HRBP“拿結(jié)果”——交付方案

一、定義“拿結(jié)果”

結(jié)果，生物學(xué)上講指植物長出果實(開花結(jié)果)，通用語意為事物發(fā)展的后續(xù)影響或階段終了時的狀態(tài)。

“拿結(jié)果”get result，到底什么是一個成熟的商業(yè)組織想要“拿”的結(jié)果呢?那應(yīng)該是一個健康的可以持續(xù)的，因為我們給客戶帶來利益并給予客戶良好的服務(wù)體驗之后帶來的對我們當(dāng)下組織商業(yè)變現(xiàn)的利益反哺。把大目標(biāo)前面，我們來談?wù)勗趺礃尤ツ媒Y(jié)果。

二、“結(jié)果”分級

“拿結(jié)果”，放到BP的日常工作就是交付工作成果。到底什么樣的結(jié)果是好什么是壞呢?

1、初級：一令一動——尚待修煉

一令一動式工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求做事，不主動思考，只被動接受。工作完成情況往往不能令人滿意。

2、中級：完成任務(wù)——無功無過

依舊是以領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)為導(dǎo)向，只專注于本項任務(wù)本身，工作都可以完成。

3、高級：交付方案——超出預(yù)期

交付任務(wù)應(yīng)注意全盤局勢，而不是僅僅是本項任務(wù)本身，清楚的知道為什么做?為誰做?不同任務(wù)對業(yè)績的影響比率是多少?工作要由結(jié)果導(dǎo)線變?yōu)槿蝿?wù)導(dǎo)向。

三、如何“拿結(jié)果”

1、聽需求——需求=隱性+顯性

職場上的需求往往是由表面需求和隱含需求這兩個方面才構(gòu)成的。

往小了說，比如下面這個職場小習(xí)慣：leader讓你整理一個文檔，發(fā)送他的微信。這樣一個任務(wù)，表面需求是文檔用word整理后發(fā)送到發(fā)給他。而隱含的是文檔用word整理后發(fā)送到發(fā)給他并且要方便微信上查閱。此時應(yīng)想到word在微信上的兼容性，直接打開word可能排版錯行，字不大清晰，這是如果發(fā)送兩個文件一個PDF,一個word，那么就方便了leader查閱。

2、達到共識——主動反饋

很多時候，一線的管理者是要和你的老板一起拼圖的，拼公司業(yè)務(wù)大圖，項目大圖，業(yè)務(wù)主管需要主動的去推動項目進展和樹立目標(biāo)，保證與老板的理解是一致的，并達成共識。

而BP工作中，需要主動尋找答案，你的搭檔”他”在想什么?想要什么?他要拿什么樣的結(jié)果?在定目標(biāo)的過程中，互相的信任是前提，主動反饋持續(xù)溝通才能達到共識，這一點很重要。

3、開放與封閉交互

開放式任務(wù)拿封閉的結(jié)果

開放式任務(wù)在工作中都是給了接受任務(wù)者很大的思考空間，在征求專業(yè)意見。如“本月該招聘幾個人?”，此時交付的結(jié)果，應(yīng)是一個答案，一個確定的有理有據(jù)的答案。如“本月招聘10人，前剛好能保證業(yè)務(wù)部門運轉(zhuǎn)……”

封閉式問題拿開放的結(jié)果

封閉的問題在工作往往是任務(wù)導(dǎo)向十分明確的任務(wù)。如“這個月要招到10個人”此時交付的結(jié)果，應(yīng)是一套方案，這里說的方案不是說生成一個報告給老板，而是執(zhí)行前先思考，思考出套方案去執(zhí)行，如：明確老板要十個人的原因，把握招聘進度，實時調(diào)整招聘計劃，有PlanB甚至PlanC。

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