2013年企業(yè)培訓(xùn)師問(wèn)答題知識(shí)（33）

　　4.培訓(xùn)師資選聘?

　　4.1公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部老師為主

　　，外部老師為輔。對(duì)于內(nèi)部老師，其來(lái)源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)

　　人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選;對(duì)于外部老師，綜合管理部將在每年12月通過(guò)培訓(xùn)咨詢機(jī)

　　構(gòu)的廣泛招標(biāo)來(lái)嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘

　　出優(yōu)秀的培訓(xùn)老師。?

　　4.2對(duì)培訓(xùn)老師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘老師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一

　　方面對(duì)內(nèi)部老師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。?

　　5.培訓(xùn)資料制作?

　　綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較翔實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。

　　部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本(如光盤格式)資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。?

　　6.培訓(xùn)課程實(shí)施?

　　6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。

　　各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。?

　　6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派

　　員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。?

　　6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式

　　由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。?

　　6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具(手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng))。培訓(xùn)過(guò)程

　　中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。?

　　6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對(duì)相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等

　　進(jìn)行調(diào)配。?

　　6.6對(duì)于公司或部門培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門需填寫

　　《培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表》交綜合管理部審核備案。?

　　7.培訓(xùn)效果評(píng)估?

　　7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的師資、組織、課程

　　設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評(píng)估。?

　　7.2綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。?

　　8.培訓(xùn)檔案整理?

　　8.1各部門培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《

　　培訓(xùn)簽到表》以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。?

　　8.2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依

　　據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。?

　　8.3各部門培訓(xùn)員每月26日將本部門當(dāng)月的培訓(xùn)工作總結(jié)交至綜合管理部審核存檔。?

　　(五)小結(jié)?

　　培訓(xùn)工作作為公司內(nèi)部一項(xiàng)重要的服務(wù)性質(zhì)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障內(nèi)外

　　營(yíng)銷服務(wù)人員得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，協(xié)同一致地為

　　實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)努力。?

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