2013年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)綜合復(fù)習(xí)資料:培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)-1

　　第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　案例分析題1

　　1、培訓(xùn)需求分析不到位，課程設(shè)計(jì)不合理

　　2、選聘的培訓(xùn)師不適用

　　3、培訓(xùn)師的工作態(tài)度不端正

　　論述題1、如何建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程?

　　1、確定培訓(xùn)需求階段。

　　2、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段。

　　3、組織和實(shí)施培訓(xùn)階段。

　　4、評估和考核培訓(xùn)階段。

　　論述題2、培訓(xùn)質(zhì)量的控制體系建設(shè)?

　　培訓(xùn)活動(dòng)具有活動(dòng)的過程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體的不確定性等特 點(diǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開。

　　1、培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度。

　　2、培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性。

　　3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性。

　　4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性。

　　5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)。

　　6、選聘培訓(xùn)教師。

　　7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)。

　　8、培訓(xùn)成本預(yù)算。

　　9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查。

　　10、培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

　　11、課前準(zhǔn)備。

　　12、培訓(xùn)監(jiān)控。

　　13、培訓(xùn)服務(wù)。

　　14、考試與考核。

　　15、培訓(xùn)評估。

　　16、跟蹤評價(jià)。

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