2012年企業(yè)培訓(xùn)師(二級(jí))復(fù)習(xí)資料第一章

　　第一章 崗位職務(wù)描述

　　崗位描述基礎(chǔ)工作11個(gè)基本環(huán)節(jié)

　　1 確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象

　　2 成立崗位職務(wù)分析描述工作組

　　3 制訂具體工作轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4 計(jì)劃外搜集有關(guān)資料、文件等

　　5 制定崗位職務(wù)分析圖表

　　6 對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　7 按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組

　　8 工作人員填寫各種崗位描述表格

　　9 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核

　　10 打印、上報(bào)、審定

　　11 制成崗位職務(wù)分析檔案

　　崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn)：

　　1全面 2準(zhǔn)確 3整理清楚

　　崗位職務(wù)描述信息搜集6個(gè)方法

　　1觀察法 2問卷調(diào)查法 3面談法 4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 5功能性工作分析法 6關(guān)鍵事件法

　　觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。

　　觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作-時(shí)間研究等技術(shù)

　　觀察法的主要作用1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處

　　問卷調(diào)查法是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用。

　　面談法的主要內(nèi)容1崗位工作目標(biāo)2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責(zé)任

　　功能性工作分析法：由美國(guó)勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容

　　工作分析的數(shù)據(jù)分為

　　1 實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等

　　2 工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn),個(gè)人能力,個(gè)性特征,身體狀況

　　崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

　　1崗位職務(wù)基本情況描述 2生產(chǎn)活動(dòng)主要內(nèi)容或范圍描述 3崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)支持方面的描述 4員工匹配描述

　　崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求,并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表

　　崗位職務(wù)描述的作用：

　　1提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率

　　2使技術(shù)投入更加合理

　　3雙向選擇的依據(jù)

　　4組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn)

　　5培訓(xùn)大綱的功能6績(jī)效評(píng)估尺度

　　崗位描述的基本原則

　　1實(shí)用性 2老師行為 3個(gè)性化 4科學(xué)操作 5動(dòng)肪管理

　　微動(dòng)作是指一些非?；镜墓ぷ鲃?dòng)作，它對(duì)完成工作任務(wù)最基本的單元

　　元素是指兩個(gè)以上微動(dòng)作集合體

　　任務(wù)是指由一個(gè)或多個(gè)元素組成,構(gòu)成員工工作績(jī)效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng).

　　職責(zé)是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí),具有的個(gè)性化的具體職能和責(zé)任

　　崗位也稱為職位,是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合,也可以定義為人們工作的范圍

　　工種是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象分類稱謂,也稱工作種類

　　職業(yè)是指具有一定工作能力的人,為獲取生活所得,運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)范圍,