2019年四級(jí)人力資源管理員考試模擬題(2)

1在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(　　)。

A.照規(guī)章辦事　　B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性　　C.以事為中心　　D.追求精確性與科學(xué)性

參考答案：B　　參考解析：

在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)陛，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。

2下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說法，不正確的是(　　)。

A.更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化　　B.更加強(qiáng)調(diào)管理手段的現(xiàn)代化

C.更加強(qiáng)調(diào)管理手段的規(guī)范化　　D.更加強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化

參考答案：D　　參考解析：

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。

3確定型決策方法不包括(　　)。

A.微分法　　B.量本利分析　　C.收益矩陣法　　D.線性規(guī)劃法

參考答案：C　　參考解析：

確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果。確定型決策方法主要包括：①量本利分析法;②線性規(guī)劃法;③微分法。C項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

4勞動(dòng)法的基本原則直接決定了(　　)的性質(zhì)。

A.勞動(dòng)法律事實(shí)　　B.勞動(dòng)法律制度　　C.勞動(dòng)法律事件　　D.勞動(dòng)法律關(guān)系

參考答案：B　　參考解析：

勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)，是勞動(dòng)立法基本精神的集中體現(xiàn)。

5人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的(　　)。

A.時(shí)效性　　B.創(chuàng)造性　　C.收益性　　D.累積性

參考答案：B　　參考解析：

人力資本是指通過費(fèi)用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。它是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，其原因在于人力資本的無限的創(chuàng)造性。

6現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括(　　)。

A.定編定崗定員定額　　B.員工的績(jī)效管理　　C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)　　D.員工的技能開發(fā)

參考答案：C　　參考解析：

現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績(jī)效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。

7績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的(　　)。

A.首要環(huán)節(jié)　　B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)　　C.中心環(huán)節(jié)　　D.結(jié)束環(huán)節(jié)

參考答案：C　　參考解析：

績(jī)效考評(píng)與評(píng)價(jià)是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是考評(píng)者與被考評(píng)者雙方對(duì)考評(píng)期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。

8(　　)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

A.對(duì)比效應(yīng)　　B.光環(huán)效應(yīng)　　C.投射效應(yīng)　　D.刻板印象

參考答案：C　　參考解析：

投射效應(yīng)是指在知覺他人時(shí)，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對(duì)象的真實(shí)情況，它能使知覺失真。

9(　　)是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

A.總需求　　B.國(guó)民凈收入　　C.總供給　　D.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值

參考答案：C　　參考解析：

總供給是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量�？傂枨笫侵干鐣�(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)總需求只包括消費(fèi)品的需求和投資品的需求。

10不能體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)整體性是(　　)。

A.目標(biāo)制定的整體性　　B.目標(biāo)實(shí)施的整體性　　C.各個(gè)目標(biāo)間不孤立　　D.目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

參考答案：D　　參考解析：

人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個(gè)有機(jī)整體;②目標(biāo)實(shí)施的整體性。

11(　　)不屬于人力資本投資支出的形式。

A.實(shí)際支出　　B.心理?yè)p失　　C.時(shí)間支出　　D.無形支出

參考答案：D　　參考解析：

人力資本投資支出分為三類：①實(shí)際支出或直接支出;②放棄的收入或時(shí)間支出;③心理?yè)p失。其中，實(shí)際支出或直接支出包括學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動(dòng)支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人)以及國(guó)家用于教育、社會(huì)保障方面的支出等。其中屬于個(gè)人支出的部分被稱為個(gè)人直接支出，屬于國(guó)家或社會(huì)支出的部分被稱為社會(huì)直接支出。

12勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指(　　)。

A.工會(huì)代表與用人單位　　B.工會(huì)與用人單位　C.職工代表與用人單位　　D.勞動(dòng)者與用人單位

參考答案：D　　參考解析：

勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。依據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。

13以下對(duì)人力資本的理解不正確的是(　　)。

A.人力資本是活的資本　　B.人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)

C.人力資本是有形資本　　D.人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系

參考答案：C　　參考解析：

C項(xiàng)，人力資本是無形的。人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。

14(　　)是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。

A.法律淵源　　B.勞動(dòng)法　　C.勞動(dòng)合同　　D.勞動(dòng)關(guān)系

參考答案：A　　參考解析：

法律的淵源(法律形式)是指那些來源不同(制定法與非制定法、立法機(jī)關(guān)制定與政府制定等)，因而具有法的不同效力意義和作用的法的外在表現(xiàn)形式。

15在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的(　　)。

A.協(xié)作能力　　B.創(chuàng)新能力　　C.競(jìng)爭(zhēng)能力　　D.發(fā)展能力

參考答案：A　　參考解析：

組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價(jià)值觀和組織文化，旨在提高組織的生產(chǎn)率和效能。

16在現(xiàn)代社會(huì)中，勞動(dòng)關(guān)系是基于(　　)而建立的。

A.勞動(dòng)合同　　B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系　　C.集體合同　　D.形成勞動(dòng)關(guān)系

參考答案：A　　參考解析：

在現(xiàn)代社會(huì)，勞動(dòng)關(guān)系是基于勞動(dòng)合同而建立的，勞動(dòng)合同制度本身就是一種法律制度。

17 1.效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為(　　)基本假設(shè)。

A.市場(chǎng)分析　　B.經(jīng)濟(jì)分析　　C.成本分析　　D.格分析

參考答案：B　　參考解析：

效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。它并不是說任何一個(gè)市場(chǎng)主體的每一種經(jīng)濟(jì)選擇和經(jīng)濟(jì)決策行為都達(dá)到了效用最大化的目標(biāo)，而是說主體的行為可以用效用最大化的觀點(diǎn)加以分析和預(yù)測(cè)。

18(　　)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

A.歸因　　B.知覺　　C.動(dòng)機(jī)　　D.態(tài)度

參考答案：D　　參考解析：

態(tài)度是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個(gè)體行為之間的中介因素，個(gè)體對(duì)外界刺激的反應(yīng)會(huì)受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。

19費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效I生的關(guān)鍵隋境因素不包括(　　)。

A.任務(wù)結(jié)構(gòu)　　B.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)　　C.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系　　D.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

參考答案：D　　參考解析：

費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有三個(gè)：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)、尊重和追隨程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)。工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對(duì)下屬是否能直接控制，被上級(jí)和組織的支持程度。

20勞動(dòng)法的首要原則是(　　)。

A.保障報(bào)酬權(quán)　　B.保障物質(zhì)幫助權(quán)　　C.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)　　D.保障休息休假權(quán)

參考答案：C　　參考解析：

我國(guó)《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。國(guó)家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。”第三十三條規(guī)定：“國(guó)家尊重和保障****�！备鶕�(jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)法的首要原則是保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)。

21在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(　　)的管理。

A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合　　B.以戰(zhàn)略為主　　C.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合　　D.以動(dòng)態(tài)為主

參考答案：A　　參考解析：

在管理策上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)性相結(jié)合的管理。

22(　　)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

A.工作成就　　B.工作績(jī)效　　C.工作態(tài)度　　D.工作滿意度

參考答案：D　　參考解析：

工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。

23以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的表述，正確的有(　　)。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換是具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式

E.薪資福利保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段

參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)有：①勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。②勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用;在交換的過程之中，各方從自身利益焦度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價(jià)交換。③勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。勞動(dòng)力價(jià)格——工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。④通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式。

24緊縮性財(cái)政政策包括(　　)。

A.減少政府購(gòu)買　B.提高稅率　C.增加公共工程開支　D.降低貼現(xiàn)率　E.減少政府轉(zhuǎn)移支付

參考答案：A,B,E　　參考解析：

緊縮性的財(cái)政政策是通過采取減少政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的財(cái)政政策。CD兩項(xiàng)屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策。

25領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(　　)。

A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論　C.路徑一目標(biāo)理論　D.反饋理論　　E.參與模型

參考答案：A,B,C,E　　參考解析：

領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論包括：①費(fèi)德勒的權(quán)變模型;②赫賽與布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)情境理論;③伊萬(wàn)斯的路徑一目標(biāo)理論;④弗羅姆和耶頓的參與模型。

26需求差別定價(jià)法通常有(　　)形式。

A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)　　B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)　　C.以時(shí)間為基礎(chǔ)的需求定價(jià)

D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)　　E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

參考答案：A,B,D,E　　參考解析：

需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買力、不同的購(gòu)買地點(diǎn)和不同的購(gòu)買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。

27企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括(　　)。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境　　B.法律環(huán)境　　C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境　　D.市場(chǎng)環(huán)境　　E.政治環(huán)境

參考答案：C,D　　參考解析：

按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。

28人力資源管理開發(fā)的基本手段包括(　　)。

A.法律手段　　B.行政手段　　C.經(jīng)濟(jì)手段　　D.宣傳教育手段　　E.目標(biāo)管理手段

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

人力資源的管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障。管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。

29失業(yè)率等于(　　)。

A.失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)　B.失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)　C.失業(yè)人數(shù)/勞動(dòng)力人數(shù)

D.就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)　　E.失業(yè)人數(shù)/(就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))

參考答案：C,E　　參考解析：

失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)(經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口)的百分比

30滿足成就需要的行為包括(　　)。

A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作　B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色　　C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

D.解決一個(gè)復(fù)雜問題　　E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

滿足成就需要的行為包括：①比競(jìng)爭(zhēng)者更出色;②實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo);③解決一個(gè)復(fù)雜問題;④發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。E項(xiàng)屬于滿足權(quán)力需要的行為。

31勞動(dòng)法基本原則的作用包括(　　)。

A.反應(yīng)勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)　　B.是指導(dǎo)性的法律規(guī)范

C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止　　D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施　　E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法

參考答案：C,D,E　　參考解析：

勞動(dòng)法基本原則的作用包括：①指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào);②指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差;③勞動(dòng)法的基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動(dòng)法律規(guī)范可能存在的缺陷。

32人本管理機(jī)制具體包括(　　)。

A.目標(biāo)機(jī)制　　B.壓力機(jī)制　　C.約束機(jī)制　　D.保障機(jī)制　　E.　選擇機(jī)制

參考答案：B,C,D,E　　參考解析：

企業(yè)人本管理的實(shí)施，離不開一套相關(guān)聯(lián)的運(yùn)行機(jī)制，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為本管理的必要保證。具體包括：①動(dòng)力機(jī)制;②約束機(jī)制;③壓力機(jī)制;④保障機(jī)制;⑤環(huán)境優(yōu)化機(jī)制;⑥選擇機(jī)制。

33售后服務(wù)包括(　　)。

A.技術(shù)培訓(xùn)　　B.咨詢產(chǎn)品　　C.質(zhì)量三包　　D.特種服務(wù)　　E.提供零件

參考答案：A,C,D,E　　參考解析：

售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①安裝調(diào)試;②提供維修;③提供零件;④質(zhì)量三包;⑤技術(shù)培訓(xùn);⑥特種服務(wù)。售前服務(wù)是指產(chǎn)品購(gòu)買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。它包括以下幾個(gè)方面：①提供咨詢;②協(xié)助選購(gòu);③提供資料。

34群體和組織層面的績(jī)效薪資包括(　　)等。

A.收益共享　　B.獎(jiǎng)金共享　　C.利潤(rùn)共享　　D.加薪共享　　E.員工持股

參考答案：A,C,E　　參考解析：

群體和組織層面的績(jī)效薪資包括收益共享、利潤(rùn)共享、員工持股等，能夠強(qiáng)化和鼓勵(lì)員工為部門或組織的最大利益升華個(gè)人目標(biāo)。那些希望形成較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的組，織的一種做法，就是以群體績(jī)效為基礎(chǔ)的薪資設(shè)計(jì)，通過把團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人報(bào)酬相聯(lián)系，來調(diào)動(dòng)員工為團(tuán)隊(duì)的成功做出額外貢獻(xiàn)的積極性。

35企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)從(　　)人手。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目　　B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略　　C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化

D.行業(yè)成長(zhǎng)過�！　�E.固定成本的高低

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括：①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目;②現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn);③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長(zhǎng)過剩。

36實(shí)證研究方法的特點(diǎn)包括(　　)。

A.目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)　　B.結(jié)論具有客觀性　　C.以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)

D.結(jié)論具有主觀性　　E.主要目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)

參考答案：A,B　　參考解析：

實(shí)證研究方法具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：①實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯;②實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。

37人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括(　　)。

A.人才發(fā)現(xiàn)　　B.人才培養(yǎng)　　C.人才教育　　D.人才調(diào)劑　　E.人才使用

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。

38包裝策略主要包括(　　)。

A.相似包裝策略　B.差別包裝策略　C.組合包裝策略　D.復(fù)用包裝策略　E.附贈(zèng)品包裝策略

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

包裝策主要有以下幾種：①相似包裝策。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征。②差別包裝策。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色。③組合包裝策。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝。④復(fù)用包裝策。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。⑤附贈(zèng)品包裝策。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨�，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

39下列關(guān)于人的心理屬性的說法，正確的有(　　)。

A.是人性的本質(zhì)　　B.是人性的重要組成部分　　C.由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成

D.由個(gè)性心理特征和個(gè)人行為傾向兩部分組成

E.是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和

參考答案：A,B,E　　參考解析：

心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。

40一個(gè)績(jī)效管理完整過程包括的環(huán)節(jié)有(　　)。

A.績(jī)效計(jì)劃　　B.績(jī)效監(jiān)測(cè)　　C.績(jī)效溝通　　D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用　　E.績(jī)效診斷

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：　　績(jī)效管理是一個(gè)完整的過程，包括以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：①績(jī)效計(jì)劃;②績(jī)效監(jiān)測(cè);③績(jī)效溝通;④績(jī)效考評(píng);⑤績(jī)效診斷;⑥結(jié)果的應(yīng)用。

41人力資源開發(fā)理論體系包括(　　)。

A.心理開發(fā)　　B.環(huán)境開發(fā)　　C.倫理開發(fā)　　D.技能開發(fā)　　E.生理開發(fā)

參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括：①人力資源的心理開發(fā);②生理開發(fā);③倫理開發(fā);④智力開發(fā);⑤技能開發(fā);⑥環(huán)境開發(fā)。

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