納轎車、標致汽車是某種具體牌號的汽車，對它倆的預測應是對單項商品的預測;對轎車和貨車的預測是大類商品的預測;對汽車的預測是對綜合商品的預測。

　　3.ADE

　　【解析】本題考查定性預測法。定性預測法有經銷人員預測法(意見集合法)老師會議法、德爾菲法(老師小組法)類推法(包括相關類推法和對比類推法)和用戶調查法(購買者意向調查法)

　　4.ACD

　　【解析】本題考查經營決策類型的相關知識。定量決策是依靠正確的數據資料和建立數學模型，開展定量分析所作出的決策。盈利目標決策、保本銷售量決策、保利銷售量決策都是依靠正確的數據資料和建立數學模型，開展定量分析所作出的決策。

　　5.ABC

　　【解析】相關類推法即利用已知的相關產品的資料和數據，推斷預測某商品未來需求趨勢。其中相關商品是指時間上有先行、后行的關系，或可替代商品，或互補商品。

　　6.BD

　　【解析】市場預測是以歷史資料和現(xiàn)實資料為依據，要使預測結果準確可靠，收集的資料應與預測目標、擬定選擇的預測方法相適應。

　　7.BE

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的經營決策的類型。按經營決策的問題是否重復出現(xiàn)劃分，可分為程序化決策和非程序化決策。

　　8.AD

　　【解析】本題考查經營決策的類型。按經營決策的要求時態(tài)不同，經營決策可分為靜態(tài)決策和動態(tài)決策。

　　9.AC

　　【解析】本題考查擬定備選方案應遵循的原則。應遵循的原則有：(1)備選方案應具備整體詳盡性;(2)備選方案應具備相互排斥性。

　　10. BC

　　【解析】本題考查風險型決策的方法。風險型決策方法包括期望值決策、貝葉斯決策和馬爾可夫決策等。

　　11.ACE

　　【解析】本題考查網絡營銷實現(xiàn)的基礎。網絡營銷的實現(xiàn)取決于三個基礎，即信息溝通網絡、金融支付網絡和物流配送網絡。

　　12.ACD

　　【解析】綠色促銷活動包括綠色廣告、綠色公關、綠色人員推銷和綠色營業(yè)推廣活動。

　　13.BCD

　　【解析】綠色包裝的主要表現(xiàn)形式是減少商品的包裝物，使用可以重復使用的包裝材料，使用可以降解材料制成的包裝物。

　　14.ABD

　　【解析】制定綠色營銷計劃應考慮內外兩種因素。外部影響因素包括：消費者、供應商、競爭者、商業(yè)伙伴和政府官員。內部影響因素包括：產品、價格、分銷、促銷和人員。

　　參考答案及解析

　　三、案例分析題

　　(一)

　　1.ACD

　　【解析】本題考查的是網絡營銷實現(xiàn)的基礎。網絡收集、傳遞信息的基礎是信息溝通網絡;完成產品設計、制造及銷售服務的基礎是金融支付網絡;物流配送網絡是網上交易最終履行的保證。

　　2.D

　　【解析】本題考查的是網絡營銷的商務模式。網絡營銷集成是指企業(yè)依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，通過網絡收集、傳遞信息，并根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的能力，完成產品設計、制造及銷售服務的過程。

　　3.B

　　【解析】本題考查的是網絡營銷的常用方法。搜索引擎營銷的方法包括：搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、競價排名、關鍵詞廣告、網絡實名。

　　(二)

　　1.BC

　　【解析】業(yè)務員對自己銷售的具體商品進行量本利分析，進行決策，是屬于基層的、程序化的決策。

　　2.A

　　【解析】保本銷售量=10000/(900-800)=100(臺)

　　3.C

　　【解析】本題保利銷售量=(20000+10000)/(900-800)=300(臺)

　　(三)

　　1.C

　　【解析】甲方案的折中損益值=5000×35%-800×65%=1230;同樣乙方案的折中損益值為2050;丙方案的折中損益值為3000;丁方案的折中損益值為1025.丙方案的折中損益值最大。所以應選擇丙方案。

　　2.C

　　【解析】等概率即是每種需求狀況發(fā)生的概率相同，本案例中需求量可能出現(xiàn)較高、中等和較低三種情況，每種情況的概率即為1/3.則：丙方案等概率損益值=3000×1/3+3000×1/3+3000×1/3=3000;甲方案等概率的損益值=5000×1/3+200×1/3-800×1/3=1466.7，同樣可得出乙方案、丁方案的等概率損益值。丙方案等概率的收益值最大。

　　3.C

　　【解析】四個方案在市場需求最不好狀態(tài)下的收益值分別是=800、1000、3000、500，從中選收益最好的方案，即丙方案。

　　(四)

　　1.ABD

　　【解析】本題考查網絡營銷實施的基礎。開展網絡營銷的基礎支持有信息溝通網絡、金融支付網絡和物流配送網絡。

　　2.C

　　【解析】2010年，該公司對網站進行了改版，設計出了新的營銷渠道。消費者可以通過點擊或使用站內搜索引擎方式訪問網上商店，也可以通過網站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。這屬于網上直接銷售，消費者能更快更容易地比較商品的特性及價格。

　　3.D

　　【解析】依靠網絡與供應商、制造商、消費者建立起密切的聯(lián)系，并通過網絡收集、傳遞信息，根據消費者需求，充分利用網絡伙伴的生產能力，完成產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網絡營銷集成。

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