2013年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典論述題解答-1

　　崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

　　崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一過程可劃分為：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段。四個(gè)階段之間相互聯(lián)系、相互影響，是一個(gè)完整的過程。

　　1) 準(zhǔn)備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工作包括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。

　　2) 調(diào)查階段，主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

　　3) 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務(wù)是對(duì)不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。

　　4) 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。

　　注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查(計(jì)劃)階段、分析(執(zhí)行)階段、完成(總結(jié))階段，是一個(gè)完整的PDCA流程?；卮鹩嘘P(guān)題目，都可按照這幾個(gè)階段作答。

　　培訓(xùn)方案的確定

　　1)、通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。2)、對(duì)要求進(jìn)行分析，看哪些是受訓(xùn)人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。3)、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。 4)、在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特征，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等。從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。

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