銀行公司信貸輔導(dǎo)：營銷管理復(fù)習(xí)資料(一)

　　一、營銷計(jì)劃

　　市場(chǎng)營銷計(jì)劃的基本內(nèi)容：

　　二、營銷組織

　　1、銀行營銷組織的含義

　　研究對(duì)象：營銷組織結(jié)構(gòu)和營銷組織行為

　　實(shí)質(zhì)：銀行如何合理、有效的對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行分工

　　分工：營銷工作的分工、工作量的分配、職責(zé)和權(quán)限的劃分、人員配備及其配合和協(xié)調(diào)

　　2、營銷組織設(shè)立的原則

　　1)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

　　2)權(quán)責(zé)對(duì)等

　　3)命令統(tǒng)一

　　3、銀行營銷機(jī)構(gòu)的組織形式

　　1)直線職能制

　　特點(diǎn)：設(shè)立營銷部門，對(duì)信貸部門起指導(dǎo)部門，垂直體系

　　缺點(diǎn)：缺乏橫向溝通

　　2)矩陣制

　　特點(diǎn)：增加橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，抽調(diào)相關(guān)部門人員組成臨時(shí)的項(xiàng)目組

　　優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)橫向聯(lián)系;專業(yè)設(shè)備與人才得到充分利用;機(jī)動(dòng)性強(qiáng);互相激勵(lì)，相得益彰

　　缺點(diǎn)：有臨時(shí)觀念;雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任易混淆

　　3)事業(yè)部制

　　關(guān)鍵詞：獨(dú)立

　　優(yōu)點(diǎn)：將統(tǒng)一管理和專業(yè)分工很好地結(jié)合

　　缺點(diǎn)：需要較多的高素質(zhì)人才，出現(xiàn)矛盾不易協(xié)調(diào)

　　4、客戶經(jīng)理制

　　重要性：建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營銷體系的核心要素和重要保證。

　　特點(diǎn)：由以產(chǎn)品為導(dǎo)向——〉以市場(chǎng)和客戶為中心的業(yè)務(wù)組織管理架構(gòu)

　　2010年銀行從業(yè)人員資格考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章