2011年企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試復(fù)習(xí)資料第二章

　　第二章 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的定義轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)

　　培訓(xùn)項(xiàng)目的特征

　　1、培訓(xùn)對(duì)象的特定性;2、目標(biāo)性;3、一次性和單件性;4、系統(tǒng)性和周期性;5、廣泛性;6、時(shí)限性;7、資金限制和效益性。

　　培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

　　1、直接信息、2、輔助信息

　　基礎(chǔ)性工作的原則

　　1、準(zhǔn)確性原則、時(shí)效性原則、全面性原則。

　　基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容

　　1、基本素材臺(tái)帳;2、員工基本素質(zhì)臺(tái)帳;3、相關(guān)信息臺(tái)帳。

　　員工素質(zhì)分析的要素

　　1>、個(gè)體素質(zhì)分析

　　1、分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì);2、分析員工的學(xué)歷水平和執(zhí)業(yè)資格水平;3、分析員工的日常工作表現(xiàn);

　　2>、群體素質(zhì)分析

　　1、分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu);2、分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn);3、分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)。4、分析員工勝任工作的情況。

　　信息搜集的方法技巧

　　1、通過(guò)查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息;2、通過(guò)調(diào)查研究獲取信息;3、通過(guò)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料。4、通過(guò)參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息。5、通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、面談、問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取信息。

　　信息材料提煉使用的原則

　　1、必須實(shí)事求是;2、必須科學(xué)加工;3、在加工基礎(chǔ)上形成一份經(jīng)驗(yàn)材料;4、必須進(jìn)行評(píng)估。

　　臺(tái)帳建立的方法

　　1、“拿來(lái)”;2、改造法;3、獨(dú)創(chuàng)法。

　　企業(yè)發(fā)展的要素

　　人員、資金、信息、時(shí)間、商品與服務(wù)、場(chǎng)所和設(shè)施

　　人員素質(zhì)的內(nèi)涵

　　個(gè)體素質(zhì)

　　1、思想修養(yǎng);2、道德品質(zhì);3、文化知識(shí);4、實(shí)際能力;5、身體狀況

　　群體素質(zhì)

　　1、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力、配比;2、智能結(jié)構(gòu);3、年齡和性別;

　　人員要素的特征

　　1、首位性;2、能動(dòng)性;3、高增值性;4、創(chuàng)新性

　　培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用

　　1、道德、思想熏陶作用;2、行為改善作用;3、知識(shí)更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑。

　　提升培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧

　　1、通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力;2、通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力;3、通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力