人大代表呼吁大力發(fā)展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)
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針對日漸突出的醫(yī)患糾紛,在今年全市兩會上,市人大代表、渝北區(qū)副區(qū)長唐麗華提交建議,呼吁大力發(fā)展醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)。
近年來,全國各地醫(yī)療糾紛數(shù)量日益增多,醫(yī)患矛盾加劇并呈現(xiàn)出復(fù)雜化、暴力化趨勢。
唐麗華介紹,目前對于醫(yī)療糾紛的正常處理方式主要有三種:第一種是醫(yī)患雙方自行協(xié)商,但因為信息不對稱且雙方缺乏互信、溝通不暢,矛盾容易激化;第二種是衛(wèi)生行政機關(guān)介入調(diào)解,鑒于衛(wèi)生行政機關(guān)與醫(yī)院之間存在管理與被管理關(guān)系,患者對其所作出的結(jié)論往往心存疑慮;第三種是提交訴訟,需要花費大量人力、物力、財力,時間成本也高,很多患者也不愿意采取這一方式。
唐麗華建議,可探索第三方調(diào)解機構(gòu)介入醫(yī)患糾紛。她認為,作為既不代表醫(yī)方也不代表患方利益的中立機構(gòu),第三方人民調(diào)解機構(gòu)的出現(xiàn)既可以滿足醫(yī)療機構(gòu)將糾紛轉(zhuǎn)移至院外解決的需求,也能向患者提供一個免費、便捷、公信力較高的訴求表達渠道,從而有效降低雙方解決糾紛的綜合成本、提高醫(yī)患糾紛解決效率,實現(xiàn)“多贏”。
“第三方調(diào)解機構(gòu)可以由市司法局牽頭。”唐麗華建議吸納醫(yī)學、心理、理賠等方面專業(yè)人才,組建權(quán)威老師顧問團隊,并通過政府購買服務(wù)方式解決第三方調(diào)解機構(gòu)的運行經(jīng)費和辦公場所問題,以保證其獨立、公正和權(quán)威性。
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