2017年企業(yè)培訓師二級團隊建設復習

更新時間：2016-12-22 14:44:43 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　團隊建設(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為您提供團隊建設知識)

　　組織：是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎上運作，以達到共同目標

　　團隊：由兩個以上成員組成的目標或任務共同體

　　工作團隊的類型：

　　1問題解決型

　　2自我管理型

　　3多功能型

　　群體：指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合正式群體分為命令型群體、任務型群體

　　團隊精神：指團隊內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念

　　團隊建設：指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養(yǎng)、訓練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標而努力工作

　　團隊建設的要求：

　　1清晰的團隊目標

　　2共同的信念

　　3成員之間的信任

　　4良好的溝通

　　5必要的相關技能

　　6團隊領導者的領導能力

　　7良好的團隊環(huán)境

　　團隊形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團隊階段

　　團隊建議對職業(yè)培訓的意義：

　　1保證培訓任務的完成

　　2滿足個人心理需求

　　3使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考

　　4提高決策速度

　　5提高決策的準確性

　　6提高工作績效

　　人際關系：指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)

　　工作中不正常的人際關系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理

　　工作中正常人際關系的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情

　　工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達、誠實守信、平等

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　　正常人際關系的培養(yǎng)與建立：(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為您提供團隊建設知識)

　　1注重自身修養(yǎng)

　　2處理好與上級的關系

　　3處理好競爭與友誼的關系

　　改善人際關系的方法：

　　1明確交往的基點

　　2樹立友好相處的愿望