2014年物流師三級考試重要筆記:物流信息管理

更新時間：2013-11-20 22:04:42 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為大家提供2014年三級物流師考試重要筆記，供大家參考之用，詳見下文。

　　物流服務管理

　　1.物流服務的概念：

　　企業(yè)物流服務屬于客戶服務的范疇，其內(nèi)容包括備貨保證、輸送保證、品質保證。

　　2.物流的基本服務：創(chuàng)造空間效用服務、創(chuàng)造時間效用服務、流通加工效用服務。

　　3.物流的增值服務：以客戶為核心的服務，以促銷為核心的服務，以制造為核心的服務，以時間為核心的服務。

　　物流信息管理

　　(一)物流信息系統(tǒng)

　　1.物流信息的定義：反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

　　廣義：物流活動中的有關信息。

　　狹義：不僅包含與物流活動有關的信息，而且包含與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息等。

　　2.物流信息系統(tǒng)的定義：是計算機信息技術和網(wǎng)絡信息技術在物流領域應用的技術與管理系統(tǒng)。

　　3.物流信息系統(tǒng)的功能：

　　市場交易功能、業(yè)務控制與協(xié)調(diào)功能、決策支持與戰(zhàn)略規(guī)劃功能

　　4.物流信息系統(tǒng)的構成：

　　訂單處理信息、倉儲配送信息、運輸管理信息、貨運代理信息

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