2013年企業(yè)培訓(xùn)師二級考試復(fù)習(xí)資料第八章(2)

　　2.你認(rèn)為怎樣做才能更好的保證培訓(xùn)質(zhì)量?(P415―417)

　　答：將培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)細(xì)化，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中的許多隱性問題，這是培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，一個培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案包括：

　　一、培訓(xùn)項目介紹。

　　二、質(zhì)量管理的目的。

　　三、質(zhì)量管理的部門，人員及其分工。

　　四、質(zhì)量管理的方法。

　　五、質(zhì)量管理的指標(biāo)。

　　六、 質(zhì)量管理的步驟。

　　七、 質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具。

　　八、 質(zhì)量管理的報告及反饋。

　　培訓(xùn)活動的質(zhì)量更多地依賴于過程的控制和督導(dǎo)，實施培訓(xùn)質(zhì)量管理與運(yùn)行培訓(xùn)流程是同步進(jìn)行，相伴相隨的。培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的實施包括以下步驟：

　　一、準(zhǔn)確把握并確定需求。

　　二、科學(xué)設(shè)計和策劃。

　　1、績效(能力)差距的確定。

　　2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度。

　　3、現(xiàn)代華培訓(xùn)方法運(yùn)用。

　　4、高度重視教材的質(zhì)量。

　　5、優(yōu)選師資隊伍。

　　三、 組織實施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活。

　　1、 建立培訓(xùn)運(yùn)行過程的計劃-組織-指揮-監(jiān)督-調(diào)節(jié)的管理機(jī)制。

　　2、 培訓(xùn)信息的收集。

　　3、 做好備課-講授-案例分析-研討-考察-成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)的綜合組織管理。

　　四、 培訓(xùn)質(zhì)量的評價和考核要嚴(yán)密。

　　五、信息的反饋。

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