信息系統(tǒng)項目管理師新大綱范文之項目進(jìn)度管理

【摘要】

2016年 7月，我參加了╳╳市物價局發(fā)起的“智慧物價”信息綜合管理平臺系統(tǒng)的建設(shè)工作，擔(dān)任承建方項目經(jīng)理，該信息綜合管理平臺系統(tǒng)的主要功能有括價格監(jiān)測預(yù)警、價格應(yīng)急監(jiān)測、價格監(jiān)督檢查、商品價格管理、價格認(rèn)證管理、成本信息管理、價格信息發(fā)布、價格行政審批、價格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、 12358投訴舉報聯(lián)動、價格信息互動服務(wù)、收費管理、協(xié)同辦公平臺及物價門戶網(wǎng)站等 14個業(yè)務(wù)管理模塊，建設(shè)費用 780萬元，系統(tǒng)上線之前用單一系統(tǒng)來進(jìn)行信息管理與業(yè)務(wù)處理，信息孤立、統(tǒng)計繁瑣、周期長，該項目于 2017年 6月通過了業(yè)主方的驗收上線運行后 ,贏得了用戶的一致好評，使項目獲得了圓滿成功。本文結(jié)合我的實際經(jīng)驗 ,以該項目為例 ,討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的進(jìn)度管理 ,主要從以下幾個方面進(jìn)行了闡述 :規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續(xù)時間、制定進(jìn)度計劃、控制進(jìn)度等內(nèi)容，有效提高了進(jìn)度管理水平，滿足了項目干系人需求和期望。

【正文】

╳╳市物價信息綜合管理平臺系統(tǒng)項目是在政府加強(qiáng)對市場物價調(diào)控能力的背景下于 2016年 7月由╳╳市物價局啟動的，我公司中標(biāo)該項目，中標(biāo)金額為 780萬元，其中軟件部分為 360萬元。本人在該項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的全面管理。項目歷時一年于 2017年 6月通過客戶方的驗收。

該項目旨在建立一套集物價信息采集、分析、處理、發(fā)布于一體的系統(tǒng)，包括價格監(jiān)測預(yù)警、價格應(yīng)急監(jiān)測、價格監(jiān)督檢查、商品價格管理、價格認(rèn)證管理、成本信息管理、價格信息發(fā)布、價格行政審批、價格調(diào)節(jié)基金監(jiān)管、 12358投訴舉報聯(lián)動、價格信息互動服務(wù)、收費管理、協(xié)同辦公平臺及物價門戶網(wǎng)站等十四個子模塊，涵蓋了該單位的主要業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)采用 J2EE體系結(jié)構(gòu)，可實現(xiàn) B/S、手機(jī)客戶端等多客戶端接入，開發(fā)環(huán)境采用 eclipse(Helios Service Release 1)，數(shù)據(jù)庫采用 Oracle11g。

由于該系統(tǒng)具有建設(shè)規(guī)模大(涵蓋物價部門幾乎所有業(yè)務(wù))，建設(shè)時間緊(建設(shè)期限為一年)，涉及的干系人多(內(nèi)部干系人包括項目組各類成員、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員，外部干系人不僅包括市局各科室，也包括 12個區(qū)縣物價局的相關(guān)人員、運營商等)，參與的項目成員多(高峰時達(dá)到 60人，我將小組成員分為硬件集成部署組、數(shù)據(jù)中心組、軟件開發(fā)組、平臺測試組(四個小組)，采購的貨物眾多(網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、負(fù)載均衡、統(tǒng)一認(rèn)證、虛擬化平臺、數(shù)據(jù)庫、觸摸屏、信息采集設(shè)備等)等特點，為了保證項目圓滿完成，我組建了強(qiáng)矩陣的項目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項目管理，特別是出色的進(jìn)度管理，

帶領(lǐng)項目團(tuán)隊全體成員經(jīng)過奮戰(zhàn)獲得了良好的績效，取得了項目的成功。本文將

圍繞該項目的進(jìn)度管理進(jìn)行重點討論。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

項目的進(jìn)度管理是項目管理中的最大難點。在項目具體管理過程中，我根據(jù)項目實際情況，遵循進(jìn)度管理的主要方法，對項目活動進(jìn)行了定義、排序、資源估算、歷時估算，然后制定了項目進(jìn)度計劃，并在項目執(zhí)行過程中，對項目的實際進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)與計劃之間存在偏差，及時采取措施進(jìn)行糾正，或進(jìn)行進(jìn)度計劃調(diào)整，使得項目的進(jìn)度始終是可控的。下面具體介紹我的實際做法。

二、活動定義

活動定義是識別為完成項目可交付成果而需要采取的具體行動的過程。我們在完成項目范圍說明書和 WBS分解之后，在項目管理計劃的指導(dǎo)下開始著手活動定義工作。我組織項目組成員本著誰負(fù)責(zé)誰進(jìn)行分解的原則，對 WBS中近期要完成的工作包進(jìn)行分解，得到可以具體完成的活動。然后匯總形成文檔，即項目活動清單。采用滾動規(guī)劃的方法，隨著項目的進(jìn)展，項目活動清單也逐步清晰完善。

三、排序活動順序

有了項目活動清單，我組織項目組成員采用緊前關(guān)系繪圖法、確定依賴關(guān)系、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板等工具和技術(shù)制定出項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在這一過程中最關(guān)鍵的就是確定各個活動之間的相互關(guān)系，能并列的則并列，不能并列的要確定活動之間前后依賴關(guān)系和約束關(guān)系，有了合理的活動網(wǎng)絡(luò)圖，才能制定出合理的進(jìn)度計劃。例如，在本項目中，開發(fā) WEB系統(tǒng)的小組和開發(fā)手機(jī)客戶端的小組所進(jìn)行的活動既相互獨立有相互依賴，因而可以并行進(jìn)行，但在某些時間點上又存在約束關(guān)系，一些在手機(jī)上實現(xiàn)的功能要等 WEB系統(tǒng)完成后才能進(jìn)行，我們經(jīng)過幾次反復(fù)調(diào)整之后才得到較為合理的網(wǎng)絡(luò)圖。

四、估算活動資源

對于活動資源的估算，我們主要是通過老師判斷和歷史項目類比的方法進(jìn)行的。對于活動清單中的活動，我們組織項目組內(nèi)有經(jīng)驗的人員參考公司以往項目的數(shù)據(jù)，先對其工作量進(jìn)行估算，再根據(jù)總工期依據(jù)項目網(wǎng)絡(luò)圖中的相互依賴關(guān)系，并考慮風(fēng)險因素，倒推出活動需要的時間，再根據(jù)人員的勞動生產(chǎn)率，計算出活動需要的資源數(shù)量。

五、估算活動持續(xù)時間

對于活動持續(xù)時間的估算，根據(jù)我們項目實踐經(jīng)驗，它與活動資源估算常常是結(jié)合在一起進(jìn)行的，在進(jìn)行估算的時候，需要綜合考慮時間的限制和資源的限制，平衡好活動的資源需求和時間要求。比如，當(dāng)時間要求已確定的時候，就要更多考慮的資源的需求;當(dāng)資源是給定的時候，就要估算時間需求;當(dāng)二者都是限定的時候，就要考慮趕工等方法，以保證時間要求。所以，活動需要的時間和活動需要的資源是相互依賴的關(guān)系，需要在實踐中根據(jù)實際情況靈活加以考慮。當(dāng)然，在活動的工作量和資源都確定的情況下，活動需要的時間仍然存在不確定性，我們一般通過活動歷時的三點估算法進(jìn)行估計，以求得盡量符合實際的活動歷時。

六、制定進(jìn)度計劃

我們知道，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計的準(zhǔn)確程度更重要。在本項目中，如何制定一個符合實際、切實可行的進(jìn)度計劃是我感覺困難的問題，通過有效運用資源平衡(即合理調(diào)配人力資源)以及模擬技術(shù)，較好地解決了問題。在前期項目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)上，我們綜合分析項目活動順序、持續(xù)時間、資源需求、制約因素等，利用蒙特卡羅模擬技術(shù)對項目的總工期進(jìn)行了反復(fù)的模擬(我們采用的是 CrystallBall軟件工具以及 MATLAB編程進(jìn)行模擬的)。我們對不同方案下的關(guān)鍵路徑進(jìn)行反復(fù)比較，通過資源平衡以及提前量與滯后量等方法的綜合運用，最終確定了最優(yōu)的時間進(jìn)度計劃方案。然后據(jù)此利用 Project軟件制作了一份項目活動起止時間表，繪制了項目進(jìn)度甘特圖，同時繪制了項目進(jìn)度模擬的正態(tài)分布圖，標(biāo)出了 95%的置信區(qū)間。時間表和甘特圖就成為了該項目的進(jìn)度基準(zhǔn)。

七、控制進(jìn)度

控制進(jìn)度是項目控制的首要內(nèi)容，是項目的靈魂。在本項目中，對進(jìn)度進(jìn)行有效控制是我感覺困難的又一個問題，通過不折不扣地運用前人總結(jié)出來的看起來很繁瑣的需要日復(fù)一日重復(fù)做的工作——跟蹤甘特圖法和掙值分析法，較好地解決了該問題。我要求每個小組內(nèi)部所有成員，每日下班前將工作完成情況匯報給本小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人整理出當(dāng)日小組的整體工作完成情況，畫出跟蹤甘特圖(在原計劃甘特圖橫線下方畫出實際進(jìn)展的橫線)，并郵件發(fā)送給我，我每日進(jìn)行跟蹤。每周我們召開一次周例會，各小組匯報本周工作進(jìn)展，也用跟蹤甘特圖進(jìn)行展示。每兩周我們進(jìn)行一次掙值分析，將 PV(計劃值)、 AC(實際值)和 EV(掙值)繪制成“ S曲線”，并根據(jù) PV、AC和 EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時采取相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。本項目我們采用過的進(jìn)度控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。當(dāng)然，如果確屬計劃制定不夠合理，我們會通過變更控制流程申請對進(jìn)度基線的變更，以保證進(jìn)度基線始終對進(jìn)度的控制具有指導(dǎo)作用，本項目我們共計進(jìn)行了二次進(jìn)度基線的變更。另外，對于一些重要的里程碑或階段，我們都會根據(jù)項目當(dāng)前的績效，對完工時間進(jìn)行預(yù)測，并寫入績效報告中及時通知干系人，以利于獲取他們的支持。由此可見，進(jìn)度控制也并不難，難的是日復(fù)一日地堅持做。

╳╳市“智慧物價”信息管理系統(tǒng)項目于 2017年 6月 20日全部上線并順利通過了用戶的驗收，在合同規(guī)定的日期前 10天左右圓滿完成了各項任務(wù)，至今已運行 5個多月時間，運行狀況良好，得到用戶的一致好評。在本項目的進(jìn)度管理中，我總結(jié)了如下幾條經(jīng)驗：計劃，計劃，再計劃，項目經(jīng)理一定要把計劃工作做實，項目進(jìn)度計劃的制定不是一蹉而就的，它是動態(tài)的過程，需要在整個項目進(jìn)展的過程中不斷地修正，只有這樣才能使計劃符合實際，也才能對進(jìn)度的控制發(fā)揮真正的作用，使得進(jìn)度真正受控;進(jìn)度控制說難很難，說不難也不難，其實進(jìn)度控制沒有什么特別好的方法，就是前人在大量實踐中總結(jié)出來的哪些東西，比如掙值分析法，你照著做就行，要說難，難的是“堅持”二字;進(jìn)行進(jìn)度管理好比打仗，要在戰(zhàn)略上藐視，在戰(zhàn)術(shù)上重視，比如，活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、進(jìn)度績效信息的收集、進(jìn)度糾偏措施的制定等，這些都是戰(zhàn)術(shù)活動，絲毫不能懈怠，必須慎之又慎，反復(fù)權(quán)衡，追求最佳方案，這樣才能取得戰(zhàn)役最終的勝利。