物業(yè)管理師《管理實務》考試試題及答案5單項選擇題

　　一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.為消除設施設備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā)，對設施設備局部結構和零件設計加以改造，結合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性的措施，稱為(　　)。

　　A.定期維修

　　B.改善性維修

　　C.預知的維修

　　D.緊急搶修

　　2.清潔工作中技術要求較獨特，需用專門的設備、藥劑及技術進行的清潔工作，稱為(　　)工作。

　　A.管道疏通服務

　　B.外墻清洗

　　C.家居清潔

　　D.專項清潔

　　3.物業(yè)服務企業(yè)經營物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，稱為(　　)。

　　A.商業(yè)用房經營收入

　　B.物業(yè)管理收入

　　C.物業(yè)經營收入

　　D.無形資產轉讓收入

　　4.客戶希望聽到“如果我無法立刻解決您的問題，我會告訴您我處理它的步驟與時間”，體現(xiàn)了客戶(　　)的需求。

　　A.需要迅速反應

　　B.需要被傾聽

　　C.需要服務人員專業(yè)化

　　D.需要被關心

　　5.以下不屬于海報結構的是(　　)。

　　A.標題

　　B.落款

　　C.正文

　　D.簽署

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