《基金法律法規(guī)》章節(jié)重點(diǎn)客戶服務(wù)概述
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基金從業(yè)資格《基金法律法規(guī)》章節(jié)重點(diǎn)：第十章第一節(jié) 客戶服務(wù)概述
基金的基本盈利模式就是依靠自身的理財(cái)能力，吸引客戶投資，然后利用客戶的資金賺錢，現(xiàn)在的基金很多效益都很一般，這是因?yàn)榛鸨旧淼挠Ｊ絾栴}，很多朋友們買了基金賠錢，這樣是一個(gè)比較普遍的事情。
基金本身有很多的風(fēng)險(xiǎn)，基金和國(guó)家的國(guó)債是不一樣的，很多朋友們誤解了基金的實(shí)際情況，以往基金保底，其實(shí)這點(diǎn)大家要注意一下，基金本不是保底的金融產(chǎn)品，這點(diǎn)我國(guó)的法律有明確的規(guī)定。
所以因?yàn)榛鹫w盈利比較少，很多基金出現(xiàn)了客戶虧損的情況，所以要做好一個(gè)基金的客服人員是很不錯(cuò)容易的事情，客服人員做好的話工資還是很不錯(cuò)的，而且升職的機(jī)會(huì)也很大，所以大家只要努力還是很有機(jī)會(huì)做好這份工作。
要做好客服的工作需要大家具體一點(diǎn)的基金知識(shí)，要了解自己的公司屬于哪一些的基金形式，這樣才可以和客戶以及咨詢的潛在客戶溝通，說明自己基金的特點(diǎn)和盈利模式，使顧客可以得到詳實(shí)的情況。
基金客服人員需要具備完善的語(yǔ)言表達(dá)能力，要盡量用溫和的態(tài)度來吸引顧客，有的顧客有疑慮的話，要隨時(shí)隨地的解決他們的疑惑這樣才可以做好自己的工作，在做基金客服人員的工作的時(shí)候，還要注意微笑的重要性，提高客戶的信任感。
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