山東威海市將嚴懲醫(yī)鬧和暴力傷醫(yī)行為
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7月2日，在全市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”暨維護醫(yī)療機構秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動推進會上，我市15個部門聯(lián)合出臺《威海市維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，將在全市范圍內開展為期1年的維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)犯罪專項行動，對醫(yī)鬧、傷醫(yī)、襲醫(yī)、辱醫(yī)等違法犯罪行為，依法嚴肅查處?！斗桨浮诽岢觯壱陨暇C合醫(yī)院原則上都要設立警務室，力爭在今年年底實現(xiàn)全覆蓋。具備條件的二級以上醫(yī)院安全監(jiān)控中心應當建設應急報警裝置并與當?shù)毓矙C關聯(lián)網。
公安機關
對醫(yī)鬧從嚴懲處
據(jù)悉，專項行動期間，公安機關與醫(yī)院建立快速反應機制，接到醫(yī)院報警后，應當及時出警、快速處置，控制事件發(fā)展，防止群體性事件發(fā)生。對在醫(yī)療機構內發(fā)生的各類涉嫌犯罪案件，公安機關快偵快破，檢察院、法院依法及時批捕起訴、審判。
對在醫(yī)療機構內毆打醫(yī)務人員或者故意傷害醫(yī)務人員身體、以不準離開工作場所等方式非法限制醫(yī)務人員人身自由、公然侮辱恐嚇醫(yī)務人員，或在醫(yī)療機構私設靈堂、擺放花圈、焚燒紙錢、懸掛橫幅、堵塞大門、違規(guī)停尸，或非法攜帶槍支、彈藥、管制器具、爆炸性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入醫(yī)療機構等嚴重影響醫(yī)療秩序的違法犯罪行為，公安機關接到報警后，將迅速趕到現(xiàn)場，采取果斷措施進行制止。對已經構成刑事犯罪的，將依照刑法有關規(guī)定定罪處罰。
對故意擴大事態(tài)、教唆他人實施針對醫(yī)療機構或醫(yī)務人員的違法犯罪行為，或者以受他人委托處理醫(yī)患糾紛為名實施敲詐勒索、尋釁滋事的“醫(yī)鬧”分子，公安機關將依照治安管理處罰法和刑法的有關規(guī)定從嚴懲處。
醫(yī)療機構
提高自身安保能力
全市醫(yī)療機構將以此次專項行動為契機，加大人防、物防、技防系統(tǒng)建設投入，健全專職保衛(wèi)機構，配足配強安保人員，確保重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率達100%。原則上，二級以上綜合醫(yī)院都要設立警務室，力爭在今年年底實現(xiàn)全覆蓋。具備條件的二級以上醫(yī)院安全監(jiān)控中心應當建設應急報警裝置并與當?shù)毓矙C關聯(lián)網。
同時，加強醫(yī)療機構內部巡查守護，醫(yī)院門急診每個樓層至少配備1名保安人員，確保每個診室均在安保人員視野可及范圍內。對重點區(qū)域、重要部位、夜間值班科室等關鍵部門要安排專人值守，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，先期處置。
提高服務質量
減少醫(yī)患糾紛
醫(yī)患糾紛的產生，大部分是因為患者對醫(yī)療服務不滿意引起的。為此，《方案》中著重強調醫(yī)療機構要切實提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范醫(yī)生診療，減少醫(yī)患糾紛。
《方案》中強調要加強醫(yī)療機構標準化建設，提高醫(yī)療質量和水平。圍繞醫(yī)療質量、安全、管理、服務、績效等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術前討論制度和查對制度等醫(yī)療安全核心制度，督導醫(yī)務人員嚴格遵守診療規(guī)范，提高業(yè)務技能，強化服務意識，改進服務態(tài)度，減少和避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
在縣級以上醫(yī)院推行預約診療、出院病人隨訪等服務措施，認真組織實施臨床檢驗結果“一單通”、門診病歷“一本通”、醫(yī)學影像“一片通”。
引導醫(yī)患糾紛
通過調解處理
“去年5月，我市成立了市級醫(yī)患糾紛調解委員會，負責醫(yī)患糾紛調解工作，成為解決醫(yī)患糾紛的重要渠道。”市衛(wèi)生局相關負責人表示，經過一年的運行，群眾滿意度達到96%。
在醫(yī)患糾紛調解中，公立醫(yī)療機構就醫(yī)患糾紛與患方自行和解的經濟補償，賠償最高限額不得超過1萬元;索賠金額在1萬元至15萬元的，應選擇調解或訴訟途徑解決;索賠金額在15萬元(含15萬元)以上的，必須進行醫(yī)療事故技術鑒定，明確責任后再進行調解，或直接向人民法院提起訴訟。
同時，要健全醫(yī)療風險分擔機制。大力推行醫(yī)療責任保險，力爭覆蓋二級以上醫(yī)療機構，鼓勵醫(yī)療機構投保時盡量保足保全。 此外，為更好地開展專項整治行動，我市還將開展涉醫(yī)矛盾糾紛大排查，深入開展調查摸排，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，指定專人開展化解工作。
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