2020下半年人力資源師二級專業(yè)技能模擬試卷（3）

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一、簡答題

1、人力資源管理的含義和目標是什么?

答：人力資源管理是站在組織整體的高度上，為將組織的目標和員工的目標有效地整合與協(xié)調(diào)一致而進行的科學管理工作。其最終結(jié)果是通過對人力資源進行獲取、保持、評價、發(fā)展和調(diào)整等一系列活動，以提高勞動生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量和經(jīng)濟效益。人力資源管理的目標戰(zhàn)略層在于協(xié)助實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標;人力資源管理的目標管理層在于達成組織目標和員工目標的協(xié)調(diào)一致;人力資源管理的目標職

標職能層在于在組織活動的各個環(huán)節(jié)使人力資源實現(xiàn)效用最大化。

2、企業(yè)人力資源管理的外部和內(nèi)部環(huán)境主要包括哪些?

答：人力資源管理的環(huán)境包括：

外部環(huán)境：

(1)社會經(jīng)濟，包括普通民眾的利益和態(tài)度、組織的社會責任、經(jīng)濟的景氣程度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。

(2)行業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品市場。

(3)勞動力市場。

(4)政府法規(guī)。

(5)社會團體組織。

內(nèi)部環(huán)境：

(1)委托---代理關系。

(2)高層管理者的經(jīng)營理念。

(3)企業(yè)遠景與戰(zhàn)略規(guī)劃。

(4)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。

(5)生產(chǎn)技術(shù)工藝。

(6)企業(yè)財務實力狀況。

3、人力資源管理的主要職能有哪些?

答：人力資源管理作為組織的一個基本職能系統(tǒng)，人力資源管理活動是組織對其員工這種特殊資源的特殊管理活動，它需要通過一系列子職能及其之間的相互作用來發(fā)揮系統(tǒng)整體的功能。包括獲取、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整。

二、案例分析題

1.背景材料：某企業(yè)銷售部的一名司機，是位老職工，有三十年工齡，出于企業(yè)原來薪酬分配制度的不合理，造成該職工收入高于市場上該崗位的薪酬水平，這次企業(yè)進行薪酬調(diào)整，按崗位評價結(jié)果確定崗位工資，司機崗位的工資也按市場價來確定，在薪酬測試時，怎樣分析處理這位司機的薪酬。

答案要點：

1、進行市場薪酬調(diào)查，合理確定司機價位。

2、進行崗位評價確定薪酬等級。

3、與工作績效掛鉤，體現(xiàn)效率優(yōu)先。

4、適當考慮工齡補助，體現(xiàn)兼顧公平。

2.背景材料：在市場的激烈競爭中，企業(yè)對員工培訓出現(xiàn)了兩種情況：

一般比較優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的一套培訓機制，因為在以人為本的公司里搞高員工的素質(zhì)，使之能更好地適應工作需要是十分重要的，即使對員工本人來說，往往也會十分看重公司的培訓，經(jīng)過培訓的員工身份也會大大提高，有遠見的公司把培訓當作是留住員工的激勵措施和企業(yè)的動力之源。

但是，也有很多公司擔心培訓發(fā)生費用增加成本，培訓后員工會更多地要求加薪或跳槽，于是不太重視培訓，這其實是一種短見，這樣只會使員工的素質(zhì)停留在一個較低水平，喜歡上進的員工由于沒有培訓可能會更快地離開公司，久而久之，公司只留下一群平庸之輩，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績也只能平平而已，甚至破產(chǎn)倒閉。

請根據(jù)以上兩種情況分析，回答下面問題：

1、如何去說服后一種情況的企業(yè)負責人，使他重視企業(yè)職工培訓?

2、你準備如何幫助他去規(guī)避培訓風險?

答案要點：

1、建立穩(wěn)定的勞動關系。

2、根據(jù)具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同，明確雙方的權(quán)利義務和違約責任。

3、支付高工資。

4、建立個人信譽檔案。

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