2019下半年二級人力資源師基礎知識習題（1）

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題目：簡述無領導小組討論的操作流程

參考解析：

(1)前期準備:

①編制討論題目：題目必須具有爭論性、題材要大家熟悉，保證人人有感可發(fā)，并且題目的內(nèi)容不會誘發(fā)被測評者的防御心理。

②設計評分表：包括評分標準及評分范圍，重點是確定測評能力指標。應從崗位分析中提取特定的評價指標;評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內(nèi)，否則測評者無法在短時間內(nèi)準確給出評判;確定個能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數(shù)，然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差四等級分配值。

③編制計時表：用于控制整個討論時間及記錄各被評價者發(fā)言次數(shù)和時間，被測評人數(shù)為7人左右，討論時間半小時左右。

④對考官的培訓：深入理解觀察方式和評分方法，必要時要進行模擬評分練習。掌握本次評分規(guī)則、各測評指標及評分標準。

⑤選定場地：安靜、寬敞、明亮等，考場布置要得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感，座位無主次之分，123抽簽

⑥確定討論小組：一般6-9人。分組時應將競聘同一崗位的應聘者安排在同一小組，以利于相互比較，保證相對公平性。

(2)具體實施階段:

①宣讀指導語：介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要用規(guī)范的指導語言，包括任務、時間、注意事項

②討論階段：考官讀完指導語后一般不做任何發(fā)言，不涉及討論內(nèi)容可以適當回復。討論最后必須達成一致意見，。測評者的觀察要點為發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言的形式和特點、發(fā)言的影響。

(3)評價與總結：考官按照事先設計好的測評要素和觀察點進行評價，最后召開評分討論會，逐一評價被測評者。

①討論過程中，考官應著重評估：參與程度、影響力、決策程序、任務完成情況、團隊氛圍和成員共鳴感。

②討論會有兩個作用：通過交換意見，測評者可以補充自己觀察時的遺漏，對被測評者做出更加全面的評價;若不同測評者對同一被測評者的評價產(chǎn)生了分歧，他們可以進行成分的討論。

總之，評分討論會可以使測評者對每個被測評者形成一個更加清晰、完整的評價。

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