2011年企業(yè)培訓師二級考試復習資料第二章(1)

　　第二章 培訓項目開發(fā)

　　企業(yè)發(fā)展的6大要素：

　　1人員 2信息 3時間 4資金 5商品與服務 6場所與設施

　　企業(yè)：指從事生產,服務性活動,向社會提供產品或勞務,獲取經(jīng)濟效益的獨立經(jīng)濟單位

　　企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進行經(jīng)濟活動所必須具備的內部條件,也是企業(yè)用于創(chuàng)造財富,投入生產和管理活動的主要資源

　　人員要素：企業(yè)經(jīng)營活動的主體,是其它各要素的支配者,包括企業(yè)的領導者管理者及生產操作者

　　人員要素是首要的基礎的決定性要素

　　信息：能被人們認識和理解的,與企業(yè)經(jīng)營管理有關的各種信息,情報數(shù)據(jù)資料的總稱

　　信息來源可分為企業(yè)內部信息和企業(yè)外部信息

　　企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為決策,控制和作業(yè)三類

　　決策信息是為企業(yè)領導服務,用于確定企業(yè)經(jīng)營目標決策方案制定經(jīng)營策略的信息

　　控制信息包括2方面：

　　1政府有關部門通過法規(guī),政策等形式對企業(yè)經(jīng)營活動進行控制的信息

　　2企業(yè)內部的管理部門為實現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能,對企業(yè)的經(jīng)營過程所發(fā)出的指令性調控信息

　　作業(yè)信息：是來自企業(yè)內部具體作業(yè)部門,是基層管理人員所使用的關于具體業(yè)務經(jīng)營過程的信息

　　信息資源管理的主要任務：按照企業(yè)管理目標要求,建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡,保證企業(yè)管理所必需的各種信息準確完整及時傳遞

　　時間要素成為重要經(jīng)營因素的原因：

　　1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經(jīng)濟日益取代規(guī)模經(jīng)濟;

　　2時間的縮短可以節(jié)約物質成本、人力成本和能源消耗;

　　3縮短產品研制和進入市場的周期，獲得領先的市場利潤;因此時間表作為現(xiàn)代經(jīng)濟的的重要資源，既豐富著成本的內涵與外延，也變革著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和方式，同時拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價值的彈性空間。

　　資金要素：是指企業(yè)進行經(jīng)營活動所使用的資金，即企業(yè)才產物資的貨幣表現(xiàn)。

　　企業(yè)經(jīng)營資金可分為自有資金和借入資金。

　　自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構成，可由企業(yè)長期支配使用。

　　借入資金：是企業(yè)從金融機構、其他有借貸能力的機構借入的以及通過發(fā)行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經(jīng)營業(yè)過程中形成的應付未付款項等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　商品是企業(yè)的經(jīng)營對象。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　商品要素的基本要求是：適銷對路、質量優(yōu)良、售價合理、庫存量科學合理、信譽可靠、服務完善。

　　服務要素主要包括主營服務項目和附帶服務項目。

　　企業(yè)經(jīng)營場所與設施是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要標志。