廣州民政局發(fā)布:《廣州市社會工作服務(wù)指導(dǎo)性規(guī)范》
廣州市民政局關(guān)于印發(fā)《廣州市社會工作服務(wù)指導(dǎo)性規(guī)范》的通知
穗民〔2019〕231號
市教育局、市民族宗教局、市公安局(禁毒辦)、市司法局、市人力資源社會保障局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市衛(wèi)生健康委、市來穗人員服務(wù)管理局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián),各區(qū)民政局:
為促進和規(guī)范社會工作服務(wù),推動社會工作服務(wù)健康發(fā)展,提升社會工作服務(wù)水平,根據(jù)《廣州市社會工作服務(wù)條例》的規(guī)定,我局會同有關(guān)政府部門、人民團體、行業(yè)組織制定了《廣州市社會工作服務(wù)指引性規(guī)范》?,F(xiàn)印發(fā)給你們,請參照執(zhí)行。
特此通知。
廣州市民政局
2019年6月28日
(聯(lián)系人:賴莉麗,聯(lián)系電話:83192857)
廣州市社會工作服務(wù)指導(dǎo)性規(guī)范
1 范圍
本文件規(guī)定了社會工作的術(shù)語和定義、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)流程、服務(wù)管理、人員要求和服務(wù)保障等。
本文件適用于本市行政區(qū)域內(nèi)開展的社會工作服務(wù)及相關(guān)的監(jiān)督管理活動。
2 規(guī)范性引用文件
《廣州市社會工作服務(wù)條例》(廣州市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會公告第24號);
《中共廣州市委廣州市人民政府關(guān)于加強社會工作的意見》(穗字〔2018〕11號);
《廣州市政府資金支持社會工作發(fā)展實施辦法》(穗民規(guī)字〔2018〕5號);
《廣州市社工服務(wù)站(家庭綜合服務(wù)中心)管理辦法》(穗府辦規(guī)〔2018〕13號);
《社區(qū)社會工作服務(wù)指南》(民政部公告第397號);
《老年社會工作服務(wù)指南》(民政部公告第396號);
《兒童社會工作服務(wù)指南》(民政部公告第337號);
《社會工作服務(wù)項目績效評估指南》(民政部公告第337號);
《社會工作方法:個案工作》(民政部公告第426號);
《社會工作方法:小組工作》(民政部公告第426號)。
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1 社會工作服務(wù)socialworkservice
本文件所稱社會工作服務(wù),是指社會工作服務(wù)機構(gòu)安排社會工作者,運用社會工作專業(yè)知識、方法和技能,為有需要的個人、家庭、社區(qū)、單位等提供困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、健康管理、關(guān)系調(diào)適、資源協(xié)調(diào)等服務(wù)的活動。
3.2社會工作者socialworker
在社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或政府購買社會工作服務(wù)項目中,從事社會工作服務(wù)的專業(yè)人員。
3.3個案工作casework
以有需要的個人或家庭為服務(wù)對象,運用個別化的工作方式,增強其解決困難和適應(yīng)社會的能力,促進其與環(huán)境和諧發(fā)展的一種專業(yè)社會工作方法。
3.4小組工作groupwork
以具有共同需求或相近問題的群體為服務(wù)對象,通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享,幫助小組組員改善其社會功能的一種專業(yè)社會工作方法。
3.5社區(qū)社會工作communitysocialwork
秉持助人自助的價值理念,運用社會工作專業(yè)方法,以社區(qū)居民為服務(wù)對象,以統(tǒng)籌社區(qū)照顧、擴大社區(qū)參與、促進社區(qū)融合、推動社區(qū)發(fā)展、參與社區(qū)矯正和社區(qū)戒毒等為主要任務(wù)的專業(yè)服務(wù)活動。
3.6社區(qū)照顧communitycare
社會工作者采用個案管理、資源鏈接等方式,為有需要的社區(qū)居民提供的生活照料、精神慰藉、康復(fù)護理、權(quán)益維護、生產(chǎn)扶持、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等服務(wù)。
3.7社區(qū)融合communityintegration
社會工作者通過整合社會資源,建立社會網(wǎng)絡(luò),促進社區(qū)居民平等享有民主權(quán)利、公共服務(wù)及相關(guān)社會福利,正常參與政治、經(jīng)濟、文化及社會生活,增強社區(qū)認同,促進社區(qū)團結(jié),形成社區(qū)和睦相處、和諧共進的狀態(tài)。
3.8社會工作督導(dǎo)socialworksupervision
通過規(guī)定的程序?qū)ι鐣ぷ骷捌鋵I(yè)教育的計劃方案的實施進行評估,傳授社會工作專業(yè)的理論、知識、經(jīng)驗和方法,提高社會工作和教育的質(zhì)量,保障服務(wù)對象的權(quán)益。它是社會工作行政的重要輔助形式。
3.9社會工作研究socialworkresearch
通過對社會工作的科學(xué)研究,包括對社會福利政策、各種社會服務(wù)項目、社會工作實踐、社會工作評價等的研究,提高社會工作者的專業(yè)知識、技能及其服務(wù)水平。
4倫理與原則
4.1倫理
應(yīng)遵守社會主義核心價值觀和《社會工作者職業(yè)道德指引》。
4.2原則
4.2.1基本原則
——堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),發(fā)揮黨組織對社會工作的政治引領(lǐng)和示范帶動作用,密切聯(lián)系群眾,確保社會工作發(fā)展的正確政治方向。
——堅持以人為本。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,把服務(wù)社會發(fā)展、創(chuàng)新社會治理、滿足群眾需求作為工作的出發(fā)點和落腳點。
——堅持改革創(chuàng)新。聚焦脫貧攻堅、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切,始終加強社會工作理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。
——堅持服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,提高群眾認可度、滿意度和社會知曉率。
4.2.2維護服務(wù)對象利益優(yōu)先原則。
應(yīng)以服務(wù)對象為中心,從服務(wù)對象的特點和利益出發(fā)提供服務(wù),最大限度保障服務(wù)對象利益。
4.2.3個別化原則
應(yīng)尊重服務(wù)對象的差異性,重視服務(wù)對象的獨特性,了解服務(wù)對象個性化的需要,差別化、針對性地開展服務(wù)。
4.2.4接納原則
應(yīng)了解和理解服務(wù)對象的想法、感受與行為,不應(yīng)因服務(wù)對象的年齡、性別、民族、宗教、態(tài)度、行為、生理及心理狀況等歧視或拒絕服務(wù)。
4.2.5非評判原則
應(yīng)與服務(wù)對象討論其想法、感受與行為,而不應(yīng)隨意評價、指責和批判服務(wù)對象。
4.2.6服務(wù)對象自決原則
應(yīng)相信服務(wù)對象有成長和改變的能力,應(yīng)鼓勵和支持服務(wù)對象在具備自決條件并充分知情的情況下作出選擇和決定。
4.2.7保密原則
應(yīng)對服務(wù)對象信息保守秘密,未經(jīng)允許,不應(yīng)透漏服務(wù)對象信息;需要提供信息時,應(yīng)告知服務(wù)對象,并與相關(guān)組織共同采取相應(yīng)措施。
5服務(wù)類別
5.1補救性服務(wù)
針對陷入嚴重困境老年人、殘疾人、青少年、戒毒康復(fù)人員、城市流動人口、農(nóng)村留守人員、特殊困難人群、受災(zāi)群眾等重點服務(wù)對象,以幫助服務(wù)對象改善境況或緩解危機為目標,提供心理輔導(dǎo)、矯治幫教、犯罪預(yù)防、就業(yè)援助、社會救助、危機干預(yù)、權(quán)益維護等補救性服務(wù)。
5.2支持性服務(wù)
針對陷入輕微困境的個體、家庭、群體等服務(wù)對象,以增強其應(yīng)對所處困境的能力為目標,提供社會援助、情緒支持、資源鏈接、認知拓展、能力提升、壓力釋放等援助性和支持性服務(wù)。
5.3預(yù)防性服務(wù)
針對一般個體、家庭和群體等服務(wù)對象,以預(yù)防服務(wù)對象面臨的各種潛在風險和困難為目標,為服務(wù)對象提供社會支援、社會參與、社會融入、興趣發(fā)展、文娛康樂、教育培訓(xùn)、人際拓展等事前預(yù)防性服務(wù)。
5.4發(fā)展性服務(wù)
針對社區(qū)發(fā)展中存在的公共服務(wù)需求和問題,積極協(xié)助政府部門開展國家法律政策宣傳、公益倡導(dǎo)、公民教育等,提升社區(qū)居民的法治意識、公民意識、參與公共事務(wù)能力等。倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)境保護等公益服務(wù),培育義工、慈善、互助等社區(qū)公益服務(wù)組織和骨干,提高社區(qū)管理服務(wù)參與度,促進社區(qū)公共服務(wù)治理;整合社區(qū)資源,構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),促進社區(qū)和諧健康發(fā)展,滿足社區(qū)居民的多元化發(fā)展需求。
6服務(wù)流程(操作規(guī)范)
6.1個案服務(wù)過程
6.1.1接案
6.1.1.1在接案階段應(yīng)完成的主要工作包括:
——了解服務(wù)對象的來源和接受服務(wù)的意愿;
——邀請服務(wù)對象參與并澄清其期望;
——介紹機構(gòu)的職責和服務(wù)范圍;
——介紹社會工作者的職責和服務(wù)方式;
——初步探索服務(wù)對象的困境和需要;
——初步收集與服務(wù)對象有關(guān)的信息;
——與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系;
——根據(jù)服務(wù)對象的需要及社會工作者自身的能力,做出接案與否的決定或轉(zhuǎn)介的安排;
——填寫《個案工作接案記錄表》,參見附錄A。
6.1.1.2在接案階段應(yīng)注意:
——判斷服務(wù)對象狀況的緊急程度;
——避免將服務(wù)對象標簽化;
——關(guān)注服務(wù)對象的資源與優(yōu)勢。
6.1.2預(yù)估
6.1.2.1在預(yù)估階段應(yīng)完成的主要工作包括:
——收集服務(wù)對象個人的生理、心理及社會等方面的資料;
——收集服務(wù)對象社會環(huán)境的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)等資料,主要是家庭及社區(qū)信息;
——收集服務(wù)對象對自己及處境的感受、觀念和期待;
——以需求為導(dǎo)向,與服務(wù)對象討論其需要、困境或問題;
——以資源為導(dǎo)向,識別服務(wù)對象及其所處環(huán)境中的資源、優(yōu)勢與障礙;
——以服務(wù)為導(dǎo)向,與服務(wù)對象討論選擇適當?shù)姆?wù)目標與服務(wù)內(nèi)容;
——填寫《個案工作預(yù)估表》,參見附錄B。
6.1.2.2在預(yù)估階段應(yīng)注意:
——在界定服務(wù)對象的需要和問題的同時評估服務(wù)對象個人及環(huán)境中的資源與優(yōu)勢;
——動態(tài)和持續(xù)地評估服務(wù)對象的需要、問題及資源;
——重視服務(wù)對象及其重要關(guān)系人的參與。
6.1.3計劃
6.1.3.1在計劃階段應(yīng)完成的主要工作包括:
——制定服務(wù)的目的與目標;
——選擇介入的服務(wù)模式;
——制定具體的介入策略、行動步驟和進度安排;
——明確社會工作者和服務(wù)對象各自的任務(wù)并簽訂《個案工作服務(wù)協(xié)議》,參見附錄C;
——確定服務(wù)評估方法;
——填寫《個案工作計劃表》,參見附錄D。
6.1.3.2在計劃階段應(yīng)注意:
——服務(wù)對象參與,尊重服務(wù)對象意愿;
——服務(wù)對象需要、服務(wù)目標、介入模式及行動策略相互契合;
——服務(wù)計劃詳細、具體,具有可操作性。
6.1.4介入
6.1.4.1直接介入
直接介入包括:
——促使服務(wù)對象的認知、情緒、行為等發(fā)生正向改變;
——促使服務(wù)對象學(xué)會運用現(xiàn)有資源并積極發(fā)展可用資源;
——激發(fā)服務(wù)對象的主觀能動性,進行能力建設(shè);
——促使服務(wù)對象與環(huán)境相適應(yīng);
——填寫《個案工作過程記錄表》,參見附錄E。
6.1.4.2間接介入
間接介入包括:
——協(xié)調(diào)和鏈接服務(wù)對象所需要的各種資源;
——改變服務(wù)對象所處的環(huán)境;
——服務(wù)對象面臨多重問題或障礙時,進行個案管理。
6.1.4.3介入要求
在介入階段應(yīng)注意:
——促進與服務(wù)對象的互動;
——對開展的服務(wù)進行實時評估,并對服務(wù)計劃進行適當調(diào)整;
——依據(jù)并善用政策資源開展服務(wù)。
6.1.5評估
6.1.5.1在評估階段中應(yīng)完成的主要工作包括:
——對服務(wù)成效進行評估,包括評估服務(wù)對象的改變、目標的實現(xiàn)、服務(wù)對象滿意度等;
——對服務(wù)過程進行評估,包括評估過程中運用的理論、模式、方法;進度的把握和調(diào)整;工作人員的表現(xiàn);對專業(yè)的反思等;
——填寫《個案工作評估表》,參見附錄F。
6.1.5.2在評估階段中應(yīng)注意:
——向服務(wù)對象說明評估的目的和方法;
——兼顧過程評估與成效評估;
——兼顧質(zhì)性方法與定量方法;
——評估宜有服務(wù)對象參與。
6.1.6結(jié)案
6.1.6.1在結(jié)案階段應(yīng)完成的主要工作包括:
——確定合適的結(jié)案時機;
——回顧服務(wù)過程,增強服務(wù)對象獨立解決問題的能力和信心;
——鞏固服務(wù)對象及其所處環(huán)境已有的改善;
——結(jié)束工作關(guān)系,妥善處理離別情緒;
——填寫《個案工作結(jié)案表》,參見附錄G;
——對需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象做好轉(zhuǎn)介安排。
6.1.6.2如下情況可結(jié)束或終止提供服務(wù):
——已達成服務(wù)目標的;
——因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的;
——存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的;
——社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化的。
6.1.6.3在結(jié)案階段應(yīng)注意:
——提前告知服務(wù)對象結(jié)案的時間,讓服務(wù)對象有心理準備;
——必要時提供跟進服務(wù)。
6.2小組工作服務(wù)過程
6.2.1小組籌備期
6.2.1.1在小組籌備期應(yīng)完成的主要工作包括:
——收集服務(wù)對象的相關(guān)資料;
——準確評估服務(wù)對象的需求;
——確定小組工作的總目標和具體目標;
——確定小組的性質(zhì)和內(nèi)容;
——確定小組類型、規(guī)模、時間和場所;
——撰寫《小組工作計劃書》(參見附錄H)和《小組工作單元(小節(jié))計劃書》(參見附錄I);
——招募與篩選組員;
——準備小組工作過程中所需的人、財、物等資源。
6.2.1.2在小組籌備期應(yīng)注意:
——小組目標明確、可操作、可測量和評估;
——通過個別會見、電話聯(lián)系等方式對潛在組員進行篩選;
——選擇符合小組性質(zhì)的活動場所;
——設(shè)計符合組員特征的小組活動;
——小組工作各單元(節(jié))間目標具有內(nèi)在邏輯性;
——小組工作各單元(節(jié))內(nèi)目標、內(nèi)容、活動具有內(nèi)在邏輯性。
6.2.2小組形成期
6.2.2.1在小組形成期應(yīng)完成的主要工作包括:
——協(xié)助組員彼此認識;
——澄清小組目標和組員目標;
——建立安全、信任的關(guān)系;
——形成小組規(guī)范,簽訂小組契約;
——協(xié)助組員初步建立小組凝聚力和歸屬感;
——撰寫《小組工作過程記錄表》,參見附錄J。
6.2.2.2小組形成期應(yīng)注意:
——明確在小組中所處的中心位置;
——注重真誠、尊重和接納;
——強調(diào)聯(lián)結(jié)者和示范者的角色。
6.2.3小組轉(zhuǎn)折期
6.2.3.1在小組轉(zhuǎn)折期應(yīng)完成的主要工作包括:
——關(guān)注特殊組員;
——處理防衛(wèi)、抗拒行為;
——協(xié)調(diào)和處理沖突;
——進一步促進小組動力的形成;
——撰寫《小組工作過程記錄表》,參見附錄J。
6.2.3.2小組轉(zhuǎn)折期應(yīng)注意:
——鼓勵組員真實地表達自己;
——注重公平、真誠、開放、非評判;
——強調(diào)協(xié)調(diào)者的角色。
6.2.4小組成熟期
6.2.4.1在小組成熟期應(yīng)完成的主要工作包括:
——協(xié)助組員維持小組的良好互動;
——協(xié)助組員從小組經(jīng)驗中認知重建;
——協(xié)助組員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動,鼓勵組員嘗試新的行為;
——鼓勵組員互助互惠,協(xié)助組員解決問題;
——引導(dǎo)組員促進目標的達成;
——撰寫《小組工作過程記錄表》,參見附錄J。
6.2.4.2小組成熟期應(yīng)注意:
——明確在小組中主要處于邊緣位置;
——注重支持、鼓勵、關(guān)懷;
——強調(diào)促進者、支持者、資源鏈接者的角色。
6.2.5小組結(jié)束期
6.2.5.1在小組結(jié)束期應(yīng)完成的主要工作包括:
——處理組員的離別情緒;
——協(xié)助組員鞏固小組經(jīng)驗并運用于實際生活中;
——小組評估;
——處理遺留工作;
——安排跟進工作;
——撰寫《小組工作過程記錄表》,參見附錄J;
——撰寫《小組工作工作評估總結(jié)報告》,參見附錄K。
6.2.5.2小組結(jié)束期應(yīng)注意:
——明確回歸小組中心的位置;
——注重肯定、鼓勵、祝愿;
——強調(diào)評估者的角色。
6.3社區(qū)社會工作服務(wù)過程
6.3.1需求評估
主要包括:
——在社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)下,走訪社區(qū)各類組織和社區(qū)骨干,調(diào)查、分析社區(qū)的地理環(huán)境、經(jīng)濟狀況、人口結(jié)構(gòu)、文化特色、資源優(yōu)勢等基本情況;
——描述和界定社區(qū)問題,對社區(qū)社會工作服務(wù)的介入層面和類型進行分析;
——分析社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、商業(yè)場所等單位和組織的數(shù)量、位置、運作情況、對居民的影響、使用狀況等,全面了解潛在社區(qū)服務(wù)資源狀況;
——分析社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織成員、社區(qū)專職工作者、社會組織工作人員以及社區(qū)志愿者、社區(qū)居民骨干、社區(qū)各類專業(yè)人員等社區(qū)服務(wù)人力資源狀況。
6.3.2服務(wù)策劃
主要包括:
——明確界定社區(qū)社會工作服務(wù)項目的目標與任務(wù),包括服務(wù)目標群體、主要問題、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、預(yù)期成效等;
——掌握服務(wù)對象的特點、能力、興趣、生活方式、社區(qū)關(guān)系狀況等;
——評估服務(wù)機構(gòu)或社區(qū)社會工作者能力,設(shè)計切實可行的服務(wù)計劃;
——制定工作進度表,明確各階段工作任務(wù)及時間期限,合理安排每個階段的服務(wù)內(nèi)容;
——根據(jù)服務(wù)目標和任務(wù),安排服務(wù)場地(環(huán)境)、人員、財務(wù)等服務(wù)資源。
6.3.3服務(wù)執(zhí)行
主要包括:
——確定服務(wù)過程的所有環(huán)節(jié),進行人員分工,明確各自職責;
——把握服務(wù)推進策略、方法和節(jié)奏,進行經(jīng)費、資源、進度和服務(wù)質(zhì)量管理;
——應(yīng)對服務(wù)過程變動,做好服務(wù)中的危機處理;
——開展過程評估,及時進行服務(wù)調(diào)整;
——對服務(wù)過程和結(jié)果進行記錄,建立工作檔案。
6.3.4服務(wù)評估與改進
社區(qū)社會工作服務(wù)成效評估工作應(yīng)按MZ/T059-2014規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)加強服務(wù)評估結(jié)果的應(yīng)用,總結(jié)有效方法,分析問題和困難,對社區(qū)社會工作服務(wù)進行持續(xù)改進與完善。
7服務(wù)管理
7.1管理制度
社會工作行業(yè)組織應(yīng)針對社會工作服務(wù)制定相關(guān)管理制度并根據(jù)需要進行修訂。
7.2質(zhì)量管理
社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對社會工作服務(wù)進行質(zhì)量管理,確保達到預(yù)期標準,符合服務(wù)對象的需要。質(zhì)量管理的任務(wù)包括但不限于:
7.2.1應(yīng)建立社會工作服務(wù)質(zhì)量管理體系;
7.2.2建立外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估機制;
7.2.3對相關(guān)社會工作服務(wù)情況進行信息公開,確保服務(wù)對象的知情權(quán);
7.2.4根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估情況改進服務(wù),完善制度。
7.3督導(dǎo)培訓(xùn)
社會工作行業(yè)組織和社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為社會工作者提供督導(dǎo)與培訓(xùn)支持,制定專業(yè)能力提升制度,開展督導(dǎo)和培訓(xùn)工作,主要工作包括但不限于:
7.3.1建立專業(yè)能力提升制度,保障社會工作者繼續(xù)受教育的權(quán)利;
7.3.2建立社會工作督導(dǎo)制度,明確督導(dǎo)關(guān)系;
7.3.3定期為督導(dǎo)對象提供恰當?shù)亩綄?dǎo)服務(wù);
7.3.4建立社會工作培訓(xùn)人才庫;
7.3.4根據(jù)社會工作實務(wù)需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程,提升社會工作者的能力。
7.4檔案管理
社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強社會工作服務(wù)檔案管理,主要工作包括但不限于:
7.4.1根據(jù)服務(wù)對象實際情況進行分類、分級管理檔案,做好信息的保密工作;
7.4.2建立基本服務(wù)檔案,包括服務(wù)對象的基本信息、服務(wù)提供者、服務(wù)場所、服務(wù)過程及服務(wù)成效等;
7.4.3建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估檔案,包括是否符合基本服務(wù)要求、目標完成情況、服務(wù)評估情況等;
8.保障
8.1人員素質(zhì)要求
8.1.1基本資格要求
開展社會工作服務(wù)的社會工作者應(yīng)具備下列條件之一:
(1)獲得國家頒發(fā)的社會工作者職業(yè)水平證書;
(2)具備國家承認的社會工作專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷。
8.1.2倫理要求
應(yīng)自覺遵循社會工作專業(yè)倫理,遵守《社會工作者職業(yè)道德指引》。
8.1.3紀律要求
(1)廉潔奉公,不謀私利。社會工作者要嚴格遵守有關(guān)政策、紀律、規(guī)定,對自己的言行高度負責,保持專業(yè)的尊嚴。社會工作者可能接觸大量的物資、資金,因而必須廉潔奉公,要具有高貴品質(zhì),不得授受賄賂,不得利用職權(quán)謀求個人私立。
(2)堅持原則秉公辦事。社會工作者掌握著大量救助案主的資源分配權(quán),因而會受到各種不正之風的干擾。社會工作者在工作重要堅持原則不徇私情,抵制親好友等血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、地緣關(guān)系織成的關(guān)系網(wǎng)的束縛、壓力和景響,杜絕厚此薄彼現(xiàn)象。對不符合救助條件的人決不遷就,對符合條件的人決不刁難。
(3)尊重案主,保守隱私。社會工作者要尊重案主的權(quán)利,工作中涉及案主的有關(guān)情況、資料、文件、記錄應(yīng)予以保密。即使案主本人沒有這方面的要求,也要為案主保密。要告訴案主有關(guān)保密問題的規(guī)定,有關(guān)資料使用的目的,使案主知道有關(guān)自身情況的工作記錄,尊重案主解決問題的選擇權(quán)。
8.1.4繼續(xù)教育要求
應(yīng)按照《廣東省社會工作者繼續(xù)教育辦法》要求,接受繼續(xù)教育,不斷提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)能力。
8.2崗位設(shè)置
根據(jù)實際需要設(shè)置社會工作崗位數(shù)量及其專職社會工作者。
8.3經(jīng)費保障
按照《廣州市政府資金支持社會工作發(fā)展實施辦法》(穗民規(guī)字〔2018〕5號)要求,將購買社會工作服務(wù)資金納入年度預(yù)算,逐步加大對社會工作的財政投入。廣州市社工站(家庭綜合服務(wù)中心)的資金保障應(yīng)按《廣州市社工服務(wù)站(家庭綜合服務(wù)中心)管理辦法》(穗府辦規(guī)〔2018〕13號)執(zhí)行。政府其他相關(guān)部門或群團組織購買的專項社會工作服務(wù)可參照《廣州市社工服務(wù)站(家庭綜合服務(wù)中心)管理辦法》執(zhí)行。
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來源:社工中國網(wǎng)
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