2019上半年人力資源管理師二級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題(2)

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1、下列說法中錯(cuò)誤的是( BCE )。

(A)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃還可以按時(shí)限、層次內(nèi)容以及性質(zhì)來區(qū)分

(B)從時(shí)限區(qū)分，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、短期戰(zhàn)略規(guī)劃

(C)我們一般說人力資源策略，指的就是短期戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略就是從層次和內(nèi)容上劃分的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一類

(E)經(jīng)營策略是從性質(zhì)角度劃分人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的一類

2、下列哪些選項(xiàng)是內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略的特點(diǎn)( CE )。

(A)充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

(B)注重人的潛在能力的開發(fā)

(C)建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上

(D)側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā)

(E)建立在不確定性資源，而不是確定性資源的基礎(chǔ)上

3、下列哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)( ABCE )。

(A)長遠(yuǎn)性

(B)綱領(lǐng)性

(C)目標(biāo)性

(D)可變性

(E)全局性

4、下列哪些選項(xiàng)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略( DE )。

(A)外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

(B)內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略

(C)職能戰(zhàn)略

(D)技術(shù)開發(fā)型的長期發(fā)展戰(zhàn)略

(E)人力資源開發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略

5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略中的技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略以及人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略說法正確的是( BDE )。

(A)前者側(cè)重于內(nèi)部資源的開發(fā);后者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力

(B)前者以職能組織為中心;后者以團(tuán)隊(duì)為中心

(C)前者是自下而上推動(dòng)的;后者是自上而下推動(dòng)的

(D)前者采用外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式;后者采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

(E)前者形成有形資產(chǎn)的積累;后者建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系

6、下列說法中錯(cuò)誤的是( AB )。

(A)職能戰(zhàn)略是涉及公司各個(gè)職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的核心戰(zhàn)略

(B)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略幫助企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的分支戰(zhàn)略

(C)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略

(D)公司戰(zhàn)略是從事多種經(jīng)營多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)所制定的最高層次的戰(zhàn)略

(E)我們將中短期戰(zhàn)略規(guī)劃稱之為人力資源策略

7、一個(gè)企業(yè)想要在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品或服務(wù)就必須同時(shí)擁有( AC )。

(A)獨(dú)特性

(B)價(jià)格優(yōu)勢

(C)消費(fèi)者的青睞

(D)高實(shí)用性

(E)高性價(jià)比

8、下列哪些類型的企業(yè)適合采用廉價(jià)型競爭策略( ACE )。

(A)生產(chǎn)比較穩(wěn)定

(B)旨在提高產(chǎn)品科技含量

(C)技術(shù)變化不大

(D)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目的

(E)以擴(kuò)大市場占有率為目的

9、關(guān)于“人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職”這句話，下列分析中正確的是( BCDE )。

(A)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的頂梁柱，是企業(yè)的核心

(B)因?yàn)槿肆Y源戰(zhàn)略決策所需要的各種信息來自于企業(yè)各個(gè)部門，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才有可能接觸并掌握這些資料和數(shù)據(jù)

(C)因?yàn)橹挥蓄I(lǐng)導(dǎo)者才最了解誰是自己的主要競爭對(duì)手

(D)因?yàn)槲ㄓ衅髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才有可能具有這樣的能力和遠(yuǎn)見，幫助企業(yè)規(guī)避決策的風(fēng)險(xiǎn)，提高其效度和信度

(E)因?yàn)閼?zhàn)略的實(shí)施需要調(diào)動(dòng)包括人力資源在內(nèi)的企業(yè)所有資源，唯有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)全面調(diào)節(jié)、配置和指派這些資源

10、下列選項(xiàng)中屬于科學(xué)管理模式特點(diǎn)的是( ABCD )。

(A)高度分工

(B)嚴(yán)格控制

(C)依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工積極性

(D)中央集權(quán)

(E)與員工建立長期工作關(guān)系

11、投資策略較吸引策略的主要區(qū)別在于( BD )。

(A)其重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用

(B)其競爭策略通常足以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝

(C)其與員工建立長期工作關(guān)系

(D)其生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員的要求很高

(E)其注重人才儲(chǔ)備和人力資本投資

12、人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃突出于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有( ACD )。

(A)精神性

(B)應(yīng)變性

(C)可變性

(D)可調(diào)性

(E)計(jì)劃性

13、下列哪些選項(xiàng)是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)影響企業(yè)精神、員工信念和行為的基本途徑( DE )。

(A)豐厚的福利待遇的提供

(B)消極性思想的排除

(C)企業(yè)文化課程的頻繁設(shè)置

(D)物質(zhì)性的管理活動(dòng)的作用和影響

(E)企業(yè)各種有益信息的傳遞和灌輸

14、人力資源戰(zhàn)略，從層次和內(nèi)容上可以分為( ABCDE )。

(A)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略

(B)人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略

(C)員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略

(D)勞動(dòng)關(guān)系管理戰(zhàn)略

(E)績效管理策略

15、下列哪些選項(xiàng)是制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義( ABCDE )。

(A)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作

(B)有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)

(C)有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢

(D)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位

(E)有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)

16、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容是( abce )。

(A)企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況

(B)各個(gè)部門和員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所作出的貢獻(xiàn)

(C)在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中局部工作與全局工作協(xié)調(diào)配合以及具體運(yùn)作的情況

(D)反饋信息的處理及解決情況

(E)影響戰(zhàn)略實(shí)施的主要因素及其變化情況

17、在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程中，有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向發(fā)生偏移的原因是( BDE )。

(A)對(duì)人才的考核與初始的標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)稱

(B)管理層對(duì)戰(zhàn)略意圖的認(rèn)知與實(shí)際要求不對(duì)稱

(C)對(duì)外部壓力的預(yù)知與現(xiàn)實(shí)不對(duì)稱

(D)管理者所掌握的數(shù)據(jù)資料和相關(guān)信息與事實(shí)不對(duì)稱

(E)評(píng)價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略實(shí)施的要求不對(duì)稱

18、在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程中，有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向發(fā)生偏移的情況是( ABC )。

(A)以分目標(biāo)代替總目標(biāo)

(B)以局部利益犧牲全局利益

(C)將工作方法或手段作為目標(biāo)來追求

(D)人才的頻繁流失

(E)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)外部競爭的關(guān)注不夠

19、下列哪些選項(xiàng)與企業(yè)人力資源策略有著不可分割的聯(lián)系( ABCDE )。

(A)企業(yè)競爭策略

(B)企業(yè)文化

(C)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行

(D)吸引策略

(E)企業(yè)人力資源管理體系

20、下列哪些因素決定了企業(yè)勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)供給( ABCDE )。

(A)勞動(dòng)力參與率

(B)人口的平均壽命

(C)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

(D)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

(E)人員素質(zhì)和技能水平提高的程度

21、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)外部環(huán)境的有( BCDE )。

(A)生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備

(B)工會(huì)組織的健全完善程度

(C)勞動(dòng)力市場的完善程度

(D)本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢

(E)政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度

22、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出的決定產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)的因素有( ABCDE )。

(A)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競爭

(B)購買者的談判條件和實(shí)力

(C)新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅

(D)替代性的產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

(E)供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力

23、下列屬于人力資源管理策略的是( BDE )。

(A)創(chuàng)新策略

(B)吸引策略

(C)優(yōu)質(zhì)策略

(D)投資策略

(E)參與策略

24、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理是( BCD )的統(tǒng)一。

(A)企業(yè)外部環(huán)境的分析

(B)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與形成

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制

(E)企業(yè)遠(yuǎn)景的設(shè)計(jì)

25、人力資源外部環(huán)境分析包括有( ABCDE )。

(A)勞動(dòng)力供給來源分析

(B)勞動(dòng)人事法律法規(guī)和政策的環(huán)境分析

(C)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化的影響分析

(D)競爭對(duì)手分析

(E)勞動(dòng)力市場功能的分析

26、下列說法中正確的是( ACD )。

(A)采用吸引策略的企業(yè)，其競爭策略是廉價(jià)策略

(B)采用參與策略的企業(yè)，其競爭策略是創(chuàng)新策略

(C)采用投資策略的企業(yè)，其競爭策略是創(chuàng)新策略

(D)采用參與策略的企業(yè)，其競爭策略是優(yōu)質(zhì)策略

(E)采用投資策略的企業(yè)，其競爭策略是優(yōu)質(zhì)策略

27、監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標(biāo)和方法包含有( ABCDE )。

(A)崗位工作的負(fù)荷率(B)員工的工作滿意度(C)崗位人員配置與人員接替的及時(shí)率

(D)員工的收入水平(E)員工心理和生理承受程度和狀態(tài)

28、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施包括( ABCDE )。

(A)認(rèn)真做到組織落實(shí)

(B)建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)

(C)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置

(D)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

(E)有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素

29、下列關(guān)于企業(yè)文化說法正確的是( CDE )。

(A)企業(yè)文化的最外層是企業(yè)制度文化層

(B)企業(yè)制度文化層也成為企業(yè)硬文化

(C)物質(zhì)文化層指廠容廠貌，技術(shù)裝備和工作地配置水平，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等

(D)企業(yè)精神通過企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化

(E)企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的最內(nèi)層，也稱企業(yè)軟文化

30、下列哪些選項(xiàng)屬于人力資源內(nèi)部能力分析( ABCDE )。

(A)企業(yè)文化的分析

(B)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

(C)人力資源管理規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策的分析

(D)組織結(jié)構(gòu)的分析

(E)企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀分析

31、一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略指揮者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)主要有( ACDE )。

(A)對(duì)總目標(biāo)作出科學(xué)合理的分解，提出分步實(shí)施的計(jì)劃

(B)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景

(C)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源狀況有清晰準(zhǔn)確、全面深入的認(rèn)識(shí)

(D)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的全過程進(jìn)行監(jiān)控

(E)對(duì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和任務(wù)的描述進(jìn)行審查

32、關(guān)于怎樣建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)，下列說法中正確的是( ABCE )。

(A)對(duì)原有的人力資源政策和規(guī)章制度進(jìn)行全面檢索，并作出必要的調(diào)整和更新

(B)建立機(jī)動(dòng)靈活的內(nèi)部監(jiān)控和制衡系統(tǒng)

(C)建立暢通的信息傳輸、處理、存儲(chǔ)和反饋渠道

(D)保持對(duì)競爭企業(yè)的全方位關(guān)注

(E)優(yōu)化職能和業(yè)務(wù)部門的辦事程序，提高組織和人員的工作效率

33、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過程包括( ABDE )。

(A)確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容

(B)建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)

(C)審核落實(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(D)評(píng)估實(shí)際績效

(E)根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整

34、為保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性，以下那些方面是要進(jìn)行全面的評(píng)析和綜合的平衡的( ACDE )。

(A)員工個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn)

(B)企業(yè)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)穩(wěn)定

(C)員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型

(D)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃

(E)員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)

1、篩選申請(qǐng)表的方法。

1)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度

2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題

3)注明可疑之處

2、提高筆試的有效性應(yīng)注意哪些問題?

(1)命題是否恰當(dāng)(2)確定閱卷計(jì)分規(guī)則(3)閱卷以及成績復(fù)核

3、面試的基本程序。

1)面試前的準(zhǔn)備階段(本階段包括確定面試的目的、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等)

2)面試開始階段

3)正式面試階段

4)結(jié)束面試的階段

5)面試評(píng)價(jià)階段

4、面試的方法。

1)初步面試和診斷面試 2)結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

5、面試技巧。

1.開放式提問

2.封閉式提問

3.清單式提問

4.假設(shè)式提問

5.重復(fù)式提問

6.確認(rèn)式提問

7.舉例式提問

6、進(jìn)行面試提問時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

1)盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。目的是不讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點(diǎn)和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。

2)有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)的情況

3)面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事情，因?yàn)橐恍?yīng)聘者往往把自己真正的動(dòng)機(jī)掩蓋起來。但我們可以通過對(duì)他的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、 對(duì)應(yīng)聘崗位的期望等方面加以考察，再與其他問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。如果應(yīng)聘者高職低求、高薪低求，離職原因講述不清或頻繁離職，則須引起注意。在這方面，一定要注意通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析其價(jià)值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的觀點(diǎn)。

4)所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時(shí)做好記錄。并且，不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對(duì)方回答完一個(gè)問題，再問下一個(gè)問題。

5)面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非言語行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中反映出對(duì)方的一些個(gè)性，是否誠實(shí)，是否有自信心等情況。

7、情景模擬方法：

1 公文處理模擬法 2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 3角色扮演法

8、應(yīng)用各種心理測試方法，應(yīng)注意事項(xiàng)：

1.要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)

2.要有嚴(yán)格的程序

3.心理測試結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)

9、在作出最終錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問題：

1)盡量使用全面衡量的方法。

2)減少作出錄用決策的人員。

3)不能求全責(zé)備。

10、簡述如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估：

1.招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的評(píng)估

2.甄選環(huán)節(jié)的評(píng)估 1)面試方法的評(píng)估 2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估

3.錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估 1)錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等) 2)職位填補(bǔ)的及時(shí)性 3)用人單位或部門對(duì)招聘工作的滿意度 4)新員工對(duì)所在崗位的滿意度

11、改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工的方法?

(1)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當(dāng))的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。

(2)充實(shí)業(yè)務(wù)法。將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。例如將計(jì)劃(A)、檢查(B)、裝配(C)的分工，改變?yōu)橥瑫r(shí)含有三者

(3)工作連貫法。將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續(xù)完成。例如將研究、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝和制造等密切相關(guān)的各項(xiàng)工作交由一名技術(shù)人員擔(dān)任，使其參與完整的工作過程。

(4)輪換工作法。將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實(shí)行工作輪換制。

(5)小組工作法。將若干延續(xù)時(shí)間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成的作業(yè)小組共同承擔(dān)，改變過去短時(shí)間內(nèi)一人只于一道工序的局面。

(6) 安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作。

(7)個(gè)人包干負(fù)責(zé)。例如可由一個(gè)人負(fù)責(zé)裝配、檢驗(yàn)、包裝整臺(tái)產(chǎn)品，并掛牌署名，以便由用戶直接監(jiān)督。

12、企業(yè)員工配置的基本方法?

(一)以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

從人的角度，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排崗位。

可能出現(xiàn)同時(shí)多人在該崗位上得分最高，結(jié)果只能選擇一個(gè)員工，而是優(yōu)秀人才被拒之門外。

(二)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

從崗位的角度，每個(gè)崗位都挑選最好的人來做。

可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中。

(三)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。

13、加強(qiáng)現(xiàn)場管理的5S活動(dòng)?

1整理 改善和增加作業(yè)的面積，提高工作效率;保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的差錯(cuò)事故;減少庫存量;改變作風(fēng)提高工作情緒。

2整頓 對(duì)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理檢查

3清掃 在進(jìn)行清潔工作的同事進(jìn)行自我檢查

4清潔 對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5素養(yǎng) 提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，遵守行為規(guī)范，不需要?jiǎng)e人督促檢查。

14、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容?

(一)照明與色彩 (二)噪聲 (三)溫度和濕度 (四)綠化

15、工作輪班的組織形式?

(1)兩班制

(2)三班制

(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班輪休制

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