2018年咨詢工程師考試《組織與管理》考點(diǎn)整理(12)
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項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
(一)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)就是指一組成員為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo),按照一定的分工和工作程序,協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。團(tuán)隊(duì)可以是現(xiàn)有組織中的一個(gè)組成單元,也可能是在現(xiàn)有組織構(gòu)架下新成立的組織單元。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基本條件是:成員之間必須有一個(gè)共同的目標(biāo),而不是各有各自的目標(biāo);團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一定的分工和工作程序。上述兩項(xiàng)條件缺一不可,否則只能稱為群體,不能稱之為團(tuán)隊(duì)。
(二)團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神主要是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo),在工作中發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)過程,有一定生命周期,總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個(gè)階段。(一)形成階段
團(tuán)隊(duì)的形成階段主要是組建團(tuán)隊(duì)的過程。在這一過程中,主要是依靠項(xiàng)目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)形成的基礎(chǔ)有兩種:一是以整個(gè)運(yùn)行的組織為基礎(chǔ),即一個(gè)組織構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)框架,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為組織的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的成員為組織的全體成員;二是在組織內(nèi)的一個(gè)有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或?yàn)橐还餐繕?biāo)等形成的團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目管理中,這兩種團(tuán)隊(duì)的形式都會(huì)出現(xiàn)。
(二)磨合階段
(1)成員與成員之間的磨合。
(2)成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。
(3)團(tuán)隊(duì)與其所在組織、上級(jí)和客戶之間的磨合。
(三)規(guī)范階段
經(jīng)過磨合階段,團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài),團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則經(jīng)過建立、補(bǔ)充與完善,成員之間經(jīng)過認(rèn)識(shí)、了解與相互定位,形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化、新的工作規(guī)范,培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神。
這一階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)要注意以下幾點(diǎn):
(1)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。
(2)團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向的倡導(dǎo),創(chuàng)建共同的價(jià)值觀。
(3)團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)。注意鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性的發(fā)揮,為個(gè)人成長創(chuàng)造條件。
(4)團(tuán)隊(duì)精神的奠定。團(tuán)隊(duì)成員相互信任、互相幫助、盡職盡責(zé)。
(四)表現(xiàn)階段
經(jīng)過上述三個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了表現(xiàn)階段,這是團(tuán)隊(duì)最好狀態(tài)的時(shí)期。團(tuán)隊(duì)成員彼此高度信任、相互默契,工作效率有大的提高,工作效果明顯,這時(shí)團(tuán)隊(duì)已比較成熟。
(五)休整階段
休整階段包括休止與整頓兩個(gè)方面的內(nèi)容。
【例6—10】(2010真題)團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài),培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊(duì)精神,此時(shí)的團(tuán)隊(duì)處于( )。
A.規(guī)范階段
B.表現(xiàn)階段
C.形成階段
D.磨合階段
[答疑編號(hào)950111060203]
【答案】A
【解析】參見教材P139。
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)
(一)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的含義和目的
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的開發(fā)包括兩個(gè)方面:一是提高項(xiàng)目參與者個(gè)人的貢獻(xiàn)力;二是提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體能力。個(gè)人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力滿足項(xiàng)目要求,團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)完整的整體來開發(fā)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的關(guān)鍵。
(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)的技巧與方法
1.改善環(huán)境
2.培訓(xùn)
(1)項(xiàng)目開展初期的培訓(xùn)。
(2)項(xiàng)目工作中的培訓(xùn)。
(3)人員配合訓(xùn)練。
3.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)性活動(dòng)
4.評(píng)價(jià)
團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)的具體方式可以采取指標(biāo)考核、團(tuán)隊(duì)評(píng)議、自我評(píng)價(jià)等多種方式。
5.表彰與獎(jiǎng)勵(lì)體系
6.外部反饋
在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的意見及其他相關(guān)客戶的評(píng)價(jià)與建議等。
7.調(diào)整
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