2013年企業(yè)培訓(xùn)師問答題知識(shí)（34）

　　二十三、運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，技能，擬定一份班組長適應(yīng)性崗位培訓(xùn)課程教學(xué)大綱。?

　　答：班組長培訓(xùn)方案?

　　培訓(xùn)主題：車間基層管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室?

　　培訓(xùn)時(shí)間：兩天?

　　培訓(xùn)教具：投影機(jī)、音響、白板、筆?

　　互動(dòng)比例：學(xué)員參與>60%?

　　培訓(xùn)老師：外聘?

　　課程特色：系統(tǒng)傳授、專題研討、模擬演練、現(xiàn)場咨詢?

　　授課對象：車間主任、班長、組長等企業(yè)基層管理人員?

　　培訓(xùn)目的：?

　　1.更新觀念，全面學(xué)習(xí)車間基層管理人員必備的全局觀和前瞻性理念，2.培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)和組

　　織能力，提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題的預(yù)見性能力3掌握一線管理中分析和解決問題的基本步驟，3.

　　熟練運(yùn)用管理理論 管理理論，高效率地解決管理問題，4.掌握降低管理成本的要領(lǐng)，運(yùn)用

　　全員管理的有效方法降低管理成本，5.強(qiáng)化相互協(xié)作和資源共享的觀念，提高現(xiàn)場管理人員

　　的創(chuàng)優(yōu)能力。?

　　課程提綱?

　　(一)管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí)?

　　什么是管理和管理者?

　　管理者的職責(zé)及換位思考?

　　現(xiàn)場管理的特點(diǎn)?

　　員工滿意五要素?

　　現(xiàn)場管理五要素?

　　基層管理者的必備素質(zhì)和能力?

　　(二)管理者基本工作心態(tài)?

　　正確看待權(quán)力和責(zé)任?

　　能力越低自由度越小?

　　心態(tài)平和與海闊天空?

　　扶持年輕同事?

　　將工作做到位?

　　從敬畏上司、藐視上司到輔佐上司?

　　用結(jié)果顯示“全力以赴”?

　　妥善處理與上司的不同意見?

　　善待同級的指責(zé)和建議?

　　爭取其他部門或班組的支持?

　　(三)管理者的有效溝通?

　　部門業(yè)績的提升渠道?

　　有效溝通的重要性?

　　溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素?

　　溝通的基本手段?

　　虛心求問，細(xì)心聆聽――求同存異，善于取舍――消除隔閡與溝通異議處理?

　　(四)企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系?

　　人際環(huán)境的三大特點(diǎn)?

　　企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的三大法則?

　　區(qū)別對待“善解、曲解、誤解”?

　　妥善處理員工之間的紛爭?

　　處理人際關(guān)系難題的三種策略?

　　(五)培養(yǎng)部下與有效激勵(lì)?

　　管理者的有效作為與員工的行為規(guī)范?

　　育人之心與新型的上下級關(guān)系?

　　培養(yǎng)部下的四種途徑?

　　糾正不良行為的四個(gè)步驟?

　　激勵(lì)的五個(gè)基本原則?

　　(六)車間與班組管理的基本方法?

　　基礎(chǔ)工作的書面化?

　　基礎(chǔ)工作的數(shù)字化?

　　報(bào)告?聯(lián)絡(luò)?商量?

　　效率?跟蹤?自立?

　　提煉適合自己的基礎(chǔ)工作方法?

　　以個(gè)人作風(fēng)影響部門或班組風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變?

　　從細(xì)節(jié)中洞察現(xiàn)狀并防微杜漸?

　　(七)車間與班組的高效率管理?

　　高效率管理的獨(dú)立性和協(xié)調(diào)性?

　　項(xiàng)目管理方法?

　　系統(tǒng)管理方法?

　　分級管理方法?

　　團(tuán)隊(duì)管理方法?

　　培訓(xùn)管理方法?

　　顧問管理方法?

　　強(qiáng)化執(zhí)行力?

　　(八)互動(dòng)練習(xí)?

　　一切從改變自己開始?

　　培養(yǎng)互相尊重的積極心態(tài)?

　　美化形象與真誠交流?

　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練?

　　頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練?

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