2019年高級社工《社會工作實務》備考之案例分析題（19）
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2019年11月16日將會開考高級社會工作師考試【不想錯過社會工作者考試時間、成績查詢等信息，課申請“ 免費預約短信提醒”，等時間公布后可以收到短信通知。】，小編整理2019年高級社工《社會工作實務》備考之案例分析題，供大家參考。
【案例分析題】
大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店，一年來，在小張的協(xié)助下，網點發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了，一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小美的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網店的業(yè)務了。
問題：
1、分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2、結合案例，說明為避免小梅的負面反映，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。
【答案解析】
1、分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。
首先，結案時一個轉折性時間，服務對象在這個階段可能會出面兩集情感反應，即因與社會工作分離而產生的失落、難過等負面情緒，或者邢飛、充滿成就感和希望等負面情緒。很明顯，小梅在結案時產生的是負面情緒。其次，小張通知結案太過突然，沒有給小梅一個心理緩沖時間，也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。
2、結合案例，說明為避免小梅的負面反映，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。
1)回顧工作過程，一起討論他們對結案準備的情況。
2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。
3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒她要學會自立，給他以心理支持，告訴她在有需要時他將繼續(xù)提供協(xié)助。
4)估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生;并為服務對象提供能夠對他們提供幫助的資源系統(tǒng)的支持，如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助，穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。
5)必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，鼓勵其面向未來。
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