2017年11月三級人力資源管理師考試模擬題(1)

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　　1.對于熟人推薦法特點的正確敘述是()。

　　A.招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性強

　　B.招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性差

　　C.招聘成本高，了解不太準(zhǔn)確，可靠性差

　　D.招聘成本低，了解比較準(zhǔn)確，可靠性強

　　2.“5S”活動的第一步是()。

　　A.整頓

　　B.清掃

　　C.整理

　　D.清潔

　　3.在面試過程中，情景模擬中的組織能力測試側(cè)重于考查()。

　　A.部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力

　　B.會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力

　　C.會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力

　　D.沖突處理能力、會議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　4.工藝過程不能間斷進行，如發(fā)電、化工、石油、冶金等主要生產(chǎn)過程，必須實行()。

　　A.單班制

　　B.多班制

　　C.靈活工時制

　　D.分職制

　　5.招聘成本評估中，招聘單價評估的計算公式為()。

　　A.招聘單價=廣告經(jīng)費/實際錄用人數(shù)

　　B.招聘單價=招聘總成本/實際錄用人數(shù)

　　C.招聘單價=招聘總預(yù)算/計劃錄用人數(shù)

　　D.招聘單價=廣告經(jīng)費/計劃錄用人數(shù)

　　6.在勞務(wù)外派工作中，以下哪種人員是不準(zhǔn)出境的?()

　　A.在校學(xué)生

　　B.正在被勞動教養(yǎng)的

　　C.曾經(jīng)服刑的人員

　　D.欠銀行債務(wù)的

　　7.()是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。

　　A.實際觀察法

　　B.訪問調(diào)查法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　8.在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是()在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度。

　　A.評估培訓(xùn)老師

　　B.評估管理人員

　　C.評估教務(wù)管理人員

　　D.評估受訓(xùn)者

　　9.崗位培訓(xùn)的實質(zhì)是()。

　　A.結(jié)合實際按需施教

　　B.確保員工任職資格

　　C.提高員工總體素質(zhì)

　　D.按照崗位需要培訓(xùn)

　　10.運用重點團隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點不包括()。

　　A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

　　B.時間花費較少

　　C.得到的培訓(xùn)需求信息有價值

　　D.結(jié)論可信度高

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　　二、多項選擇題

　　1.下列關(guān)于考評時間確定的說法正確的是()。

　　A.用于晉升晉級的績效考評，屬于定期考評

　　B.每年提薪的企業(yè)考評期為一年，應(yīng)在年終考評(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　C.以定期提薪和獎金分配為目的時，要隨時考評

　　D.每年分配兩次獎金的企業(yè)，考評期控制在三個月

　　E.員工提出培訓(xùn)申請時，可以進行用于培訓(xùn)的考評

　　2.建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括()。

　　A.減少矛盾和沖突

　　B.使考評者了解員工意愿

　　C.提高員工的工作積極性

　　D.允許員工對考評結(jié)果提出異議

　　E.使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

　　3.在績效管理總結(jié)階段，各個單位主管應(yīng)當(dāng)履行的重要管理職責(zé)是()。

　　A.預(yù)算薪酬情況并告知員工

　　B.召開年度績效管理總結(jié)大會

　　C.對員工的工作目標(biāo)進行評估

　　D.召開月度或季度績效管理總結(jié)大會

　　E.制訂員工個人發(fā)展計劃

　　4.起草單項工資制度的程序包括()。

　　A.準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱

　　B.界定制度的作用對象與范圍

　　C.明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn)

　　D.涵蓋該項工資管理制度的所有工作內(nèi)容

　　E.提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

　　5.崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如圖1所示。其中曲線A與曲線B的關(guān)系為()。

　　A.A比B的崗位之間薪酬差距大

　　B.B的激勵作用小

　　C.A比B的崗位之間薪酬差距小

　　D.A的激勵作用小

　　E.無法確定

　　6.人工成本核算的目的在于()。

　　A.改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本

　　B.了解使用勞動力所付出的代價

　　C.及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營流程

　　D.了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向

　　E.提高產(chǎn)品制造成本;改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力

　　7.員工在()的情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。

　　A.離休退休

　　B.償還購房貸款

　　C.遷出所在的縣市

　　D.購買建造翻修自住房

　　E.與單位終止勞動關(guān)系

　　8.訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是()。

　　A.只維護集體的利益

　　B.內(nèi)容合法

　　C.平等合作、協(xié)商一致

　　D.兼顧所有者、經(jīng)營者、勞動者利益

　　E.維護正常的生產(chǎn)工作秩序

　　9.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括()。

　　A.勞動法律、法規(guī)

　　B.勞動合同管理制度

　　C.勞動定員定額規(guī)則

　　D.勞動安全衛(wèi)生制度

　　E.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則

　　10.用人單位按法律規(guī)定可以代扣勞動者工資的情形包括()。

　　A.代扣代繳的個人所得稅

　　B.代扣代繳勞動者個人負擔(dān)的各項社會保險費用

　　C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費

　　D.法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用

　　E.用人單位按規(guī)定代扣住房公積金

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　　一、單項選擇題

　　1.【答案】D

　　【解析】熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力;招募成本也很低，是一種可靠性較強的招聘方法。

　　2.【答案】C

　　【解析】“5S”活動是日本企業(yè)率先實施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。整理是開展“5S”活動的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

　　3.【答案】C

　　【解析】根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，組織能力測試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團隊組建能力測試等。

　　4.【答案】B

　　【解析】實行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點。工藝過程不能間斷進行的，必須實行多班制。多班制有利于充分利用機器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。

　　5.【答案】B

　　【解析】招聘評估是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，招聘單價=.招聘總成本/實際錄用人數(shù)。

　　6.【答案】B

　　【解析】勞務(wù)外派與引進是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：①刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的;③被判處刑罰正在服刑的;④正在被勞動教養(yǎng)的;⑤國務(wù)院有關(guān)主管機關(guān)認為出境后將對國家安全造成危害或給國家利益造成重大損失的。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師考試模擬題)

　　7.【答案】D

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費的時間和費用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項目中才會運用。

　　8.【答案】D

　　【解析】在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施。

　　9.【答案】C

　　【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點，強調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進行培訓(xùn)，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點，使勞動者達到本崗位要求，其實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。

　　10.【答案】D

　　【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點是：①不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多;②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒已見，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價值;④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時大家不會說出自己的真實想法，不敢反映本部門的真實情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。

　　二、多項選擇題

　　1.【答案】BE

　　【解析】A項：用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時間一般是在出現(xiàn)職位空缺或準(zhǔn)備提升某類人員的時候進行，屬于不定期的績效考評。C項：以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)、相配套。D項：每年兩次分配獎金的企業(yè)，其考評期控制在六個月，分別在年中和年終進行。

　　2.【答案】ADE

　　【解析】員工申訴系統(tǒng)的主要功能是：①允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法;②給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取;③減少矛盾和沖突，防患于未然，盡量減少不利的影響。

　　3.【答案】BD

　　【解析】在績效管理的總結(jié)階段，各個單位的主管應(yīng)當(dāng)認真地履行以下兩項重要的管理職責(zé)：①召開月度或季度績效管理總結(jié)會。各個單位的主管應(yīng)當(dāng)定期召開有全體員工參加的績效管理總結(jié)會議，與下屬一起討論和回顧他們在本期內(nèi)所取得的績效。②召開年度績效管理總結(jié)會。召開本單位年度績效總結(jié)會的目的是：把年度績效考評的結(jié)果以及該結(jié)果將被使用的情況(如晉升、加薪)告知員工，進行績效反饋。

　　4.【答案】ABCD

　　【解析】起草單項工資管理制度的工作程序是：①準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等;②明確界定單項工資制度的作用對象和范圍;③明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn);④涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等。

　　5.【答案】CD

　　【解析】圖中崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系是線性關(guān)系，A、B兩條直線反映了不同的薪酬差距，直線B比直線A的崗位之間薪酬差距大，激勵作用大。

　　6.【答案】ABD

　　【解析】通過人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費用支出，改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價格，提高市場競爭力。通過人工成本核算可以使企業(yè)根據(jù)自己的情況，尋找合適的人工成本的投人產(chǎn)出點，達到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟效益，又能調(diào)動員工積極性的目的。

　　7.【答案】ABCD

　　【解析】員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額：①購買、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的;④戶口遷出所在的市、縣或者州境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

　　8.【答案】BCDE

　　【解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。此項原則即為內(nèi)容合法原則。②相互尊重，平等協(xié)商。訂立集體合同是勞動者團體和企業(yè)的兩個平等主體的自主行為，只能堅持相互尊重，平等協(xié)商的原則。③誠實守信，公平合作。集體協(xié)商應(yīng)當(dāng)堅持程序公平。④兼顧雙方合法權(quán)益。集體協(xié)商、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者各方利益，不能為追求自己的利益而損害他人的利益，即要均衡所有者、經(jīng)營者和勞動者各自的利益。⑤不得采取過激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護正常的生產(chǎn)工作秩序，協(xié)商雙方應(yīng)遵循和平原則。

　　9.【答案】BCDE

　　【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：①勞動合同管理制度。②勞動紀(jì)律。③勞動定員定額規(guī)則。④勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。⑤勞動安全衛(wèi)生制度。⑥其他制度。如工資制度、福利制度、考核制度、獎懲制度、培訓(xùn)制度等。

　　10.【答案】ABCDE

　　【解析】《勞動法》規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者的工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是，有以下情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：①用人單位代扣代繳的個人所得稅;②用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負擔(dān)的各項社會保險費用;③法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費;④法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用。

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