2017年中級經濟師考試中級商業(yè)章節(jié)習題第三章

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　　二、多項選擇題

　　1.根據(jù)所要解決問題的不同，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為( )

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.成本領先戰(zhàn)略

　　C.經營戰(zhàn)略

　　D.差別化戰(zhàn)略

　　E.職能戰(zhàn)略

　　2.下列屬于商品流通企業(yè)盈利目標的是( )

　　A.資本資源目標

　　B.人力資源目標

　　C.公共關系目標

　　D.社會責任目標

　　E.政府關系目標

　　3.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的階段，包括( )

　　A.確定企業(yè)使命

　　B.戰(zhàn)略分析

　　C.戰(zhàn)略選擇及評價

　　D.成本選擇

　　E.戰(zhàn)略實施及控制

　　4.對商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析應包括( )

　　A.政治分析

　　B.經濟分析

　　C.法律分析

　　D.技術分析

　　E.道德分析

　　5.對企業(yè)的宏觀環(huán)境進行戰(zhàn)略分析時，其中的社會環(huán)境包括( )

　　A.社會文化

　　B.就業(yè)程度

　　C.國民收入狀況

　　D.社會習俗

　　E.人口統(tǒng)計特征

　　6.按照邁克爾·波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭力量除行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭外，還包括( )

　　A.潛在進入者的威脅

　　B.替代品的威脅

　　C.供應商討價還價能力

　　D.買方討價還價能力

　　E.互補品的威脅

　　7.下列選項中供應商有較強的討價還價能力的是( )

　　A.供應行業(yè)由許多家公司控制

　　B.供應商無須與替代品競爭

　　C.對供應商來說所供應的行業(yè)無關緊要

　　D.供應商們的產品有差別

　　E.前向一體化

　　8.商品流通企業(yè)的核心競爭力具有( )特征。

　　A.延展性

　　B.獨特性

　　C.可分離性

　　D.易模仿性

　　E.用戶價值

　　9.下列屬于實施成本領先戰(zhàn)略、獲取低成本優(yōu)勢的途徑是( )

　　A.改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)

　　B.經營過程中的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化

　　C.別具一格的渠道方式

　　D.采用有效的廣告、促銷方式

　　E.前向或后向一體化

　　10.商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有( )

　　A.增強討價還價能力

　　B.降低替代品的威脅

　　C.形成進入障礙

　　D.降低顧客敏感程度

　　E.防止競爭者迅速模仿

　　11.采用差別化戰(zhàn)略時應注意的問題有( )

　　A.成本問題

　　B.獨特問題

　　C.商品或服務問題

　　D.易模仿問題

　　E.用戶價值

　　12.下列適用專一經營戰(zhàn)略的情況有( )

　　A.市場上有顯著不同的顧客群

　　B.在多個細分市場上經營的競爭者想要滿足某個特定市場的需求所花費的代價大

　　C.沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標市場

　　D.企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場

　　E.存在大量討價還價的購買者

　　13.戰(zhàn)略實施過程中應遵循的原則是( )

　　A.經濟性原則

　　B.權變原則

　　C.適度合理性原則

　　D.統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮原則

　　E.靈活性原則

編輯推薦：

　　三、案例分析題

　　(一)

　　沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個巨頭，其成功是建立在利用信息技術整合優(yōu)勢資源并將信息技術戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結合的基礎之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，其整個連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進的衛(wèi)星通訊網絡、高效的配送中心和迅速的運輸系統(tǒng)，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜ΑＮ譅柆敼灸軌蛟诒拘袠I(yè)的競爭中取勝，是供應商討價還價的能力、潛在的進入者的威脅、購買者討價還價的能力、替代產品的威脅、行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度五種基本競爭力量綜合的結果。

　　1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競爭力具有( )的特征。

　　A.延展性

　　B.動態(tài)性

　　C.獨特性

　　D.靜態(tài)性

　　2.按照邁克爾·波特的觀點，影響沃爾瑪公司競爭的力量包括( )

　　A.潛在的進入者

　　B.行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

　　C.成本構成情況

　　D.供應商討價還價的能力

　　3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ怯? )構成。

　　A.管理體系

　　B.技術體系

　　C.供應體系

　　D.信息體系

　　4.沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于( )

　　A.成本領先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.專一經營戰(zhàn)略

　　D.多角化戰(zhàn)略

　　5.沃爾瑪?shù)墓淘? )情況下討價還價能力較強。

　　A.供應商集中程度低

　　B.無須與替代品競爭

　　C.供應的產品有差別

　　D.供應商有前向一體化的傾向

　　(二)

　　某市一個商業(yè)區(qū)內有兩家經營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級市場，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經銷商。甲企業(yè)在經營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二，雖然價格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

　　1.甲企業(yè)的核心競爭力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.規(guī)章制度

　　D.信息系統(tǒng)

　　2.乙企業(yè)的核心競爭力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價值觀

　　C.設備狀況

　　D.信息系統(tǒng)

　　3.從核心競爭力的角度分析，將價格低廉作為首要目標的顧客會購買甲企業(yè)的商品，注重個性化的顧客會購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競爭力的( )特征。

　　A.用戶價值

　　B.局部優(yōu)勢

　　C.獨特性

　　D.動態(tài)性

　　4.乙企業(yè)經營的商品獨一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )

　　A.成本領先戰(zhàn)略

　　B.連鎖經營戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略

　　D.橫向合并戰(zhàn)略

編輯推薦：

　　參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經營環(huán)境，為求得長期生存與不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。

　　2.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略特點的相關知識。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)商品流通企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。它所規(guī)定的是商品流通企業(yè)的總體行動，所追求的是商品流通企業(yè)的總體效果。

　　3.B

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的長遠性特點。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長遠發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對未來較長時期內如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。

　　4.D

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體的長遠目標、發(fā)展方向和重點、前進道路以及所采取的基本行動方針、重大舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動綱領的意義。

　　5.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)應根據(jù)內外環(huán)境條件的重大變化，及時對戰(zhàn)略進行必要的調整和重新制定。這體現(xiàn)了商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)性。

　　6.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略層次的相關知識。一般來說，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其職業(yè)培訓教育網司戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。

　　7.B

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次。經營(事業(yè)部)戰(zhàn)略，也稱為競爭戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結構中的第二個層次。

　　8.D

　　【解析】本題考查職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)的職能管理部門制定的短期目標和規(guī)劃，其目的是實現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計劃。通常包括：市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。

　　9.C

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的基本目標。盈利目標是商品流通企業(yè)的一個基本目標。

　　10.D

　　【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的技術環(huán)境。技術的變革在為商品流通企業(yè)提供機遇的同時，也對它形成了威脅。

　　11.B

　　【解析】本題考查行業(yè)競爭環(huán)境分析。行業(yè)競爭環(huán)境分析即是邁克爾·波特的五種競爭力量分析。

　　12.D

　　【解析】本題考查買方討價還價的能力。購買商相對分散，并小批量購買的情況下，購買者

　　具有較弱的討價還價能力。

　　13.B

　　【解析】本題考查供應商的討價還價能力。供應商如果存在與替代產品的競爭，供應商的討價還價能力就會變弱。

　　14.C

　　【解析】本題實際上是考查買方討價還價能力較強的知識。買者有較大的討價還價能力的條件之一是：買方的行業(yè)轉換成本低。所以，買方的行業(yè)轉換成本高就是該題的答案。

　　15.A

　　【解析】替代品是指那些與本行業(yè)所經營的商品具有同樣功能的其他產品。

　　16.A

　　【解析】企業(yè)的技術體系是核心競爭力得以形成的關鍵。

　　17.B

　　【解析】本題考查核心競爭力的延展性特征。核心競爭力的特征：用戶價值、獨特性、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性、不易模仿性。

　　18.C

　　【解析】本題考查企業(yè)核心競爭力分析的相關知識。

　　19.D

　　【解析】采用成本領先戰(zhàn)略的原因是：(1)形成進入壁壘;(2)增強企業(yè)討價還價的能力;(3)降低替代品的威脅;(4)保持領先的競爭地位。

　　20.D

　　【解析】實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的途徑有：獨特的商品、別具一格的渠道方式、快捷的產品送達服務和快捷的維修服務。

　　21.A

　　【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。A項適用于差別化戰(zhàn)略。

編輯推薦：

　　二、多項選擇題

　　1.ACE

　　【解析】本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略層次。一個企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。不同層次的戰(zhàn)略側重點不一樣，解決的問題不一樣。

　　2.AB

　　【解析】本題考查盈利目標的內容。商品流通企業(yè)盈利目標包括資本資源目標和人力資源目標。

　　3.ABCE

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

　　4.ABCD

　　【解析】宏觀環(huán)境分析的內容是政治法律因素、經濟因素、技術因素和社會因素四方面的分析。

　　5.ADE

　　【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析。社會環(huán)境包括社會文化、社會習俗、社會道德觀念、社會公眾的價值觀念以及人口統(tǒng)計特征等。

　　6.ABCD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商討價還價的能力、買方討價還價的能力。

　　7.BCDE

　　【解析】本題考查供應商討價還價能力。供應商討價還價能力較高的情況有：供應商集中程度高，所處行業(yè)由少數(shù)幾家企業(yè)控制;無須與替代品競爭;所供應的行業(yè)無關緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應;供應的產品有差別;供應商有向前一體化的傾向。

　　8.ABE

　　【解析】本題考查核心競爭力的特征。核心競爭力的特征有：(1)用戶價值;(2)獨特性(異質性);(3)延展性;(4)動態(tài)性;(5)局部優(yōu)勢性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

　　9.ABDE

　　【解析】本題考查成本領先戰(zhàn)略。實施成本領先戰(zhàn)略獲取低成本優(yōu)勢的途徑通常有(1)改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié);(2)經營過程中的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化;(3)更大范圍地尋找

　　便宜的進貨渠道;(4)規(guī)?；少?(5)采用有效的廣告、促銷方式;(6)產地銷，減少運費;(7)把不擅長的業(yè)務活動外包;(8)前向或后向一體化。

　　10.CDE

　　【解析】本題考查采用差別化戰(zhàn)略的原因。其原因有：(1)形成進入障礙;(2)培養(yǎng)顧客的忠誠度，降低顧客對價格的敏感程度;(3)有效防止競爭者迅速模仿。

　　11.AC

　　【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。采用差別化戰(zhàn)略時應注意的問題主要是成本問題、商品或服務問題。

　　12.ABCD

　　【解析】本題考查專一經營戰(zhàn)略。適用專一經營戰(zhàn)略的情況是：市場上有顯著不同的顧客群;在多個細分市場上經營的競爭者想要滿足某個特定市場的需求所花費的代價大;沒有其他競爭者試圖關注這一相同的目標市場;企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場;從環(huán)境、行業(yè)及企業(yè)自身的分析來看，企業(yè)的現(xiàn)狀更適宜某些市場。

　　13.BCD

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略實施的基本原則。戰(zhàn)略實施的基本原則有：適度合理性原則;統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮原則;權變原則。

編輯推薦：

　　三、案例分析題

　　(一)

　　1.ABC

　　2.ABD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：現(xiàn)有競爭者、新加入者、購買商(買方)供應商和替代品。

　　3.ABD

　　【解析】一個企業(yè)核心競爭力的構成主要內容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術體系和人力資源。本案例中，“運用計算機進行庫存控制”體現(xiàn)了信息、技術體系：“市場營銷管理軟件系統(tǒng)”體現(xiàn)了管理體系;所以該題的答案是ABD.

　　4.A

　　【解析】“在信息技術的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Α?rdquo;根據(jù)這些信息可知，沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于成本領先戰(zhàn)略。

　　5.BCD

　　【解析】供應商討價還價能力較高的情況是：供應商集中程度高、無須與替代品競爭、所供應的行業(yè)無關緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應、供應的產品有差別、供應商有前向一體化的傾向。

　　(二)

　　1.D

　　【解析】甲企業(yè)在經營中充分利用信息技術的支持，及時獲取產品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉，降低了成本，其經營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢和競爭力所在。

　　2.A

　　【解析】乙企業(yè)經營的品牌服飾由知名設計師設計，手工制作，樣式獨一無二。這些得益于設計人員、制造人員的素質。

　　3.A

　　【解析】顧客看重甲企業(yè)的價格低廉、乙企業(yè)的個性化商品。用戶價值體現(xiàn)用戶所看重的核心價值。

　　4.C

　　【解析】乙企業(yè)經營的商品獨一無二，也就是與眾不同，所以應該是差別化戰(zhàn)略。

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