2010年人力資源管理模擬試題（1）

　　1. 背景綜述轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　一想到明天就要正式到公司報(bào)到上班了，李陽內(nèi)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實(shí)力的“新生企業(yè)”，名牌大學(xué)畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一次工作。想到在最后一輪面試時(shí)總經(jīng)理對他的欣賞，李陽認(rèn)為明天公司肯定會為他們這幾個(gè)新招來的大學(xué)畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”，比如高層管理者的接見與祝賀，同事的歡迎，人事部對公司各種情況的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊等。

　　他首先來到人事部，人事部確認(rèn)李陽已經(jīng)來到公司，就打電話告訴網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時(shí)間，王經(jīng)理才派自己的助手小陳來，小陳客氣地伸出手，說：“歡迎你加入我們的公司!王經(jīng)理有急事不能來，我會安排你的一些事情的。”來到網(wǎng)絡(luò)中心，小陳指著一個(gè)堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說：“你的前任前些天辭職走了，我們還沒有來得及收拾桌子，你自己先整理一下吧!” 說完，小陳自顧自忙了起來。到中午，小陳帶李陽去餐廳用餐，告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時(shí)，李陽從小陳那里了解了公司的一些情況，午休時(shí)與辦公室里的一些同事又談了一會兒，但他感到很失望，公司并沒有像他想象的那樣熱情地接待他、重視他。

　　第二天，王經(jīng)理見到李陽，把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。當(dāng)王經(jīng)理說完之后，李陽剛想就自己的一些想法同他談一談，一個(gè)電話來了，李陽只好回到自己的電腦前邊開始構(gòu)思他的工作，他的工作是網(wǎng)絡(luò)制作與維護(hù)。他知道，他需要同不少人打交道，但他還不知道誰是誰，只好自己打開局面了。

　　這幾天里，李陽想到好受一點(diǎn)的是另外兩個(gè)同事對自己還算很熱情。李陽曾經(jīng)問過他倆：“難道公司總是這樣接待新員工?”他們的回答是：“公司就是這種風(fēng)格 ，讓員工自己慢慢適應(yīng)，逐漸融入公司。公司的創(chuàng)始人是幾個(gè)工程方面的博士，他們認(rèn)為過多的花樣沒多大用處，適應(yīng)的就留下來，不適應(yīng)的就走人。不少人留下來是因?yàn)楣镜男剿€不錯!” 第一周過去了，李陽望著窗外明媚的陽光感到有些茫然……

　　策劃要求

　　1. 李陽感到茫然的原因是什么?(5分)

　　2. 請簡述企業(yè)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)的必要性。(6分)

　　3. 假設(shè)你是企業(yè)培訓(xùn)主管，請你對該公司的新員工培訓(xùn)制定一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容。(9分)

　　參考答案

　　1.李陽的茫然主要是因?yàn)樾碌狡髽I(yè)，處于從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程當(dāng)中，由于企業(yè)沒有對其進(jìn)行新員工培訓(xùn)(或崗前培訓(xùn))，李陽對企業(yè)文化、工作環(huán)境、工作內(nèi)容等都需要自己摸索，感到暫時(shí)的無所適從。(5分)

　　2.新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性 新員工培訓(xùn)使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。通過職前培訓(xùn)活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。(3分)通過新員工培訓(xùn)，可以：(3分)

　　● 明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。 通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報(bào)關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對利用一定的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。

　　● 建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神通過參加初級的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，使新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識，也使老員工與新員工充分接融、相互交流，形成良好的人際關(guān)系

　　● 通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人新員工。

　　● 為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。 通過崗位培訓(xùn)，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負(fù)責(zé)人的錯誤認(rèn)知和主觀偏見會得到證實(shí)，而且新員工也會充分地表現(xiàn)自己的全面形象，加深了企業(yè)對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋

　　3.新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容(9分)

　　● 公司概況 ：有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等，也包括無形的如公司的創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　一般來說，公司概況應(yīng)包括如下信息： 1. 工作場所與設(shè)施; 2. 企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃; 3. 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程; 4. 企業(yè)的客戶和市場競爭狀況5. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。

　　● 職位說明及職業(yè)必備 ：要向新員工詳細(xì)說明職位說明書上的有關(guān)條款，你需要向新員工描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椋⒆龀鍪痉?，制定日程安排，并在?guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，要接受新員工提出的問題并給予必要的指導(dǎo)。對于績效考核、晉職、加薪等規(guī)定也要詳加說明。所謂職業(yè)必備是指員工應(yīng)掌握的在具體工作中的同事的聯(lián)絡(luò)、上司的管理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。

　　● 法律文件與規(guī)章制度 法律文件：是指勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。 規(guī)章制度是新員工工作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解。

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