關(guān)于2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者招募的通知
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關(guān)于2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者招募的通知
為鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，提高社會(huì)公眾對(duì)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的參與監(jiān)督效力，推動(dòng)銀行進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平與質(zhì)量，現(xiàn)面向社會(huì)各界公開(kāi)招募服務(wù)體驗(yàn)志愿者，具體如下：
一、志愿者招募要求
(一)招募對(duì)象：年齡在18周歲至65周歲之間，具備銀行業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，熱心公益事業(yè)的人士。
(二)志愿者基本條件
1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)違法犯罪及其他不良記錄。
2.政治堅(jiān)定，思想進(jìn)步，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
3.具有良好的道德品質(zhì)、基本素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神。
4.遵守志愿者組織規(guī)定，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和集體主義觀念。
5.誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，能確保參加崗前培訓(xùn)及相關(guān)工作。
(三)招募程序
1.填寫《2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者應(yīng)聘人員信息登記表》(附件)并發(fā)送至我會(huì)，申請(qǐng)成為志愿者。
2.經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行資格審核后，按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則選拔確定志愿者。
二、志愿者體驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
志愿者體驗(yàn)項(xiàng)目定于2018年第四季度組織開(kāi)展。志愿者將以體驗(yàn)客戶身份，針對(duì)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，獨(dú)立開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)工作，真實(shí)記錄自身感受，提出意見(jiàn)和建議，并向中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)提交《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)志愿者體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)分表。
三、志愿者工作要求
(一)志愿者應(yīng)遵守自愿、公平、獨(dú)立、專業(yè)、廉潔的工作要求，堅(jiān)持原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、客觀公正，以“神秘人”身份對(duì)指定銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)工作。
(二)志愿者應(yīng)嚴(yán)格自律、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，注重職業(yè)素養(yǎng)，服從工作安排，按時(shí)、保質(zhì)完成體驗(yàn)工作任務(wù)。在體驗(yàn)過(guò)程中，須及時(shí)向中銀協(xié)匯報(bào)工作進(jìn)度，接受中銀協(xié)對(duì)體驗(yàn)工作的督導(dǎo)及改進(jìn)工作方式、提高工作效率等相關(guān)要求。體驗(yàn)工作結(jié)束后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)提交體驗(yàn)工作情況總結(jié)報(bào)告及評(píng)分表。
(三)同一志愿者連續(xù)擔(dān)任文明規(guī)范服務(wù)客戶體驗(yàn)工作時(shí)限不得超過(guò)兩年。
四、志愿者報(bào)名要求
請(qǐng)有意報(bào)名參與志愿者體驗(yàn)項(xiàng)目的人員于2018年9月29日17：00之前填寫《2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者應(yīng)聘人員信息登記表》，并發(fā)送至我會(huì)聯(lián)系人郵箱。
聲明：參與報(bào)名人員的個(gè)人信息僅用作中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)審核和存檔，不用作它途。
地址：北京市西城區(qū)金融大街20號(hào)交通銀行大廈B座11層
郵編：100033
聯(lián)系人：周凡
電話：010-66291169
傳真：010-66553365(自動(dòng))
郵箱：zhoufan@china-cba.net
附件 《2018年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)志愿者應(yīng)聘人員信息登記表》
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