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2011年企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試復(fù)習(xí)資料第一章(1)

更新時(shí)間:2011-08-01 22:07:15 來源:|0 瀏覽0收藏0

  第一章 崗位職務(wù)描述

  崗位描述基礎(chǔ)工作11個(gè)基本環(huán)節(jié)

  1 確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象

  2 成立崗位職務(wù)分析描述工作組

  3 制訂具體工作轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  4 計(jì)劃外搜集有關(guān)資料、文件等

  5 制定崗位職務(wù)分析圖表

  6 對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)

  7 按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組

  8 工作人員填寫各種崗位描述表格

  9 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核

  10 打印、上報(bào)、審定

  11 制成崗位職務(wù)分析檔案

  崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn):

  1全面 2準(zhǔn)確 3整理清楚

  崗位職務(wù)描述信息搜集6個(gè)方法

  1觀察法 2問卷調(diào)查法 3面談法 4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 5功能性工作分析法 6關(guān)鍵事件法

  觀察法:是觀察者通過感官或利用其它工具,仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況,從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法,提出具體的報(bào)告。

  觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作-時(shí)間研究等技術(shù)

  觀察法的主要作用1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法,找出不合理之處

  問卷調(diào)查法是一種常用的調(diào)查方法,且成本較低,占用時(shí)間相對(duì)較少,問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進(jìn)行問卷設(shè)計(jì),所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析,對(duì)簡單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用。

  面談法的主要內(nèi)容1崗位工作目標(biāo)2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責(zé)任

  功能性工作分析法:由美國勞工部制定,以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心,列出需加以收集與的信息類別,規(guī)定工作分析內(nèi)容

  工作分析的數(shù)據(jù)分為

  1 實(shí)際工作信息,如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等

  2 工作者信息,描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn),個(gè)人能力,個(gè)性特征,身體狀況

  崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容

  1崗位職務(wù)基本情況描述 2生產(chǎn)活動(dòng)主要內(nèi)容或范圍描述 3崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢支持方面的描述 4員工匹配描述

  崗位職務(wù)描述的含義:按照職業(yè),工種屬性要求,并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求,描述出某個(gè)特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表

  崗位職務(wù)描述的作用:

  1提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率

  2使技術(shù)投入更加合理

  3雙向選擇的依據(jù)

  4組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn)

  5培訓(xùn)大綱的功能6績效評(píng)估尺度

  崗位描述的基本原則

  1實(shí)用性 2老師行為 3個(gè)性化 4科學(xué)操作 5動(dòng)肪管理

  微動(dòng)作是指一些非?;镜墓ぷ鲃?dòng)作,它對(duì)完成工作任務(wù)最基本的單元

  元素是指兩個(gè)以上微動(dòng)作集合體

  任務(wù)是指由一個(gè)或多個(gè)元素組成,構(gòu)成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng).

  職責(zé)是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí),具有的個(gè)性化的具體職能和責(zé)任

  崗位也稱為職位,是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合,也可以定義為人們工作的范圍

  工種是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象分類稱謂,也稱工作種類

  職業(yè)是指具有一定工作能力的人,為獲取生活所得,運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)范圍,

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